ความเครียดมีผลต่อการเจรจาอย่างไร

การบังคับให้เขาตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เราต้องการคือกลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจ วัตถุประสงค์คือเพื่อทำให้ความคิดของคนอื่น ๆ เข้าใจความสนใจจากองค์ประกอบที่สำคัญเพื่อที่จะได้อยู่กับเราในที่สุด ตอนนี้เราจะไม่ได้มีโอกาสกำกับกระบวนการทั้งหมดเสมอไป. บางครั้งคุณต้องต่อรอง.

กระบวนการเจรจาต้องการมากกว่าการรู้วิธีการสื่อสารและความชำนาญในการอธิบาย. การจัดการความเครียดก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราต้องตัดสินใจและปิดข้อตกลงอย่างเร่งด่วน. ความจริงที่ว่าเวลามาถึงเราหรือว่าเราต้องตอบสนองทันทีไม่เพียง แต่สามารถเพิ่มระดับของความกังวลใจของเรา แต่ยังสามารถกำหนดผลกระทบของการตัดสินใจของเราที่มีต่อ บริษัท.

"เมื่อมี บริษัท ที่ประสบความสำเร็จใครบางคนเคยทำการตัดสินใจที่กล้าหาญ".

-Peter Drucker-

ความเครียดทำงานอย่างไรในการเจรจา

ดังที่เราได้เห็นความเครียดสามารถทำให้ปรากฏในการเจรจาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรารู้สึกกดดัน และแม้ว่าในบางสถานการณ์ความเครียดอาจเป็นไปในทางบวก แต่ในกรณีเหล่านี้มันไม่ใช่ บริษัท ที่ดี. ปัญหาคือวิธีที่เราจัดการ.  

ความรู้สึกของ "ฉันอิ่มตัว" ในช่วงเวลาของการเจรจาอาจมีเหตุผลพื้นฐานมากมาย ความเข้าใจผิดกับเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานโครงการที่ยังไม่ได้ส่งมอบตรงเวลาและทำให้ บริษัท อยู่ในที่ที่ไม่ดีหรือภาระงานมากเกินไปอาจนำไปสู่การเจรจาที่ไม่ดี.

ดังนั้นเมื่อความเครียดบุกรุกเราสิ่งแรกที่เรารู้สึกคือความรู้สึกท่วมท้น ความคิดซ้อนกันในใจเราและป้องกันไม่ให้เราคิดได้ชัดเจน แทนที่จะทำอย่างเป็นระเบียบและเงียบสงบความสับสนวุ่นวายถือเราและดูเหมือนว่าเราจะคิดได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผล หากเราเครียดและในเวลาเดียวกันเราต้องเจรจาเรามีแนวโน้มที่จะสับสนในการตัดสินใจของเรา. หรืออย่างน้อยก็ไม่ควรใช้ทักษะและกลยุทธ์ของเราตามที่ควร.

บางครั้ง, ความเครียดสามารถกระตุ้นความพยายามที่จะหลบหนีออกไปจากสถานการณ์นั้นเพราะสิ่งเดียวที่เรารู้สึกคือแรงกดดันมากขึ้นเรื่อย ๆ. มันสามารถทำให้เรารู้สึกไม่ปลอดภัยเมื่อเจรจาและเราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรหรือเผชิญหน้ากับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากพลังงานจำนวนมากที่ใช้ในการจัดการกับมัน ความเป็นไปได้อื่น ๆ ก็คือ เราใช้ทัศนคติที่ไม่ตั้งใจต่อบุคคลอื่นหรือเราไม่ใส่ความคิดเห็นของเราลงบนโต๊ะ. 

"สิ่งที่สำคัญที่สุดในการเจรจาคือการฟังสิ่งที่ไม่พูด".

-Peter Drucker-

ลดความเครียดในการเจรจา

การปล่อยให้ตัวเราตกอยู่กับความเครียดจะไม่ทำให้เราเกิดผลที่น่าพอใจเกินไป. มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเรียนรู้วิธีที่เราสามารถเผชิญกับมันเพื่อที่จะประสบความสำเร็จและไม่ได้ถูกกดดัน สำหรับสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึงขั้นตอนต่อไปนี้.

• ไปที่การเจรจาที่มีอุปกรณ์ครบครัน: ในการเจรจาต่อรองเราจะต้องได้รับแจ้งไม่เช่นนั้นจะเป็นการยากที่จะปฏิเสธความคิดเห็นในลักษณะที่เป็นธรรม เราจำเป็นต้องมีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับเรื่อง การรู้ความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ ก่อนที่จะไปเจรจาสามารถช่วยได้มากในการรู้ว่าเราจะหาอะไรได้.
• ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นนี่เป็นประเด็นสำคัญของการเจรจาใด ๆ และจำเป็นต้องฟังผู้อื่นก่อนพูด พวกเขาคิดอย่างไร พวกเขามีมุมมองอะไรบ้าง? คุณอยากไปที่ไหน เป็นการดีกว่าที่จะไม่เร่งรีบเมื่อพูดและฟังอย่างรอบคอบก่อน.
• ใช้ความฉลาดทางอารมณ์: หากความเครียดเกิดขึ้นในการเจรจาเราสามารถเพิ่มระดับเสียงได้ไม่สามารถฟังผู้อื่นและสัมผัสกับการระเบิดทางอารมณ์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะหายใจสงบลงและควบคุมอารมณ์ การรู้วิธีระบุตัวตนของคุณและของผู้อื่นเป็นข้อได้เปรียบในการเจรจา.
• เริ่มการเจรจาใหม่: หากการเจรจาผ่านสาขาและสูญเสียเหตุผลหลักไปแล้วก็เป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นใหม่ สำหรับสิ่งนี้เราสามารถกลับไปที่จุดเริ่มต้นหรือดำเนินการต่อในวันที่อารมณ์สงบและเรามีข้อมูลเพียงพอที่จะดำเนินการให้สำเร็จ.
• เจรจาโดยไม่รีบ: แม้ว่ามันจะเป็นความจริงที่ว่าถ้าไม่มีเส้นตายเราสามารถไปเรื่อย ๆ โดยไม่ต้องทำการตัดสินใจ แต่มันก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าเมื่อใดที่จะเลื่อนหรือกลับมาทำงานต่อหากไม่มีอะไรประสบความสำเร็จ การรีบเร่งไม่ใช่ผู้ให้คำปรึกษาที่ดีในการเจรจา.

"อย่าเจรจาจากความกลัวและไม่กลัวที่จะเจรจา".

-John F. Kennedy-

ดังนั้น, ความเครียดสามารถเป็นองค์ประกอบที่เปิดใช้งานและทำให้เราเคลื่อนไหวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา. แต่ถ้ามันเกิดขึ้นจากแรงกดดันอย่างต่อเนื่องและเราต้องเจรจามันจะล้น.

ตอนนี้ถ้าเรามีความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่เราควรดำเนินการเจรจานั้นการเตรียมการเบื้องต้นคืออะไรเราจะเผชิญกับความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไรและวิธีจัดการกับความเครียดที่เกิดขึ้นทุกอย่างจะง่ายขึ้นมาก.

Assertiveness เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกับความเครียด Assertiveness คือความสามารถในการแสดงความรู้สึกและบังคับใช้สิทธิของตนในขณะที่เคารพผู้อื่น ทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ อ่านเพิ่มเติม "