9 ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง

การสื่อสารที่ดีสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์และช่วยเพิ่มความใกล้ชิดและความไว้วางใจ กับคนที่เราเกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นครอบครัวเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือหุ้นส่วนของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าถ้าการสื่อสารที่ดีช่วยในเรื่องความสัมพันธ์การสื่อสารที่ไม่ดีจะทำให้ความสัมพันธ์เหล่านี้ยุ่งยาก อย่างไรก็ตามวันนี้เราจะค้นพบข้อผิดพลาดบางอย่างเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่เรามักจะตก.

ในแง่นี้เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นความแตกต่างระหว่างการสื่อสารที่ดีและการสื่อสารที่ไม่ดีคือปัจจัยที่กำหนดในผลลัพธ์ในสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเปลวไฟติด.

การเรียนรู้ที่จะจัดการความขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็สำคัญที่จะต้องรู้ว่าเราไม่ต้องทำอะไร การตระหนักถึงทัศนคติของเราทำให้ยากต่อการแก้ไขปัญหา คุณต้องการที่จะรู้ว่าสิ่งที่เป็นข้อผิดพลาดเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง??

ต่อไปเราจะเห็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเก้าข้อที่มักใช้ในการจัดการความขัดแย้งและนอกจากนั้นทำให้แย่ลงบ่อยครั้ง ... ไกลจากการช่วยเหลือสิ่งเดียวที่พวกเขาทำคือการทำให้สถานการณ์ ...

1. หลีกเลี่ยงหรือหลีกเลี่ยงปัญหา

หลายคนพยายามหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับสิ่งที่ต้องแก้ไขและสิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของความหงุดหงิดของผู้อื่น. สิ่งต่าง ๆ จะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองและมันก็ไม่คุ้มค่าที่จะปล่อยมันไป ด้วยข้อแก้ตัวที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความเครียดที่เกิดขึ้น.

มันสามารถสร้างมากขึ้นนอกเหนือจากการเพิ่มขึ้นของความไม่พอใจและความตึงเครียดในหมู่คนที่เกี่ยวข้อง หากปัญหาคือคุณไม่ทราบวิธีจัดการกับปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความ "เอาชนะความกลัวในความขัดแย้ง"และ "ทักษะพื้นฐานในการแก้ปัญหาความขัดแย้งได้สำเร็จ"

2. ใส่ตัวเองในการป้องกัน

หนึ่งในข้อผิดพลาดหลักเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่เรามักจะทำคือการป้องกันตัวเองปกป้องตำแหน่งของเราโดยไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นพูด ดังนั้น, ดูเหมือนว่าเราจะปกป้องตัวเองแทนที่จะเป็นสิ่งที่เราคิด.

ด้วยวิธีนี้ เราสูญเสียความเที่ยงธรรมและเป็นสาเหตุให้อีกฝ่ายกลายเป็นฝ่ายรับ, ซึ่งมีส่วนทำให้ปัญหาแย่ลง ทัศนคตินี้แสดงถึงการปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ "โดยคำจำกัดความ" และเกือบจะไม่รู้ตัว ด้วยวิธีนี้มันแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ปัญหาใด ๆ ด้วยดี.

3. พูดคุยทั่วไป

การพูดคุยเป็นข้อผิดพลาดครั้งใหญ่เมื่อต้องแก้ไขข้อขัดแย้ง. การพูดโดยทั่วไปมักเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการไม่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ, แต่เอฟเฟ็กต์ที่ทำได้สำเร็จคือการทำลายล้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดโดยทั่วไปของบางสิ่งที่มีผลกระทบเพียงอย่างเดียว.

หลีกเลี่ยงการแสดงออก เป็น "เสมอ" หรือ "ไม่เคย" มีความสำคัญเพื่อให้คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง, หลีกเลี่ยงการพูดเป็นพหูพจน์หรือเกี่ยวข้องกับคนหลายคนเมื่อมันมีเพียงหนึ่งหรือสองหรือเมื่อแต่ละฝ่ายมีความรับผิดชอบร่วมกันในความขัดแย้งหรือปัญหา.

4. เข้มงวดกับวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ

หลายครั้งที่เรายืนยันในการคิดว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถทำได้ในลักษณะที่แน่นอนเท่านั้นและเราไม่ยอมรับวิธีที่คนอื่นทำ. ความขัดแย้งมากมายเกิดขึ้นเพียงเพราะเรายืนยันว่าอีกสิ่งหนึ่งทำหรือแก้ไขสถานการณ์เช่นเรา, โดยไม่ต้องคิดว่าคนที่ทำมันต้องมองหาวิธีที่เหมาะกับเขานั่นคือสาเหตุที่เขาต้องทำ.

5. เชื่อว่าเรารู้ว่าคนอื่นคิดอย่างไร

หลายต่อหลายครั้ง มันง่ายกว่าที่เราจะทำตามสิ่งที่เราคิดว่าอีกคนคิด, รับสิ่งที่ไม่ถูกต้อง รูปแบบของ "จิตวิเคราะห์ต่ำ" นี้สร้างความเข้าใจผิดและสร้างความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่กว่า.

เป็นสิ่งสำคัญที่จะให้โอกาสคนอื่น ๆ ในการแสดงออกอย่างอิสระและไม่ทำตัวราวกับว่าเรารู้อยู่แล้วว่ามีอะไรเหนือสิ่งอื่นใดเพราะความประทับใจเหล่านี้ปนเปื้อนอยู่หลายครั้งจากสิ่งที่เราจะทำ.

6. พูดคุยพูดคุยพูดคุย ... และไม่ฟัง

การพูดโดยไม่คิดว่าอีกฝ่ายมีบางสิ่งที่จะพูดขัดจังหวะโดยไม่ปล่อยให้มันจบลงหรือปล่อยให้เขาพูด แต่คิดเฉพาะสิ่งที่เรากำลังจะพูดโดยไม่คำนึงถึงคำพูดของเขาเป็นข้อผิดพลาดที่ไม่ช่วยแก้ไขความขัดแย้ง ที่เพิ่มขึ้นเพียงเพราะนำไปสู่การตีความที่ผิดและข้อสรุปที่ไม่คำนึงถึงสิ่งที่คนอื่นพูด.

7. จัดการกับความผิดอื่น ๆ

การตำหนิคนอื่นในสิ่งที่เกิดขึ้นและพยายามทำให้พวกเขารู้สึกว่ารับผิดชอบนั้นเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่, แม้ว่ามันจะเป็นจริง ครั้งแรกเพราะเราไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นหรือเพราะเหตุใดละเลยส่วนของความรับผิดชอบที่อาจเกิดขึ้น.

ประการที่สองเพราะ มันทำให้ ฝ่ายอื่น ๆ จะได้รับการป้องกันและปิดเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา, ตาบอดเพียงโดยไม่รู้สึกมีความรับผิดชอบและไม่ยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น ความรับผิดชอบเป็นสิ่งที่ยากมากที่จะทำ.

8. มุ่งเน้นไปที่ "ชนะ" ในข้อพิพาท

หลายคนชอบที่จะชนะโดยไม่ต้องเพิ่มและความขัดแย้งนั้นไม่สำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกหรือรู้ว่าตัวเองชนะการโต้แย้ง สำหรับเรื่องนั้น, จัดการและบิดข้อมูลและหาวิธีที่จะชนะด้วยค่าใช้จ่ายในการเยาะเย้ย หรือปล่อยอื่น ๆ ด้านล่าง แต่สิ่งนี้จะทำให้ปัญหายุ่งยากและแทนที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้งมันขยายใหญ่ขึ้นและสามารถนำไปสู่การแข่งขันที่ไร้สาระที่ไม่ได้นำไปสู่สิ่งที่เป็นบวก.

9. ใส่ความขัดแย้งมากขึ้นในการสนทนา

หากในตัวมันเองเป็นเรื่องยากที่จะแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งสิ่งที่เป็นไปไม่ได้จริงเมื่อพวกเขาผสม จดจำความผิดพลาดในอดีตเพื่อโจมตีตำแหน่งที่เผชิญหน้ากับเรา สามารถถ่ายทอดความรู้สึกของความไม่ซื่อสัตย์. นอกจากนี้อีกฝ่ายอาจตีความว่าเรามีความปรารถนาที่จะดำเนินการโจมตีส่วนบุคคลมากกว่าที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งตัวเอง.

การแก้ปัญหาความขัดแย้งควรเป็นเรื่องสำคัญ. ดูเหมือนชัดเจน แต่ในหลาย ๆ ครั้งเราลืมพวกเขาและทำตัวอย่างเห็นแก่ตัวและขาดความรับผิดชอบ มันไม่เกี่ยวกับการชนะหรือแพ้เพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งหรือมากกว่าสิ่งอื่นหรือพยายามมองหาความผิด.

ปัญหาคือหลายครั้งที่เราถูกบังคับให้กระทำเช่นนี้เพราะอีกฝ่ายใช้ความรุนแรงทางวาจาในการสนทนา. จงกล้าแสดงออกและพยายามทำสิ่งต่าง ๆ ให้สงบลง ควรเป็นหลักฐานพื้นฐาน ก่อนที่จะดำเนินการต่อในการสนทนาประเภทนี้ จากนั้นเราสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จ.

ความสำคัญของการสื่อสารที่ดีการสื่อสารไม่ได้จบลงเมื่อเราส่งเสียงต่อข่าวสารของเรา แต่เมื่อคนอื่นเข้าใจ เพลิดเพลินไปกับบทความและไม่ควรพลาดวิดีโอ อ่านเพิ่มเติม "