ความสำคัญของการเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

เราสื่อสารบางสิ่งบางอย่างและคนอื่นตีความด้วยวิธีที่แตกต่างจากที่เราคาดไว้มากแค่ไหน? จำนวนความขัดแย้งส่วนบุคคลเกิดขึ้นจากความเข้าใจผิด? เราอยู่ในสังคมและพึ่งพาซึ่งกันและกัน ในด้านที่นับไม่ถ้วน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความสามารถในการแสดงออกและเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้อื่น.

ไม่ว่าเราต้องการที่จะประสบความสำเร็จหรือถ้าเราต้องการที่จะฝึกฝนชีวิตทางสังคมที่เข้มข้นที่ทำให้เราพึงพอใจในระดับส่วนตัว, เราจำเป็นต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารของเรา. สำหรับสิ่งนี้มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงกุญแจบางอย่างที่จะช่วยเรา.

"เพื่อเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเราต้องตระหนักว่าเราทุกคนแตกต่างกันในวิธีที่เรารับรู้โลกและใช้ความรู้นั้นเป็นแนวทางในการสื่อสารกับผู้อื่น ... ".

-โทนี่ร็อบบินส์-

1. รัดกุมไม่ซ้ำซาก

เมื่อเราย้ำข้อความที่ให้คำอธิบายมากเกินไปซ้ำแล้วซ้ำอีกคู่สนทนาของเราอาจประเมินค่าต่ำไป, ราวกับว่าเราคิดว่าเขาไม่สามารถเข้าใจได้ในครั้งแรก เป็นไปได้เสมอที่จะยกระดับสิ่งที่ลึกซึ้งและมีความสำคัญมาก แต่ในวิธีที่ง่ายโดยไม่มีการชี้แจงและทำซ้ำมากมาย.

นอกจากนี้ถ้าเราทำซ้ำมาก ความสนใจของคู่สนทนาของเราจะลดลงและหยุดฟังเรา. และด้วยวิธีนี้ถ้าหลังจากเราเพิ่มข้อมูลสำคัญบางอย่างแล้วเราจะไม่ได้ยิน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะพูดอย่างชัดเจนกระชับและไม่ซ้ำซาก.

2. ถึงจุดลองเป็นรูปธรรม

เพื่อให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพเราต้องแสดงออกอย่างชัดเจนและชัดเจน. ลองแยกความคลุมเครือและการวางแนวและพูดสิ่งที่เราต้องการ. หากเราแสดงความเป็นตัวเราอย่างตรงไปตรงมาผลที่ออกมาจะดีขึ้นมาก.

"ไม่มีอะไรน่าชื่นชมไปกว่าคนที่พูดชัดเจนตั้งแต่ต้น".

-Candidman-

การเบี่ยงเบนมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสนและเมื่อพวกเขาถามเราว่า: "คุณเคยได้ยินสิ่งที่ฉันบอกคุณหรือเปล่า?" คำตอบคือ: "คุณได้บอกฉันหลายสิ่งหลายอย่างที่ฉันไม่รู้ว่าคุณหมายถึงอะไร" เมื่อมาถึงจุดนี้ผู้พูดมักจะโกรธเพราะเขาไม่รู้สึกว่าได้ยิน แต่เขาต้องรู้ว่า บางทีมันเป็นวิธีการสื่อสารของพวกเขาในสิ่งที่ผิด.

3. เมื่อทำการสื่อสารอย่าย้อนกลับไป

ไม่มีอะไรที่ดีออกมาจากการนำปัญหาในอดีต และกลับสู่การทะเลาะวิวาทเก่า, ยกเว้นความเจ็บปวดและปัญหา มันเป็นความจริงที่อดีตสามารถรับใช้เราได้ดีและแสดงให้เราเห็นหนทางข้างหน้า แต่ตราบใดที่เรายินดีพิจารณาในทางบวกนั่นคือพยายามเรียนรู้จากมัน การจำซ้ำแล้วซ้ำอีกสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ "บทเรียน" โดยนัยไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี.

4. หาเวลาและพื้นที่ที่เหมาะสมในการพูดคุย

เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทุกที่. เมื่อเราต้องสื่อสารกับบุคคลอื่นสิ่งที่ยากเป็นการดีที่สุดที่จะทำแบบส่วนตัว. ในทางตรงกันข้ามถ้าเราจะแสดงความยินดีหรือแสดงความยินดีกับใครสักคนเราขอแนะนำให้ทำในที่สาธารณะซึ่งผู้อื่นสามารถฟังได้ ไม่จำเป็นต้องประจบมากเกินไป แต่ถ้าเราทำตามธรรมชาติแน่นอนบุคคลนั้นจะรู้สึกมีคุณค่ามาก.

5. ปัญหาที่อยู่แยกจากกันหนึ่งหลังจากที่อื่น ๆ

ไม่แนะนำให้รวมหลายหัวข้อเข้าด้วยกัน, ที่ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกัน บางครั้งเราต้องการใช้ประโยชน์จากช่วงเวลานั้นและเรานำเสนอรายการปัญหาที่รอดำเนินการมานาน แต่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิดความโกรธในคู่สนทนาเท่านั้น.

6. ตรวจสอบการสื่อสารเงียบ

สิ่งที่พูดด้วยวาจาไม่ใช่ทุกอย่าง. ท่าทางเสียงและระดับเสียงของคุณรวมถึงใบหน้าที่คุณใส่ต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณพูด. มิฉะนั้นข้อความจะหายไป ที่สำคัญคือสิ่งที่คุณพูดเช่นเดียวกับวิธีการพูด.

"สิ่งสำคัญที่สุดในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพคือการฟังสิ่งที่ไม่ได้พูด".

-Peter Drucker-

ตามที่เขาพูด Elisabeth Corrales (2006), เราต้องระวังข้อความที่ไม่ใช่คำพูดตั้งแต่นั้น "หลายครั้งที่ข้อความนี้แข็งแกร่งกว่าวาจาเพราะแม้กระทั่งเราสามารถทรยศต่อคำโกหก". ในทางกลับกัน, McEntee (1996) รับรองว่า "ด้วยท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าและความตึงเครียดของร่างกายหรือการผ่อนคลายที่อธิบายไว้เราได้รับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างตัวละครสองตัว".

7. อย่าพูดในแง่แน่นอน

เมื่อเราพูดถึงการแสดงออกเช่น "คือคุณมักจะทำเช่นเดียวกัน" เรากำลังใช้ป้ายกำกับที่ไม่เป็นความจริง. ถ้าเราแสดงออกเช่นนั้นเราคงไม่ยุติธรรมและไม่ซื่อสัตย์ หากการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นวัตถุประสงค์ให้พยายามใช้คำที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเช่น "บางครั้ง" หรือ "บ่อย" ซึ่งทำให้คู่สนทนาของเรารู้สึกดีขึ้น.

เมื่อคุณต้องวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ให้อ้างถึงพฤติกรรมและไม่ใช่ตัวบุคคล. เวลาส่วนใหญ่ในบางสถานการณ์สิ่งที่ทำให้เราไม่พอใจคือพฤติกรรมเฉพาะของบางคนไม่ใช่ตัวบุคคล มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจความแตกต่างและเพื่อให้ชัดเจน.

โดยสรุป, การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นศิลปะ และมันก็คุ้มค่าที่จะใช้ความพยายามที่จะทำให้ดีขึ้นและดีขึ้น. นั่นจะทำให้มั่นใจว่าความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ในความสัมพันธ์ของเราและความเข้าใจผิดและความขัดแย้งนั้นอยู่ไกลจากเรามากที่สุด.

คุณรู้หรือไม่ว่าการฟังที่มีความหมายหมายถึงความสัมพันธ์ของเรา? การฟังอย่างกระตือรือร้นมีพลังที่จะช่วยเหลือผู้คนโดยไม่ต้องขยับนิ้ว เพราะบางครั้งเราแค่ต้องการให้คุณนั่งฟังเรา อ่านเพิ่มเติม "