วิธีการต่อรองที่ดี

การเจรจาต่อรองเป็นศิลปะที่เราเตรียมการมาเป็นพิเศษ. เด็กส่วนใหญ่เจรจาอย่างไม่หยุดยั้งแล้ว พวกเขารู้ว่าอาวุธของพวกเขาพวกเขารู้ว่าพวกเขามีความเป็นไปได้ที่จะสนองความต้องการของผู้อื่น (เช่นประพฤติตนดี) และอย่าลังเลที่จะเสนอเพื่อแลกกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ.

ไปยัง การเจรจาต่อรองที่ดีนั้นต้องใช้ทักษะและการจัดการที่เหมาะสม. ในหมู่พวกเขาเชื่อมั่นอหังการความยืดหยุ่นหรือการจำหน่ายที่ดีมีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่ยังมีอีกมากมาย และข่าวดีก็คือคุณสามารถฝึกได้!

การเรียนรู้และประสบการณ์เพื่อเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดี

ทักษะการจัดการหลักของผู้เจรจานั้นสำคัญสองอย่างคือความกล้าหาญและความซื่อสัตย์. ต้องขอบคุณพวกเขาบางคนสามารถปกป้องความเชื่อมั่นในผลประโยชน์หรือคุณค่าที่เป็นตัวแทนหรือมีในเวลาเดียวกันที่มีคารมคมคายและมีไหวพริบ ด้วยเหตุผลนี้หากคุณกำลังเผชิญกับกระบวนการเจรจาจึงสะดวกที่จะรู้ว่ามีกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถช่วยคุณได้โดยเฉพาะถ้าคุณเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเจรจาเพื่อใช้งาน.

ดังที่เราได้กล่าวไว้เนื่องจากเรามีขนาดเล็กเราจึงแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติที่มีศักยภาพของเรา ตัวอย่างเช่นเมื่อเราขอให้อ่านเรื่องอื่นหรือพยายามเกาอีกไม่กี่นาทีเมื่อเข้านอน พ่อแม่เป็นคู่แข่งรายแรกของเราเพราะที่นั่นโดยไม่ให้บัญชีใด ๆ กับเราเรากำลังเจรจากันอยู่.

ทักษะได้รับการพัฒนาต้องขอบคุณประสบการณ์ความเพียรการฝึกฝนและการเรียนรู้.

สมองของเราทำหน้าที่อย่างไรในระหว่างกระบวนการ

เมื่อเราเผชิญกับกระบวนการเจรจาสิ่งที่ปกติที่สุดคือ ในระหว่างการติดต่อครั้งแรกเยื่อหุ้มสมองส่วนหน้าของเราถูกเปิดใช้งานและเรารู้สึกหงุดหงิด. จากนั้นถ้าเราเชื่อว่าเราจะไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ได้ amygdala ทำให้เรารู้สึกกลัว.

เพื่อเอาชนะความตื่นตระหนกนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะคาดการณ์สถานการณ์ด้วยการวางแผนและการเตรียมตัวล่วงหน้า. ตัวอย่างเช่นมีความคิดที่ชัดเจนว่าเป้าหมายของเราคืออะไรเราควรดำเนินการหรือรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะรู้เทคนิคบางอย่างเช่นการเปิดการเจรจาเมื่อมันมาถึงจำนวนที่จะใช้ "ผลกระทบสมอ".

ต่อไปกิจกรรมสมองจะกระจุกตัวในเซลล์ประสาทกระจกของเราด้วย เราพยายามเอาใจใส่กับคนที่อยู่ข้างหน้าเรา, สร้างบรรยากาศแห่งความเข้าใจและความไว้วางใจ เรามองหาสัญญาณใด ๆ ที่ช่วยให้เราสามารถสรุปได้ว่าบุคคลที่เรามีอยู่เคียงข้างเราปรับตัวเข้ากับอารมณ์ของพวกเขาและดำเนินการอย่างไร ณ จุดนี้ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็น.

ความสำคัญของสิ่งที่ไม่ได้พูด

ในบางจุดในการเจรจาเราสามารถไปถึงหรือเข้าใกล้จุดที่ไม่ได้ผลตอบแทน แต่ก่อนที่จะโยนผ้าขนหนู, มันสะดวกที่เราจะใช้เครื่องมือทั้งหมดที่เรามีในการกำจัดของเราทั้งทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา. ตรรกศาสตร์เช่นเดียวกับท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่นหากเราสังเกตเห็นว่าพวกเขาขมวดคิ้วในข้อเสนอใด ๆ ของเราเปลี่ยนตำแหน่งของพวกเขาบ่อยมากอย่าดูแลสายตาหรือใส่ใจกับบทบาทของพวกเขามากเกินไปมันจะดีกว่าที่จะเปลี่ยนวิธีการดำเนินการของเรา.

ความสนใจเป็นพิเศษมีสองช่วงเวลาที่สำคัญ: คำทักทายและอำลา. การจับมือที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ทำในแนวตั้ง, โดยไม่ต้องบิดฝ่ามือทั้งบนพื้นและเพดาน ในการปิดดีลคุณสามารถใช้มือซ้ายจับแขนของอีกฝ่ายเบา ๆ ขณะที่มันส่งความใกล้ชิด ไม่ว่าในกรณีใดเมื่อทั้งสองฝ่ายมีความสนใจในการเจรจาถ้ามันแตกพวกเขาก็แพ้ทั้งคู่.

ไม่มีเน็คไทสำหรับสมอง

หากหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์สมองอาจไม่พอใจ ในกรณีเหล่านี้ จิตใจของเราไม่คำนึงถึงชื่อเสียง ชนะ, แต่มีเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น: ชนะหรือแพ้. ความสำเร็จไม่ได้วัดในแง่ของผลกำไร แต่ในระดับความพึงพอใจที่รับรู้อย่างมีสติ.

มีการเจรจาประเภทอื่น ๆ ที่ต้องการทำข้อตกลงความร่วมมือ. ในแง่นี้ผู้เจรจาทั้งสองรู้ว่าหากหนึ่งในสองฝ่ายไม่พอใจข้อตกลงอาจใช้เวลานานในการทำลายดังนั้นหากเราเป็นหนึ่งในบุคคลเหล่านี้และผู้เจรจาที่มีความสามารถเราจะไม่เพียง แต่พยายามดูแลหรือปกป้องผลประโยชน์ของเราเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่บุคคลอื่นได้รับนั้นถูกมองว่าเป็นผลบวก.

ในทางกลับกันหากเราประเมินผลลัพธ์ของการเจรจาเป็นบวกวงจรรางวัลของเราจะถูกตั้งค่า. เมื่อเปิดใช้งานร่างกายของเราจะปล่อยสารสื่อประสาทที่รับผิดชอบต่อความสุขเช่นโดปามีนและออกซิโตซิน แต่ถ้าเราเชื่อว่าตัวเองไม่สำเร็จวงจรการคุกคามจะทำหน้าที่ ตัวเอกของมันคืออะดรีนาลีนซึ่งเป็นสาเหตุที่เรารู้สึกโกรธผิดหวังหรือเศร้าใจ.

บทบาทของอารมณ์

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเน้นว่าการเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดีมีความจำเป็นที่จะต้องทิ้งอารมณ์ไว้ และเลือกความเที่ยงธรรม นี่คือพื้นฐานของทฤษฎีเกมซึ่งสนับสนุนกระบวนการที่เย็นและปลอดเชื้อซึ่งทุกคนที่เกี่ยวข้องมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์.

แต่นี่เป็นสิ่งที่ยากมากที่จะบรรลุหากเราคำนึงถึงว่าเราเป็นคนและอารมณ์เช่นนี้เป็นส่วนหนึ่งของเรา. ความรู้สึกมีอิทธิพลต่อการเจรจาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และมันสะดวกที่จะรู้วิธีที่จะควบคุมพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะไม่เล่นกับเรา.

การจัดการความฉลาดทางอารมณ์ที่ดีและความสามารถในการวิจารณ์ตนเองนั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดี ต้องขอบคุณพวกเขาพวกเราจะสามารถจัดการกับความพ่ายแพ้วิเคราะห์สาเหตุของมันเรียนรู้จากมันและเผชิญหน้ากับการเจรจาในอนาคตได้ดีขึ้น.

กลยุทธ์ง่ายๆที่จะเป็นผู้เจรจาที่ดี

เราสรุปชุดของ ทักษะที่ผู้เจรจาที่ดีได้มา และนั่นเป็นการแปลงทักษะการเจรจาของพวกเขาให้กลายเป็นศิลปะ:

• ฟังอย่างแข็งขัน: เขาไม่เพียงได้ยิน แต่เขายังให้ความสนใจกับอีกฝ่ายอย่างครบถ้วน.
• อหังการ: ทำให้มุมมองของคุณเป็นที่รู้จักและในเวลาเดียวกันเคารพสิทธิและความเชื่อของผู้อื่น.
• ความมั่นใจในตนเอง: มีความกล้าหาญและทั้งหมด หากคุณไม่แน่ใจตำแหน่งที่คุณจะรับจะต้องเป็นการป้องกัน.
• สมดุล: ให้และคาดหวังบางสิ่งตอบแทน เป็นการต่อรองไม่ใช่การกระทำเพื่อการกุศล.
• แง่ดี: ความตั้งใจของคุณในการเจรจาต่อรองฟังข้อเสนอและนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดี.
• การเอาใจใส่: ความอดทนและความละเอียดอ่อนช่วยให้คุณอารมณ์ของคุณถ้าในบางจุดคุณรู้สึกว่ามุม.

ในการเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดีกุญแจสำคัญคือการรู้วิธีใช้สมองและฟังคำแนะนำของประสาทวิทยาศาสตร์ มีผู้จัดการทุกประเภทและบุคลิกภาพ แต่ ปม ของความสำเร็จคือการรู้ ค้นหาขนาดที่แน่นอนของอารมณ์และเหตุผล.

ศิลปะการเจรจาต่อรองสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเจรจาคือการฟังสิ่งที่ไม่ได้พูด? (Peter Drucker) อ่านเพิ่มเติม "