เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้ง 7 ประเภทที่พบบ่อยที่สุด

การแก้ไขปัญหาความขัดแย้งเป็นนิสัยเป็นหนึ่งในทักษะที่อาการปวดหัวส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้. ในกรณีที่มีมนุษย์สองคนมีความขัดแย้งอย่างน้อยหนึ่งครั้ง. ไม่ใช่เพราะคนไม่ดีหรือตั้งใจสร้างปัญหา มันค่อนข้างเกิดขึ้นเพราะคนสองคนไม่เคยคิดเหมือนกัน.

ความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพไม่ใช่สิ่งที่ขาดความขัดแย้ง. สิ่งที่เกี่ยวข้องไม่ใช่เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง แต่ต้องรู้วิธีแก้ปัญหา. มีความลับที่แท้จริงของการอยู่ร่วมกันที่ดี และมันก็ไม่ใช่เรื่องยากถ้าคุณเสนอ มันเพียงพอแล้วที่คุณจะมีความตั้งใจความอดทนความสามารถในการทำความเข้าใจและเต็มใจที่จะไม่ติดอยู่กับความแตกต่างดังนั้นคุณจะไม่เคี้ยวเอื้อง.

"ก่อนอื่นให้ฟัง ให้โอกาสคู่ต่อสู้พูด ปล่อยให้มันเสร็จ อย่าต่อต้านปกป้องหรือโต้แย้ง สิ่งนี้ทำให้เกิดอุปสรรคเท่านั้น พยายามสร้างสะพานความเข้าใจ".

-Dale Carnegie-

ความขัดแย้งบางอย่างเกิดขึ้นบ่อยกว่าความขัดแย้งอื่น. ต่อไปเราจะจัดทำรายการปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำและคุ้มค่าที่จะเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาเพื่อให้มีชีวิตที่สงบและมีสุขภาพที่ดี.

1. แก้ไขข้อขัดแย้งเนื่องจากความเข้าใจผิดหรือความเข้าใจผิด

พวกเขาเป็นหนึ่งในประเภทของความขัดแย้งที่พบบ่อยที่สุด พวกเขาเกิดขึ้นเมื่อมีความล้มเหลวในการสื่อสาร. ผู้ที่เกี่ยวข้องไม่มีข้อมูลทั้งหมด เกี่ยวกับบางสิ่งหรือมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือตีความผิด. สิ่งนี้ก่อให้เกิดการป้องกันความรำคาญหรือความไม่พอใจ.

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ประเภทนี้สิ่งที่ดีที่สุดคือการพูดคุย ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา. หากคุณสังเกตเห็นว่ามีใครบางคนกำลังเป็นศัตรูในทันทีและคุณไม่รู้ว่าทำไมจึงเป็นการดีที่สุดที่จะถามพวกเขาโดยตรง และเช่นเดียวกันสำหรับกรณีตรงข้าม หากคุณรู้สึกไม่สบายทางที่ดีควรแสดงให้เห็นอย่างเปิดเผยและด้วยความเคารพ หลีกเลี่ยงปัญหาใหญ่ ๆ ด้วยการสื่อสารที่กล้าแสดงออก.

2. สำหรับการขาดข้อตกลงที่ไม่ได้รับการปฏิบัติ

บางครั้งความเกลียดชังระหว่างคนสองคน มันคงที่และร้ายกาจ. อาจเป็นได้ว่ามีคนวิพากษ์วิจารณ์ทุกสิ่งที่เขาทำหรือพูด หรืออาจเป็นได้ว่ามันมักจะแสดงความไม่พอใจหรือความรำคาญ ดังนั้นทั้งสองจึงมีการรับรู้ว่ามีความรู้สึกไม่สบายอย่างต่อเนื่อง.

ส่วนใหญ่มีแนวโน้มในกรณีดังกล่าวมีความขัดแย้งที่สำคัญที่ไม่ได้รับการยอมรับ. และปัญหาใหญ่นั้นแปลเป็นความเสียดทานและค่าคงที่รายวันเล็ก ๆ หากคุณต้องการแก้ไขสถานการณ์เช่นนี้สิ่งแรกคือการระบุว่าอะไรอยู่เบื้องหลังทุกสิ่ง จากนั้นมีความจำเป็นต้องเผชิญกับปัญหานี้กับคนอื่น ๆ คือการลืมความจริงใจและความเคารพ.

3. เพื่อผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม

มันคือสิ่งที่เรียกกันโดยทั่วไปว่า "ความขัดแย้งทางผลประโยชน์". มันเกิดขึ้นเมื่อความต้องการของคนคนหนึ่งตรงข้ามกับความต้องการของคนอื่น. ตัวอย่างเช่นเมื่องานในประเทศควรทำและผู้ที่มีความรับผิดชอบต้องการพักผ่อนแทนที่จะทำ.

ในกรณีเหล่านี้ปัญหาสามารถแก้ไขได้หากเปิดการเจรจาอย่างเป็นธรรมเท่านั้น. ซึ่งหมายความว่าทั้งสองจะต้องให้ผลผลิต แต่ก็ต้องให้ทั้งสองได้รับผลประโยชน์ ไม่ใช่เรื่องยากนักหากผู้ที่เกี่ยวข้องยอมรับว่า "การจัดการที่ไม่ดีดีกว่าชุดที่ดี".

4. ตามค่านิยมหรือความเชื่อที่ต่างกัน

ความขัดแย้งประเภทนี้ยังอยู่ในกลุ่มที่พบบ่อยที่สุด ที่จริงแล้วพวกเขาไม่ปรากฏเพราะคนสองคนคิดแตกต่างกัน. พวกเขากลายเป็นปัญหาเมื่อหนึ่งหรือทั้งสองพยายามที่จะกำหนดความเชื่อของพวกเขาในอีก และ / หรือตัดสิทธิ์สิ่งที่เขาคิด.

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับความเชื่อทางศาสนาหรือการเมือง ในทั้งสองกรณีมักจะมีความปรารถนาที่จะทำให้เปลี่ยนศาสนานั่นคือความสนใจใน "การสรรหา" อื่น ๆ สำหรับด้านข้างหรือกลุ่ม เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งประเภทนี้, ก็พอที่จะยอมรับได้ว่าความเคารพต่อความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของคนอื่นนั้นเป็นสิ่งที่รับประกันได้ว่าคนอื่นก็เคารพในสิ่งที่ฉันคิด.

5. แก้ไขข้อขัดแย้งเพื่ออำนาจ

พลังงานเป็นแหล่งที่มาของความขัดแย้งถาวร. ใครก็ตามที่ถือมันเป็นจุดสนใจของการวิจารณ์ทุกประเภทมีเจตนาดีและอื่น ๆ ไม่ ผู้ที่ไม่ได้รับผลกระทบและมักรู้สึกว่าเขาได้รับผลกระทบในทางลบ ในกรอบของอำนาจมีความตึงเครียดอยู่เสมอ.

หากต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งด้านพลังงานวิธีที่ดีที่สุดคือเสนอกลไกที่ทำให้เป็นแนวนอน. ซึ่งหมายความว่าการสร้างช่องว่างเพื่อฟังและเข้าร่วมกับผู้ที่ไม่ได้ทำ สิ่งนี้ใช้ได้ไม่เพียง แต่สำหรับผู้ที่ใช้พลังมาก แต่ยังสำหรับผู้ที่ใช้อำนาจในครอบครัวโรงเรียนงาน ฯลฯ.

6. เนื่องจากความยากลำบากในการใช้ตัวรับ

ปัญหาเกี่ยวกับตัวตนหมายถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในใจของแต่ละคน. ซึ่งหมายความว่าไม่มีปัญหาภายนอกจริง ๆ มันเป็นคนที่เห็นมันเป็นอย่างนั้น ยกตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนกังวลไม่ยอมให้คนอื่นทำอะไรช้า ๆ.

ผู้ที่ล้อมรอบบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งภายในควรให้เขาตระหนักถึงสถานการณ์ ส่วนใหญ่เวลาที่พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงมัน. บางครั้งมันเป็นเพียงเกี่ยวกับการทำให้เขาเห็นว่าไม่มีความขัดแย้ง. หากทำอย่างสงบและให้ความเคารพก็อาจมีผลกระทบที่งดงาม.

7. สำหรับความไม่ลงรอยกันของตัวละคร

มันเป็นระดับของความขัดแย้งที่เพียงแค่ "ไม่มีเคมี" ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งบุคคลหนึ่งมีปัญหาในการยอมรับอีกฝ่ายหนึ่ง. มันเป็นความเกลียดชังทั่วไปที่ไม่เชื่อฟังอะไรเป็นพิเศษ. ในกรณีเหล่านี้เราสามารถล่อลวงให้แสดงความตึงเครียดนั้นผ่านท่าทางการปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง.

ในขณะที่มันเป็นความจริงที่ทุกคนไม่ได้ "ตกลง" แต่ก็เป็นความจริงที่ว่าเราไม่มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธใครบางคนที่เป็นเหมือนเขา บางทีคุณสมบัติของคุณสมบัติอื่นนั้นเป็นส่วนเสริมของเราและเราไม่ได้สังเกตเห็น. บางทีเราควรใช้ระยะทางที่เหมาะสมและปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยการพิจารณาว่าสมควร.

โดยทั่วไปความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้ผ่านการสื่อสารที่เหมาะสม. สิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการสื่อสารที่ซ้อนทับกันหรือไม่สุภาพ มันเกี่ยวกับการแก้ปัญหาโดยตรงด้วยความสงบและการเคารพในปัญหาอื่น ๆ หากคุณรู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้องแทนที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งคุณสามารถป้องกันได้อย่างปลอดภัย.

เคล็ดลับหกข้อในการจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งจำเป็นต้องฝึกทักษะการสื่อสารการเอาใจใส่เอาใจใส่และทักษะการเจรจาต่อรอง อ่านเพิ่มเติม "