ทฤษฎีการสื่อสารของมนุษย์โดย Paul Watzlawick

ทฤษฎีการสื่อสารของมนุษย์ใน Watzlawick เขาระบุว่าปัญหาของการสื่อสารระหว่างผู้คนนั้นเกิดจากความจริงที่ว่าเราไม่ได้มีมุมมองแบบเดียวกับคู่สนทนาของเรา การขาดการปฏิบัติตามกฎการสื่อสารบางอย่างทำให้เกิดความล้มเหลวในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันและรูปแบบการโต้ตอบทางพยาธิวิทยา.

การมีส่วนร่วมของ Watzlawick นั้นอยู่ในกรอบของการทำปฏิกิริยากับจิตบำบัดซึ่งมีเลขชี้กำลังสูงสุดในสถาบันวิจัยจิตของ Palo Alto ที่นั่น Watzlawick ได้พัฒนาและจัดระบบการทำงานของผู้อ้างอิงเช่น Don Jackson และ Gregory Bateson ความพยายามของเขามีความเด็ดขาดในการรักษาระบบและครอบครัว.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "Family Therapy: ประเภทและรูปแบบของการสมัคร"

ชีวิตและผลงานของ Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) เป็นนักบำบัดโรคจิตชาวออสเตรียผู้หนึ่ง เขาเป็นส่วนหนึ่งของโรงเรียนการสื่อสารพาโลอัลโต. เขาและนักทฤษฎีอื่น ๆ จากสถาบันวิจัยทางจิตได้พัฒนาทฤษฎีเกี่ยวกับการสื่อสารซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับอนาคตของพื้นที่นี้และการบำบัดด้วยครอบครัว.

Watzlawick ได้รับปริญญาเอกด้านปรัชญาและจิตวิทยาการวิเคราะห์จากสถาบัน Carl Jung ในซูริก เขาทำงานเป็นนักวิจัยที่มหาวิทยาลัยเอลซัลวาดอร์ก่อนเข้าร่วมสถาบันวิจัยทางจิต นอกจากนี้เขายังทำงานเป็นอาจารย์ด้านจิตเวชที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด.

จากการวิจัยของเขากับครอบครัว Watzlawick ได้อธิบายถึงทฤษฎีของระบบที่เน้นที่การสื่อสารซึ่งต่อมาเป็นที่รู้จักกันในชื่อ รุ่นนี้ คิดการสื่อสารเป็นระบบเปิด การแลกเปลี่ยนข้อความผ่านการโต้ตอบ.

งานของ Watzlawick นั้นมีพื้นฐานมาจากทฤษฎีการเชื่อมโยงคู่ที่พัฒนาโดยเพื่อนร่วมงานของเขา Bateson, Jackson, Haley และ Weakland เพื่ออธิบายอาการจิตเภท อย่างไรก็ตามอิทธิพลของ Watzlawick ในด้านการสื่อสารอาจจะมากกว่าของสมาชิกคนอื่น ๆ ของโรงเรียน Palo Alto.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสารที่ขัดแย้งและความสัมพันธ์ทางอารมณ์: เขาพูดว่า" ใช่ "เขาหมายถึง" ไม่ "และทุกอย่างจบลง"

สถาบันวิจัยจิตแห่งพาโลอัลโต

สถาบันวิจัยจิต, มักจะย่อว่า "MRI", ก่อตั้งขึ้นโดยดอนแจ็คสันเมื่อปี 2501 ในเมืองพาโลอัลโตแคลิฟอร์เนีย ในหลายกรณีมีการอ้างอิงถึงประเพณีการรักษาของ MRI ในชื่อ "Palo Alto Interactional School".

ในช่วงหลายทศวรรษต่อมา MRI ได้กลายเป็นสถาบันที่มีชื่อเสียงมาก มีการร่วมมือกันเป็นจำนวนมากในการเขียนระบบครอบครัวและอัตถิภาวนิยม theterapias เช่นริชาร์ด Fisch จอห์น Weakland ซัลวาดอร์ Minuchin, Irvin Yalom, Chloe Madanes อาร์ดี. แลงและ Watzlawick ตัวเอง.

โรงเรียนการโต้ตอบของพาโลอัลโตส่งเสริมการพัฒนา การบำบัดระยะสั้นจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ที่มุ่งเน้นการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับครอบครัว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการปฐมนิเทศของ MRI ได้พัฒนาไปสู่แนวทางที่ใกล้เคียงกับแนวความคิดสร้างสรรค์.

• บางทีคุณอาจจะสนใจ: "การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: 24 กุญแจของนักสื่อสารที่ยิ่งใหญ่"

สัจพจน์ของทฤษฎีการสื่อสาร

จากข้อมูลของ Watzlawick, Jackson, Beavin และ Bavelas, การสื่อสารที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับการเติมเต็มของชุดสัจพจน์. ในกรณีที่หนึ่งในนั้นล้มเหลวอาจเกิดความเข้าใจผิดด้านการสื่อสาร.

1. เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสาร

พฤติกรรมของมนุษย์ใด ๆ มีฟังก์ชั่นการสื่อสารแม้ว่าจะมีวัตถุประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยง เราไม่เพียงสื่อสารด้วยคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและแม้กระทั่งเมื่อเรานิ่งเงียบเช่นเดียวกับเมื่อเราใช้ เทคนิคการตัดสิทธิ์ในหมู่ที่กลยุทธ์ของอาการ.

Watzlawick เรียกว่า "เทคนิคการตัดสิทธิ์" โหมดการสื่อสารที่ผิดปกติซึ่งบางคนทำให้ข้อความของตัวเองหรือของผู้อื่นเป็นโมฆะตัวอย่างเช่นการออกจากประโยคที่ยังไม่เสร็จ กลยุทธ์ของอาการคือการขาดการสื่อสารกับสถานะทางร่างกายและจิตใจเช่นความมึนเมานอนหลับหรือปวดหัว.

2. ด้านเนื้อหาและด้านความสัมพันธ์

ทฤษฎีนี้ระบุว่าการสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้นในสองระดับ: หนึ่งเนื้อหาและอีกความสัมพันธ์. เนื้อหาคือสิ่งที่เราถ่ายทอดด้วยวาจา, นั่นคือส่วนที่ชัดเจนของข้อความ ระดับการสื่อสารนี้อยู่ในระดับรองลงมาจากการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดซึ่งก็คือด้านความสัมพันธ์.

แง่มุมที่สัมพันธ์กันของข้อความแก้ไขการตีความที่ผู้รับทำจากเนื้อหาของพวกเขาเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับน้ำเสียงของการประชด Metacommunication ซึ่งประกอบด้วยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อความทางวาจาของตนเองขึ้นอยู่กับระดับความสัมพันธ์และเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จระหว่างผู้ส่งและผู้รับ.

3. โหมดอะนาล็อกและดิจิตอล

หลักการพื้นฐานของทฤษฎีของ Watzlawick เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับทฤษฎีก่อนหน้านี้ ในทางสังเคราะห์ผู้เขียนคนนี้กล่าวว่าการสื่อสารมีแบบอะนาล็อกและแบบดิจิตอล แนวคิดแรกบ่งบอกถึงการส่งข้อมูลเชิงปริมาณในขณะที่ ในระดับดิจิตอลข้อความนั้นมีคุณภาพและเป็นเลขฐานสอง.

ดังนั้นในขณะที่ในด้านเนื้อหาของการสื่อสารการส่งข้อมูลเป็นดิจิตอล (หรือข้อความถูกส่งหรือไม่ส่ง) ด้านสัมพันธ์จะได้รับในลักษณะที่คล้ายคลึง; นี่ก็หมายความว่าการตีความของมันมีความแม่นยำน้อยกว่ามาก แต่อาจยิ่งขึ้นจากมุมมองการสื่อสาร.

4. เครื่องหมายวรรคตอนให้ความหมาย

Watzlawick เชื่อว่าการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษามีองค์ประกอบโครงสร้างที่คล้ายคลึงกับเครื่องหมายวรรคตอนที่เหมาะสมกับภาษาเขียน ด้วยการเรียงลำดับเนื้อหาของข้อความที่เราสามารถทำได้ ตีความความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างเหตุการณ์, ตลอดจนแบ่งปันข้อมูลกับคู่สนทนาได้อย่างน่าพอใจ.

ผู้คนมักจะมุ่งเน้นไปที่มุมมองของเราเท่านั้นโดยไม่สนใจสิ่งที่เราพูดและทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของเราในฐานะที่เป็นปฏิกริยาต่อคู่สนทนา สิ่งนี้นำไปสู่ความเชื่อที่ผิดพลาดว่ามีการตีความเหตุการณ์ที่ถูกต้องและเป็นเชิงเส้นเดียวเมื่อในความเป็นจริงการโต้ตอบเป็นวงกลม.

5. การสื่อสารแบบสมมาตรและเสริม

การแบ่งระหว่างการสื่อสารแบบสมมาตรและเสริม หมายถึงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างคู่สนทนาสองคน. เมื่อทั้งคู่มีอำนาจเท่าเทียมกันในการแลกเปลี่ยน (เช่นพวกเขารู้ข้อมูลเดียวกัน) เราบอกว่าการสื่อสารระหว่างพวกเขามีความสมมาตร.

ในอีกด้านหนึ่งการสื่อสารที่สมบูรณ์นั้นเกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนามีพลังข้อมูลที่แตกต่างกัน มีการแลกเปลี่ยนเสริมหลายประเภท: หนึ่งในคู่สนทนาอาจพยายามทำให้การแลกเปลี่ยนเป็นกลางครอบงำปฏิสัมพันธ์หรืออำนวยความสะดวกให้ผู้อื่นทำเช่นนั้น.