การจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมและ WhatsApp

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแช่อยู่ในโลกของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) เครือข่ายสังคมออนไลน์และแอพพลิเคชั่นส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่แตกต่างกันในหมู่พวกเขาและส่วนใหญ่, WhatsApp- พวกเขาเปลี่ยนการสื่อสารระหว่างผู้คน.

ขณะนี้เราสังเกตได้อย่างไร จากอุปกรณ์มือถือใด ๆ เราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นโครงการและข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็วและทันที. อย่างไรก็ตามการมาถึงของพวกเขาการยอมรับและการรวมเข้ากับสังคมไม่ได้มาพร้อมกับการรับรู้การรับรู้ที่กำหนดใช้อย่างถูกต้องมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในกระบวนการสื่อสารทำให้เกิดความขัดแย้งในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ต้องใช้กลยุทธ์สำหรับ การแก้ปัญหาที่ส่งเสริมพื้นที่สำหรับการสะท้อนความเคารพและความกล้าแสดงออก.

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่สร้างการใช้เครือข่ายสังคม

เราอยู่ในช่วงสังคมที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ซึ่งบางครั้งลืมไปแล้วว่ากระบวนการสื่อสารนั้นเป็นการส่งและการรับความคิดข้อมูลและข้อความซึ่งไม่เพียงพอที่จะเขียน ด้านวัฒนธรรมของสังคมและลักษณะของกลุ่มที่ประกอบมันเข้าร่วมด้วยทัศนคติการเคลื่อนไหวของร่างกายการแสดงออกง่าย ๆ ฯลฯ เราพูดถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด.

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดที่เป็นไปตามการศึกษาที่มีอยู่, แสดงถึง 50% ของผลกระทบและเนื้อหาของข้อความเมื่อเทียบกับเพียง 10% ของเนื้อหาทางวาจา -ส่วนที่เหลืออีก 40% ได้รับมอบหมายให้สื่อสารเพื่อเปิดเผยการขาดร่างกายและรูปแบบในการสื่อสารเสมือนรูปแบบใหม่เหล่านี้ซึ่งความเป็นไปได้ของ "การทำผิดพลาด" ในเจตนาของพวกเขาสามารถนำไปสู่ความขัดแย้ง สถานการณ์และลักษณะภายในของผู้รับของคุณ.

5 เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการสนทนาและความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์

จากนี้เราถามตัวเอง เครื่องมือและ / หรือกุญแจใดที่เราสามารถใช้งานได้จากส่วนบุคคลเป็นของตัวเองเพื่อการใช้งานอย่างเพียงพอและปรับให้เหมาะสมซึ่งจะลดความเสี่ยง.

ขั้นตอนง่าย ๆ ที่เราเสนอจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ส่งเสริมพื้นที่สำหรับการประชุมส่วนบุคคลและกลุ่ม.

1. หลีกเลี่ยงการขัดแย้งการตีความและการสนทนาของการตัดสิน

ข้อ จำกัด ของเครือข่ายโซเชียลและแอพพลิเคชั่นการส่งข้อความทันทีในการขาดส่วนประกอบที่ไม่ได้ใช้คำพูดและการพูดถึงพหูพจน์จะบิดเบือนความตั้งใจเนื้อหาและวัตถุประสงค์ของข้อความ มันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะสังเกตว่าการข้ามข้อกล่าวหาการดูหมิ่นและการตัดสินค่าเกี่ยวกับความคิดเห็นที่แสดงออกในสื่อนี้เป็นอย่างไร นำไปสู่ความขัดแย้งที่นำไปสู่ด้านความเป็นส่วนตัวและได้รับการปกป้องในฐานะ "การโจมตี" ในการเห็นคุณค่าในตนเอง, ความเชื่อและเอกลักษณ์.

• สภา: กฎง่าย ๆ ที่จะหลีกเลี่ยงมันคือถามตัวเองว่าถ้าคน ๆ นั้นมีตัวตนตัวต่อตัวคุณจะพูดและ / หรือแสดงสิ่งเดียวกันในแบบเสมือนหรือไม่??-

2. การรับรู้อารมณ์และความพร้อม

หยุดสักสองสามนาทีเพื่อรับรู้ถึงอารมณ์ที่ก่อให้เกิดเนื้อหาและข้อความที่ส่งเข้ามาในเครือข่าย และ / หรืออุปกรณ์มือถือช่วยให้เราทราบว่าเราจะเริ่มอารมณ์ความรู้สึกอย่างไรและผลลัพธ์ของกระบวนการสื่อสารอาจเป็นอย่างไร มันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะคาดการณ์ว่าถ้าเราอารมณ์เสียยุ่งเสียใจหรือไม่พร้อมสำหรับ "พบ" มันจะส่งผลกระทบต่อเนื้อหาของข้อความและความละเอียดของมันอย่างไม่สามารถแก้ไขได้.

• สภา: กุญแจสำคัญในด้านนี้คือการเคารพและดูแลตัวเองอุทิศเวลาไม่กี่นาทีเพื่อสงบอารมณ์ทางอารมณ์รับผิดชอบต่อมันและจากนั้นทำหน้าที่บนพื้นฐานของ "ทำไม" ที่เราตอบสนองความต้องการและความคิดเห็นของเราอย่างมั่นใจ.

3. เคารพเวลาตารางเวลาและตรวจสอบความอดทน

ความจริงที่ว่าความฉับไวในกระบวนการสื่อสารของเครือข่ายโซเชียลและแอพพลิเคชั่นคือหลักฐานพื้นฐานไม่ได้หมายความว่าการตอบสนองต่อความสนใจของมันยังคงรักษาจิตวิญญาณเดิมเอาไว้. การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันไม่ใช่ข้อผูกมัดมันเป็นตัวเลือกส่วนบุคคลที่ต้องเคารพ และเข้าร่วมด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ.

• สภา: เช่นเดียวกับที่เราจะไม่โทรออกหรือจะเข้าร่วมการประชุมเวลา 03:00 ในตอนเช้าการส่งเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงานในช่วงเวลาพักปกติโดยไม่มีเหตุฉุกเฉินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งานที่ดี ของไอซีที.

4. ปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว

การเพิ่มขึ้นของการใช้แอพพลิเคชั่น WhatsApp ในการติดต่อระหว่างบุคคลเป็นเรื่องที่น่าตกใจสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นภายหลัง. ประเด็นที่แยกต่างหากคือเพื่อจัดการกับความจำเป็นในการศึกษาระยะยาวที่แสดงการเกิดและการพยากรณ์โรคที่เป็นไปได้ของการใช้งานที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตามและคำนึงถึงบทความที่เกี่ยวข้องกับเราเราต้องจำไว้ว่าสาระสำคัญของกระบวนการสื่อสารเป็นหลัก "ประสบการณ์", "ชีวิต" ที่เราเรียนรู้ที่จะระบุสถานะทางอารมณ์และเพื่อเสริมสร้างแง่มุมทางจิตวิทยาที่เฉพาะในความสัมพันธ์ทางสังคม โหมดตัวต่อตัว "สามารถเรียนรู้ที่มีความหมาย.

• สภา: เป็นที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่จะออกจากการแก้ไขสถานะและการส่งข้อความอย่างต่อเนื่องในการโต้ตอบและ / หรือการประชุมทางสังคม "ตัวต่อตัว"; สำหรับสิ่งนี้เราสามารถปิดเสียงอุปกรณ์ปิดหรือสื่อสารก่อนหน้านี้ว่าเราคาดว่าจะมีการโทรที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ด้วยวิธีนี้เราอำนวยความสะดวกแก่คู่สนทนาของเราที่เราสนใจในข้อความของเขาซึ่งเข้าร่วมเพื่อหลีกเลี่ยง "ความประทับใจที่ไม่ดี" หรือ "ขาดความสนใจ" ที่จะกำหนดเหตุการณ์ในอนาคตหรือแม้กระทั่งความขัดแย้งระหว่างบุคคลในที่นี้.

5. ประเภทของข้อความ

ไม่ใช่เนื้อหาเชิงการสื่อสารที่แสดงเป็นตัวอักษรอิโมติคอนหรือที่มีอักขระ จำกัด เราแนะนำให้ส่งไปยังผู้สนทนาออนไลน์ของเรา, ผ่านช่องทางเสมือน ในด้านนี้การส่งข้อความที่มีเนื้อหาทางอารมณ์เป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลและเข้าร่วมโดยเน้นเป็นพิเศษ.

• สภา: หากเราอยู่ในสถานการณ์ที่เหมาะสมเราต้องปกป้องความคิดตำแหน่งหรือปัญหาส่วนตัวแนะนำความสนใจส่วนตัว - ถ้าเป็นไปได้ในตัวอย่างแรก - การเชื่อมต่อโทรศัพท์ด้วยเสียงหรือในกรณีที่ไม่มีก่อนหน้านี้ การออกข้อความที่เราแสดงความต้องการที่จะ "พูดคุย" เกี่ยวกับแง่มุมที่ควรได้รับการแก้ไขเป็นการส่วนตัวและด้วยวิธีการที่เหมาะสม ด้วยสิ่งนี้เราหลีกเลี่ยงการตีความก่อนการแก้ไขข้อขัดแย้งหรือสถานะส่วนบุคคล - สังคม - แรงงาน.

ภาพสะท้อนสุดท้าย

ชุดสถานการณ์และเคล็ดลับซึ่งสามารถสรุปได้ในจุดสำคัญเดียว: ใช้สามัญสำนึก.

การประยุกต์ใช้สิ่งเดียวกันโดยคำนึงถึงความรู้ความเชื่อและพฤติกรรมทางสังคมของชุมชนที่เราอาศัยอยู่อย่างรอบคอบและมีเหตุผลจะช่วยให้เราสามารถสื่อสารผ่าน ICTs ในทางที่สมเหตุสมผลโดยมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การเติบโตการประชุมและความสนุกสนานการเคารพขีด จำกัด และการส่งเสริมรัฐสวัสดิการและการรวมกลุ่ม.