การจัดการความรู้ (KM) ในองค์กร

ตั้งแต่ปลายศตวรรษที่ 20 จนถึงปัจจุบัน, ความรู้เป็นแหล่งที่มาหลักของการสร้างความมั่งคั่งทางเศรษฐกิจ. ได้รับการพิจารณาแล้วว่าแหล่งที่มาหลักของความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กรอยู่ในสิ่งที่มันรู้ในวิธีที่มันใช้สิ่งที่มันรู้และในความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ (บาร์นีย์ 1991.

เริ่มต้นจากแนวคิดของความรู้ในฐานะแหล่งความมั่งคั่งเวลาของเราได้รับบัพติศมาเป็น สังคมแห่งความรู้ (Viedma, 2001). สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับโลกขององค์กรอย่างไร?

การจัดการความรู้และการแข่งขัน

เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันองค์กรจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ จุดเริ่มต้นสำหรับการกำหนดกลยุทธ์นี้คือการระบุและประเมินทรัพยากรและความสามารถที่มีอยู่ในองค์กร ทรัพยากรเหล่านี้สามารถ: จับต้องได้ (ผลิตภัณฑ์รายได้) ไม่มีตัวตน (วัฒนธรรม) และทุนมนุษย์ (ความรู้ทักษะและความสามารถ).

ไม่ใช่ความรู้ทั้งหมดขององค์กรที่จะกลายเป็นแหล่งได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน มันจะเป็นเพียงผู้ที่มีส่วนร่วมในการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ ที่นี่ความรู้ยังเข้าใจว่าเป็นทักษะประสบการณ์ข้อมูลบริบทค่านิยมทัศนคติ, รู้วิธี, ฯลฯ ซึ่งชุดนี้ถูกเรียกว่าความรู้ที่สำคัญหรือ "สมรรถนะหลัก" (Viedma, 2001).

ความรู้เป็นสินทรัพย์ส่วนบุคคล

สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าความรู้ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในคน. มันเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ได้รับการพัฒนาส่วนใหญ่ผ่านการเรียนรู้.

ในบริบทปัจจุบันความต้องการและพลวัตมากขึ้นกว่ายุคก่อนอื่นองค์กรต้องนำความรู้นั้นมาใช้เพื่อให้เป็นประโยชน์ร่วมกันและเพื่อควบคุมมัน ในทศวรรษที่ผ่านมาแนวโน้มใหม่ได้เริ่มขึ้นแล้วทั้งในระดับการวิจัยและการปฏิบัติงานซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การจัดการความรู้ (GC).

เริ่มต้นจากหลักฐานที่ว่ามีความรู้อยู่ในตัวบุคคล CG ถูกเข้าใจว่าเป็นกระบวนการเปลี่ยนสินทรัพย์ส่วนบุคคลดังกล่าวให้เป็นสินทรัพย์ขององค์กร สำหรับกระบวนการนี้ที่จะประสบความสำเร็จการมีอยู่ของความมุ่งมั่นระหว่างสมาชิกทุกคนในองค์กรการกระจายความรู้ที่ถูกต้องและการรวมตัวกันของกระบวนการและระบบที่จำเป็นที่ประสบความสำเร็จซึ่งทำให้ความรู้นั้นเป็นสถาบันและอยู่ในหมู่สมาชิก.

GC เป็นพื้นฐานสำหรับการปรับตัวขององค์กรการอยู่รอดและความสามารถในการแข่งขัน ในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเติบโตและไม่ต่อเนื่อง ใน GC ผู้คนระบบขององค์กรและเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจะทำงานประสานกันอย่างกลมกลืน.

การจัดการความรู้เป็นวินัย

GC เป็นกลุ่มเยาวชนที่มีวินัยและมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมนวัตกรรมและความได้เปรียบในการแข่งขัน ขององค์กรที่รวมตัวกันในกิจกรรมการดำเนินงานและกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาเพื่อรวบรวมความรู้จัดทำเอกสารกู้คืนและนำกลับมาใช้ใหม่รวมทั้งสร้างถ่ายโอนและแลกเปลี่ยน (Dayan และ Evan, 2006).

การจัดการความรู้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อองค์กรธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญในการปฏิบัติงานวิจัยในระดับวิทยาศาสตร์ มันเป็นแนวคิดที่กว้างขวางและซับซ้อนที่มีหลายมิติและกิจกรรมที่สัมพันธ์กัน (การระบุการสร้างการพัฒนาการแลกเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงการเก็บรักษาการต่ออายุการแพร่การประยุกต์ใช้ ฯลฯ ) ที่สร้างสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับ บริษัท ความรู้ (Lloria 2008).

การตรวจสอบการจัดการความรู้

การวิจัยใน GC ได้รับการทาบทามจากสาขาวิชาที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงมีการศึกษาที่มาเช่นจิตวิทยาสังคมวิทยาเศรษฐศาสตร์วิศวกรรมศาสตร์วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หรือ การจัดการ.

แต่ละส่วนของพื้นที่เหล่านี้มีไว้เพื่อให้ค้นพบในแง่มุมที่แตกต่างกัน ของการจัดการความรู้ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีการบรรลุถึงกรอบการทำงานสากลที่ครอบคลุมและไม่ว่าจะสำหรับโดเมนใดก็ตาม มันตามมาว่าการวิจัยแบบสหวิทยาการมีความจำเป็นมากกว่ากิจกรรมการวิจัยที่เน้นความรู้เพียงด้านเดียว (Nonaka และ Teece, 2001).

อะไรคือสิ่งที่ไม่ใช่ GC?

GC เป็นกระบวนการ:

1. การจัดการอย่างต่อเนื่องที่ให้บริการสำหรับ (Quintas et al., 1997)

• รู้ความต้องการในปัจจุบันและที่เกิดขึ้นใหม่
• ระบุและใช้ประโยชน์จากความรู้ที่ได้รับ
• พัฒนาโอกาสใหม่ในองค์กร

2. อำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของความรู้และแบ่งปันสิ่งนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลและส่วนรวม (ปืนและVälikangas, 1998)

3. พลวัตของการแปลงแนวปฏิบัติที่ไม่สะท้อนแสงให้เป็นไตร่ตรองเพื่อ: (ก) นำกฎที่ควบคุมการปฏิบัติกิจกรรม (ข) มาใช้เพื่อกำหนดรูปแบบความเข้าใจร่วมกันและ (ค) อำนวยความสะดวกในการเกิดความรู้เกี่ยวกับการเรียนรู้ (Tsoukas) วลาดิเมียร์ 2544)

กระบวนการและขั้นตอนของ GC

มีผู้แต่งที่แยกความแตกต่างของกระบวนการสามประเภทใน CG (Argote และคณะ, 2003):

• การสร้างหรือพัฒนาความรู้ใหม่
• การเก็บความรู้
• การถ่ายทอดความรู้

Lehaney และเพื่อนร่วมงาน (2004) กำหนด KM เป็น: "องค์กรที่เป็นระบบ, (... ), โดยมีวัตถุประสงค์และกลไกการตอบรับที่เหมาะสมภายใต้การควบคุมของภาค (สาธารณะหรือส่วนตัว) ที่อำนวยความสะดวกในการสร้างการเก็บรักษาการแลกเปลี่ยน การได้มาการใช้และการวัดข้อมูลและแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (... ) ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ทางการเงินกฎหมายทรัพยากรการเมืองการเมืองเทคนิควัฒนธรรมและสังคม "

GC ไม่ควรสับสนกับการจัดการข้อมูลหรือการจัดการเทคโนโลยีที่ยั่งยืน. ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการจัดการความสามารถ ความรู้และการจัดการนั้นต้องการการแทรกแซงของมนุษย์และในแง่นี้การเรียนรู้และความรู้โดยปริยายเป็นพื้นฐานในกระบวนการ เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเพียงการสนับสนุนกระบวนการทั้งหมด แต่ไม่ใช่เป้าหมายสูงสุดของ GC (Martín y Casadesús, 1999).

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• บาร์นีย์, J. (1991) ทรัพยากรของ บริษัท และความได้เปรียบในการแข่งขัน วารสารการจัดการ, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R. , & Evans, S. (2006) KM ไปยัง CMMI ของคุณ วารสารการจัดการความรู้, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. , & Välikangas, L. (1998) การทบทวนงานความรู้: การสร้างคุณค่าผ่านความรู้ที่เป็นนิสัย วารสารการจัดการความรู้, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B. , Coakes, E. , & Gillian, J. (2004) นอกเหนือจากการจัดการความรู้ ลอนดอน: สำนักพิมพ์กลุ่มความคิด.
• Lloria, B. (2008) การทบทวน aproaches หลักในการจัดการความรู้ การวิจัยและการปฏิบัติด้านการจัดการ Konwledge, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000) 7 Cybertrendrencies ของศตวรรษที่ 21 มาดริด: McGraw Hill.
• Nonaka, I. , & Teece, D. (2001) ทิศทางการวิจัยเพื่อการจัดการความรู้ ใน I. Nonaka และ D. Teece (แก้ไข) การจัดการความรู้อุตสาหกรรม: การสร้างการถ่ายโอนและการใช้ประโยชน์ (หน้า 330-335) ลอนดอน: ปราชญ์.
• Quintas, P. , Lefrere, P. , & Jones, G. (1997) การจัดการความรู้: วาระเชิงกลยุทธ์ การวางแผนระยะยาว, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H. , & Vladimirou, E. (2001) ความรู้ขององค์กรคืออะไร? วารสารการศึกษาการจัดการ, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001) ระบบการเปรียบเทียบทุนทางปัญญาของ ICBS วารสารทุนทางปัญญา, 2 (2), 148-164.