หุ้น:
การฟังเปิดใช้งานคีย์เพื่อสื่อสารกับผู้อื่น
ฟังที่ใช้งานอยู่ มันเป็นทักษะที่สามารถได้มาและพัฒนาไปพร้อมกับการฝึกฝน อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องยากที่จะเชี่ยวชาญเพราะคุณต้องอดทนและใช้เวลาในการพัฒนาอย่างเหมาะสม.
การฟังแบบแอคทีฟอ้างอิงตามชื่อ ฟังอย่างกระตือรือร้นและด้วยความตระหนักเต็มที่. ดังนั้นการฟังที่แอคทีฟไม่ใช่การฟังบุคคลอื่น แต่ให้ความสำคัญกับข้อความที่บุคคลอื่นพยายามสื่อสาร.
ฟังที่ใช้งาน: ฟังและทำความเข้าใจการสื่อสารจากมุมมองของผู้พูด
แม้ว่ามันอาจดูเหมือนว่าการฟังอย่างแข็งขันเป็นเรื่องง่าย, การฟังประเภทนี้ต้องการความพยายามด้านความรู้ความเข้าใจและความเข้าใจของเรา. การรู้วิธีการฟังเป็นสิ่งสำคัญมากในการสื่อสารและถึงแม้ว่ามันอาจจะดูไม่ได้ แต่ในหลาย ๆ ครั้งเราใช้เวลามากกับสิ่งที่เราคิดและสิ่งที่เราพูดแทนที่จะฟังอย่างกระตือรือร้น.
การฟังที่แอ็คทีฟไม่ได้ฟังอย่างเฉยๆ แต่หมายถึงความสามารถในการฟังไม่เพียง แต่สิ่งที่บุคคลนั้นแสดงออกโดยตรง แต่ยังรวมถึงความรู้สึกความคิดหรือความคิดที่รองรับสิ่งที่คุณพยายามแสดงออก ในการฟังอย่างกระตือรือร้น การเอาใจใส่ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะอยู่ในสถานที่อื่น ๆ แต่ยังมีการตรวจสอบทางอารมณ์การยอมรับและ ข้อเสนอแนะ, เพราะมันจะต้องได้ยินโดยไม่ต้องตัดสินและมีความจำเป็นที่จะต้องสื่อสารกับคนอื่น ๆ ว่ามันเป็นที่เข้าใจ ดังนั้นจึงมีสององค์ประกอบที่อำนวยความสะดวกในการฟังที่ใช้งานอยู่ดังต่อไปนี้:
- การจัดการทางจิตวิทยา: การเตรียมการภายในมีความสำคัญอยู่ในช่วงเวลาปัจจุบันให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องและสังเกตสิ่งอื่น ๆ : ระบุเนื้อหาของสิ่งที่พูดวัตถุประสงค์และความรู้สึก.
- การแสดงออก ที่คู่สนทนาคนอื่น ๆ กำลังฟังด้วยการสื่อสารด้วยวาจาในสิ่งที่เป็นที่รู้จักกันในนาม ฟังก์ชั่น phatic ของภาษา (ฉันเข้าใจแล้วอืมม, ฯลฯ ) และภาษาอวัจนภาษา (การสบตาท่าทางการเอียงร่างกาย ฯลฯ ).
ไม่ควรทำอะไรในการฟังอย่างกระตือรือร้น
ต่อไปเราจะตรวจสอบ ข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นเมื่อฟังบุคคลอื่น:
- วอกแวกระหว่างการสนทนา
- ลำโพงขัดจังหวะ
- ตัดสินและต้องการกำหนดความคิดของคุณ
- เสนอความช่วยเหลือก่อนกำหนดและขาดข้อมูล
- ปฏิเสธและตรวจสอบสิ่งที่อีกฝ่ายรู้สึกไม่ได้
- ตัดสิทธิ์เมื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ
- บอกเล่าเรื่องราวของคุณเองแทนที่จะฟังคุณ
สัญญาณที่บ่งบอกว่าการฟังที่ใช้งานถูกต้อง
มีสัญญาณหลายอย่างที่แสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่ ด้านล่างเป็นสัญญาณทางวาจาและอวัจนภาษาของการฟังที่ใช้งานอยู่เพื่อให้คุณสามารถ ปรับสไตล์การสื่อสารของคุณ เพื่อความเข้าใจและความเข้าใจที่ดีขึ้นของคู่สนทนาของคุณ.
1. สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด
คนที่กระตือรือร้นฟังมักแสดงตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดต่อไปนี้:
สัมผัสกับตา
การติดต่อด้วยสายตา มันแสดงให้คนอื่นเห็นว่าเขาให้ความสนใจกับสิ่งที่เขาพูดและรู้สึกและนอกจากนี้เขาสามารถแสดงความจริงใจ เมื่อรวมการสบตากับตัวชี้นำทางวาจาและอวัจนภาษาอื่น ๆ แสดงความสนใจในสิ่งที่คนอื่นแสดงออก.
ยิ้มเบา ๆ
สิ่งนี้ทำให้คู่สนทนามั่นใจว่าข้อมูลที่เขาส่งกำลังได้รับการตอบรับที่ดีและเป็นแรงบันดาลใจให้เขาพูดต่อไป ดังนั้นมันจึงทำหน้าที่เป็นตัวช่วยเสริมนอกเหนือจากการส่งข้อความของการเอาใจใส่.
ท่าทางร่างกายอ่อนไหว
ตำแหน่งจะให้ข้อมูลของผู้ส่งและผู้รับในกระบวนการสื่อสาร บุคคลที่รับฟังอย่างแข็งขัน มันมีแนวโน้มที่จะเอนตัวเล็กน้อย ไปข้างหน้าหรือข้างขณะนั่ง.
มิเรอร์
สะท้อนอัตโนมัติ หรือ มิเรอร์ การแสดงออกทางสีหน้าของผู้พูดสามารถเป็นสัญญาณของการตั้งใจฟังได้ ท่าทางที่แสดงออกเหล่านี้ดูเหมือนจะบ่งบอกถึงความเห็นอกเห็นใจและการเอาใจใส่ในสถานการณ์ทางอารมณ์ ในทางกลับกันการเลียนแบบท่าทางใบหน้า (ไม่ใช่อัตโนมัติ) ดูเหมือนจะเป็นสัญญาณของการไม่ตั้งใจ.
ไม่มีความฟุ้งซ่าน
ผู้ฟังที่ใช้งานจะไม่ถูกเบี่ยงเบนความสนใจเพราะความสนใจของเขาถูกวางไว้บนสัญญาณวาจาและอวัจนภาษาที่เขาเปล่งออกมาในผู้ฟัง.
2. สัญญาณทางวาจา
ออกคำเสริมหรือคำชมเชย
ประเภทของคำพูดนี้ rพวกเขาเสริมสร้างคำพูดของผู้พูด โดยการส่งสัญญาณที่ตรวจสอบมุมมองของคุณ วลีเช่น "คุณทำได้ดีมาก", "ฉันชอบเมื่อคุณจริงใจ" หรือ "คุณต้องเก่งในการเล่นฟุตบอล" แสดงความสนใจในส่วนของบุคคลที่รับฟัง แม้ว่าวลีเหล่านี้อาจเป็นบวก แต่อย่าใช้มากเกินไปพวกเขาสามารถหันเหความสนใจของผู้ส่งได้.
ถอดความ
การถอดความหมายถึง ยืนยันหรือแสดงออกด้วยคำพูดของคุณเองในสิ่งที่ผู้พูดพูดถึง. ด้วยวิธีนี้ผู้ส่งสามารถแจ้งผู้รับได้หากผู้รับเข้าใจข้อความได้ดีตัวอย่างการถอดความอาจเป็น: "คุณหมายถึงคุณรู้สึกแบบนี้หรือไม่?".
สรุป
คนที่เข้าใจความสามารถในการฟังอย่างกระตือรือร้น สรุป สิ่งที่คู่สนทนาคนอื่นเพิ่งสื่อสารกับเขา สิ่งนี้ช่วยให้ชัดเจนว่าคุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายก่อนที่จะเปิดเผยตนเอง.
ถามคำถาม
ผู้ฟังสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจเมื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้คุณสามารถ ชี้แจงข้อมูล ผู้ที่ได้รับและแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้ส่งพยายามสื่อสาร.