หุ้น:
Burnout (Burning Syndrome) วิธีตรวจจับและใช้มาตรการ
อาการเหนื่อยหน่าย (เผาไหม้ละลาย) เป็นประเภทของ ความเครียดจากการทำงานสถานะของความเหนื่อยล้าทางร่างกายอารมณ์หรือจิตใจที่มีผลต่อการเห็นคุณค่าในตนเอง, และโดดเด่นด้วยกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปโดยที่ผู้คนหมดความสนใจในงานความรู้สึกรับผิดชอบและอาจถึงขั้นซึมเศร้า.
อาการเหนื่อยหน่าย: ถูกไฟลวกในที่ทำงาน
ซินโดรมนี้ถูกอธิบายครั้งแรกในปี 1969 เมื่อพฤติกรรมแปลก ๆ ของเจ้าหน้าที่ตำรวจบางคนในเวลานั้นพบว่า: ตัวแทนของผู้มีอำนาจที่แสดงภาพอาการที่เฉพาะเจาะจง.
ในปี 1974 Freudenberger ทำให้โรคนี้เป็นที่นิยมมากขึ้นและต่อมาในปี 1986 นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน C. Maslach และ S. Jackson ได้นิยามว่า "เป็นอาการของความอ่อนเพลียทางอารมณ์การลดพฤติกรรมและการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลที่ต่ำลง ในการติดต่อกับลูกค้าและผู้ใช้ ".
Burnout Syndrome คืออะไรและแสดงออกอย่างไร?
ซินโดรมจะเป็นการตอบสนองอย่างรุนแรงต่อความเครียดเรื้อรังที่เกิดขึ้นในบริบทการทำงานและจะมีผลกระทบต่อธรรมชาติของแต่ละบุคคล แต่มันก็จะส่งผลกระทบต่อองค์กรและสังคม ตั้งแต่แปดทศวรรษนักวิจัยยังไม่หยุดที่จะสนใจในปรากฏการณ์นี้ แต่มันไม่ได้จนกว่ายุคปลายเมื่อมีมติเกี่ยวกับสาเหตุและผลกระทบของมัน.
หนึ่งในรูปแบบที่อธิบายทั่วไปคือของ Gil-Monte และPeiró (1997) แต่คนอื่น ๆ เช่น Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson และ Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) หรือ Leiter (1988), เกิดมาเพื่อตอบสนองกลยุทธ์การแทรกแซงและเทคนิคที่จำเป็นในการป้องกันและลดผลกระทบของปัญหาที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่จุดเริ่มต้นของวิกฤต (Gili, McKee, และ Stuckler, 2013).
ความแตกต่างทางวัฒนธรรมใน Burnout Syndrome
ถึงกระนั้นและการนับความก้าวหน้าที่พัฒนาโดยการวิจัยในสาขาเฉพาะยังคงมีการตีความที่หลากหลายเกี่ยวกับประเภทของการแทรกแซงที่เหมาะสมที่สุดเมื่อมันมาถึงการแก้ไข: ประเภทของแต่ละบุคคลเน้นการกระทำทางจิตวิทยาหรือประเภทสังคมหรือองค์กร ที่มีอิทธิพลต่อสภาพการทำงาน (Gil-Monte, 2009) อาจเป็นไปได้ว่าข้อขัดแย้งเหล่านี้มีต้นกำเนิดมาจาก อิทธิพลของวัฒนธรรม.
การศึกษาของ Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) พบว่ามีความแตกต่างเชิงคุณภาพบางอย่างในโปรไฟล์ของอเมริกาและยุโรปเนื่องจาก หลังแสดงระดับต่ำของความอ่อนเพลียและความเห็นถากถางดูถูก. ไม่ว่าคุณจะอาศัยอยู่ในทวีปใดมีแง่มุมบางอย่างที่คุณต้องรู้เพื่อดำเนินการตรงเวลาและเพื่อป้องกันหรือแก้ไข ในบทความนี้คุณจะพบเบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ สิ่งที่คุณเรียนรู้สามารถช่วยคุณประสบปัญหาและดำเนินการก่อนที่มันจะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของคุณ.
คนที่มีความเสี่ยงต่อความทุกข์ทรมาน
คุณอาจมีแนวโน้มที่จะประสบกับความเหนื่อยหน่ายมากขึ้นหากพบคุณสมบัติหลายประการต่อไปนี้ (ในรูปแบบของสัญญาณหรืออาการ):
- เขาระบุอย่างมากกับงานที่เขาขาดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของเขา.
- พยายามเป็นทุกอย่างสำหรับทุกคนรับภาระงานและหน้าที่ที่ไม่สอดคล้องกับตำแหน่งของคุณ.
- เขาทำงานในงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานที่เชื่อมโยงผู้ปฏิบัติงานและบริการของเขาโดยตรงกับลูกค้า นี่ไม่ได้หมายความว่ามันไม่สามารถนำเสนอในงานประเภทอื่น ๆ ได้ แต่ในแพทย์ทั่วไปพยาบาลที่ปรึกษานักสังคมสงเคราะห์ครูพนักงานขายแบบ door-to-door ผู้สัมภาษณ์เจ้าหน้าที่รวบรวมและการค้าและอาชีพอื่น ๆ มีความเสี่ยงสูงในการพัฒนาสภาพ.
- รู้สึกว่าคุณมีอำนาจควบคุมงานของคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย.
- งานของเขาน่าเบื่อหน่ายเป็นพิเศษและไม่มีความหวาดกลัว.
ฉันสามารถประสบความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงานได้ไหม?
ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้ ที่จะรู้ว่าคุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากความทรมาน Burnout:
- คุณเคยเยาะเย้ยหรือวิจารณ์เรื่องงานบ้างไหม?
- เขาคลานไปทำงานหรือไม่และมักจะมีปัญหาในการเริ่มต้นเมื่อเขามาถึง?
- คุณหงุดหงิดหรือใจร้อนกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า?
- คุณขาดพลังงานที่จะผลิตอย่างต่อเนื่อง?
- คุณขาดความพึงพอใจในความสำเร็จของคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกไม่แยแสกับงานของคุณหรือไม่?
- คุณกินอาหารยาเสพติดหรือแอลกอฮอล์มากเกินไปหรือเปล่า?
- เปลี่ยนนิสัยการนอนหลับหรือความอยากอาหารของคุณเนื่องจากการจ้างงานของคุณ?
- คุณกังวลเกี่ยวกับอาการปวดหัวปวดหลังหรือปัญหาทางร่างกายอื่น ๆ หรือไม่?
หากคุณตอบว่าใช่สำหรับคำถามเหล่านี้คุณอาจประสบกับ Burnout. ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตของคุณอย่างไรก็ตามอาการเหล่านี้บางอย่างอาจบ่งบอกถึงสภาวะสุขภาพบางอย่างเช่นความผิดปกติของต่อมไทรอยด์หรือภาวะซึมเศร้า.
อาการหลัก
- อ่อนเพลียทางอารมณ์: การสวมใส่อย่างมืออาชีพที่นำไปสู่บุคคลที่อ่อนเพลียจิตใจและร่างกาย มีการสูญเสียพลังงานความเหนื่อยล้าทางร่างกายและจิตใจ ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์เกิดจากการต้องทำงานบางอย่างในชีวิตประจำวันและอย่างถาวรกับคนที่จะรับใช้เป็นวัตถุทำงาน.
- depersonalization: มันแสดงให้เห็นในทัศนคติเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ / ลูกค้ามีการเพิ่มขึ้นในความหงุดหงิดและการสูญเสียแรงจูงใจ เนื่องจากความสัมพันธ์ที่แข็งกระด้างจึงสามารถนำไปสู่การลดทอนความเป็นมนุษย์ในการรักษา.
- ขาดการปฏิบัติตามส่วนบุคคล: การลดลงของการเห็นคุณค่าในตนเองความขัดข้องในการคาดหวังและการเกิดความเครียดในระดับสรีรวิทยาองค์ความรู้และพฤติกรรม.
สาเหตุ
ความอ่อนเพลีย ของงานที่มีอยู่ใน Burnout Syndromeมันอาจเป็นผลมาจากปัจจัยหลายประการ และสามารถเกิดขึ้นได้ตามปกติเมื่อมีเงื่อนไขทั้งในระดับบุคคล (หมายถึงความอดทนต่อความเครียดและความไม่พอใจ ฯลฯ ) และองค์กร (ข้อบกพร่องในคำจำกัดความของตำแหน่งสภาพแวดล้อมการทำงานรูปแบบความเป็นผู้นำของผู้บังคับบัญชา ฯลฯ ).
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ.
1. การขาดการควบคุม
การไร้ความสามารถที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่ส่งผลต่องานของคุณ: เช่นกำหนดเวลาภารกิจหรือภาระงานที่อาจนำไปสู่การหมดแรงงาน.
2. ความคาดหวังในงานที่ไม่ชัดเจน
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับระดับของอำนาจที่คุณมีหรือหัวหน้างานของคุณหรือคนอื่น ๆ คาดหวังจากคุณคุณจะไม่รู้สึกสะดวกสบายในการทำงาน.
3. การเปลี่ยนแปลงการทำงานที่ผิดปกติ
บางทีคุณทำงานกับคนที่มีความขัดแย้งในสำนักงานคุณรู้สึกว่าเพื่อนร่วมงานของคุณดูถูกเหยียดหยามหรือเจ้านายของคุณไม่ใส่ใจงานของคุณมากพอ.
4. ความแตกต่างของค่านิยม
หากค่าแตกต่างจากวิธีที่นายจ้างของคุณทำธุรกิจหรือจัดการกับข้อร้องเรียนการขาดการติดต่อทางจดหมายอาจส่งผ่านการเรียกเก็บเงิน.
5. การปรับการจ้างงานที่ไม่ดี
หากงานของคุณไม่ตรงกับความสนใจและความสามารถของคุณงานของคุณก็จะยิ่งเครียดตลอดเวลา.
6. สุดขั้วของกิจกรรม
เมื่องานมีความจำเจหรือยุ่งเหยิงอยู่เสมอก็ต้องใช้พลังงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีสมาธิซึ่งสามารถนำไปสู่ความเหนื่อยล้าและเหนื่อยล้าในระดับที่สูงขึ้น.
7. ขาดการสนับสนุนทางสังคม
หากคุณรู้สึกโดดเดี่ยวในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของคุณคุณอาจรู้สึกเครียดมากขึ้น.
8. ความไม่สมดุลระหว่างการทำงานครอบครัวและชีวิตทางสังคม
หากงานของคุณต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากและคุณไม่มีเวลาพอที่จะใช้เวลากับครอบครัวและเพื่อน ๆ ของคุณคุณสามารถทำให้เหนื่อยหน่ายอย่างรวดเร็ว.
ผลกระทบทางจิตวิทยาและสุขภาพ
การเพิกเฉยหรือไม่ปฏิบัติต่อ Burnout อาจมีผลกระทบที่สำคัญ ได้แก่ :
- ความเครียดที่มากเกินไป
- ความเมื่อยล้า
- โรคนอนไม่หลับ
- ลบล้นในความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือชีวิตที่บ้าน
- พายุดีเปรสชัน
- ความกังวล
- แอลกอฮอล์หรือสารเสพติด
- โรคหัวใจและหลอดเลือดเสื่อมลง
- โคเลสเตอรอลสูง
- โรคเบาหวานโดยเฉพาะในผู้หญิง
- กล้ามเนื้อสมอง
- ความอ้วน
- ช่องโหว่ต่อโรค
- แผล
- ลดน้ำหนัก
- ปวดเมื่อยกล้ามเนื้อ
- ไมเกรน
- ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
- โรคภูมิแพ้
- โรคหอบหืด
- ปัญหาเกี่ยวกับรอบประจำเดือน
จำไว้ว่าถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังประสบกับ Burnout อย่าเพิกเฉยต่ออาการของมัน ตรวจสอบกับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตของคุณเพื่อระบุหรือออกกฎการดำรงอยู่ของเงื่อนไขสุขภาพพื้นฐาน.
การบำบัดการรักษาและคำแนะนำ
หากคุณกังวลเกี่ยวกับ Burnout ในที่ทำงานคุณควรดำเนินการ ในการเริ่มต้น:
- จัดการกับความเครียด ที่นำไปสู่ความอ่อนล้าของการทำงาน เมื่อคุณระบุสิ่งที่กำลังป้อนอาการเหนื่อยหน่ายของคุณคุณสามารถวางแผนในการแก้ปัญหาได้.
- ประเมินทางเลือกของคุณ. พูดคุยข้อกังวลเฉพาะกับหัวหน้างานของคุณ บางทีพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเปลี่ยนความคาดหวังหรือเข้าถึงการประนีประนอมหรือการแก้ไข.
- ปรับทัศนคติของคุณ. หากคุณกลายเป็นคนถากถางในที่ทำงานให้พิจารณาวิธีการปรับปรุงมุมมองของคุณ ค้นพบแง่มุมที่น่าพอใจของตำแหน่งของคุณ สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับเพื่อนร่วมงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น หยุดพักสั้น ๆ ตลอดทั้งวัน ใช้เวลานอกสำนักงานและทำสิ่งที่คุณชอบ.
- ขอการสนับสนุน. ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเพื่อนร่วมงานเพื่อนคนที่รักหรือคนอื่น ๆ การสนับสนุนและการทำงานร่วมกันสามารถช่วยรับมือกับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานและความรู้สึกเหนื่อยล้า หากคุณสามารถเข้าถึงโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานใช้ประโยชน์จากบริการที่มีให้.
- ประเมินความสนใจความสามารถและความสนใจของคุณ. การประเมินที่ซื่อสัตย์สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณควรพิจารณางานทางเลือกเช่นงานที่มีความต้องการน้อยหรือเหมาะสมกับความสนใจหรือค่านิยมหลักของคุณ.
- ออกกำลังกายบ้าง. การออกกำลังกายเป็นประจำเช่นการเดินหรือขี่จักรยานสามารถช่วยให้คุณรับมือกับความเครียดได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณตัดการเชื่อมต่อนอกที่ทำงานและอุทิศตัวเองกับสิ่งอื่น.
โดยสรุปขอแนะนำให้เปิดใจในขณะที่พิจารณาทางเลือกต่าง ๆ และหากคุณคิดว่าคุณกำลังทุกข์ทรมานจากโรคนี้ให้พยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด.
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทำให้ปัญหาบางอย่างรุนแรงยิ่งขึ้นด้วยการทำให้เกิดความสับสนกับโรค Burnout: ไม่เป็นหรือไม่ต้องมีทริกเกอร์ในร่างกายของตัวเองเพื่อให้ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ระหว่างซินโดรม, โรคและโรค ".
การอ้างอิงบรรณานุกรม:
- Martín, Ramos Campos และ Contador Castillo (2006) "ความยืดหยุ่นและรูปแบบการหมั้นที่เหนื่อยหน่ายในผู้ดูแลอย่างเป็นทางการของผู้สูงอายุ", Psicothema, vol.18, nº4, pp 791-796.
- Maslach and Leiter (1997) ความจริงเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่าย ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย: Jossey Bass.
- Maslach, Schaufeli และ Leiter (2001) Job Burnout การทบทวนทางจิตวิทยาประจำปี, 52, 397.422.
- Matteson and Ivancevich (1987) การควบคุมความเครียดในการทำงาน: กลยุทธ์ด้านทรัพยากรและกลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพ ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย: Jossey- Bass.