7 คีย์ของจิตวิทยาที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา

จิตวิทยาเป็นวินัยที่ใช้ในหลาย ๆ ด้าน: กีฬาโรงเรียนหรือ บริษัท. 

ภายในบริบทสุดท้ายนี้เราพบว่าจิตวิทยานำไปใช้กับการตลาด, ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าจิตใจของมนุษย์ทำงานอย่างไรและมีความจำเป็นต่อการชักชวนให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา.

กุญแจสู่จิตวิทยาที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา

กลยุทธ์การตลาดที่ดีใด ๆ ไม่สามารถลืมได้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรมีความต้องการอะไรและมีแรงจูงใจอะไรบ้าง ดังนั้นจิตวิทยาเป็นเสาหลักพื้นฐานในโลกของการตลาดและการโฆษณา.

ในบรรทัดต่อไปนี้คุณสามารถค้นหา 7 คีย์ของจิตวิทยาที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา.

1. การตลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นหนึ่งในกระบวนทัศน์ที่ยอดเยี่ยมของจิตวิทยาในปัจจุบัน, เพราะอารมณ์มีผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีและพฤติกรรมของเราอย่างเด็ดขาด คนส่วนใหญ่คิดว่าการตัดสินใจที่เราทำขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์เหตุผลของทางเลือกที่นำเสนอให้เราความคิดที่นักจิตวิทยาอันโตนิโอ Damasio ในหนังสือของเขา "ข้อผิดพลาดของ Descartes" กล่าวว่าเขาไม่ได้แบ่งปัน.

สำหรับ Damasio "อารมณ์มีความสำคัญในการตัดสินใจเกือบทั้งหมดที่เราทำเพราะสิ่งเหล่านี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ให้กำหนดค่าสำหรับตัวเลือกที่เรากำลังพิจารณา" กล่าวอีกนัยหนึ่งอารมณ์สร้างการตั้งค่าที่ทำให้เราเลือกหนึ่งตัวเลือกหรืออื่น.

การตลาดอารมณ์ถูกนำไปใช้ในการสร้างแบรนด์, ในกลยุทธ์เพื่อความภักดีของลูกค้าในเรื่องการค้า ฯลฯ. 

• หากคุณต้องการเจาะลึกในหัวข้อนี้คุณสามารถทำได้ในบทความของเรา "การตลาดทางอารมณ์: เข้าถึงหัวใจของลูกค้า"

2. เครื่องคลาสสิกและเครื่องมือ

คลาสสิกและการปรับเงื่อนไขเป็นสองแนวคิดหลักในการทำความเข้าใจจิตวิทยาพฤติกรรมและมีอยู่ในการเรียนรู้พฤติกรรมของเราและของเราในโลกของการตลาด.

การปรับสภาพแบบคลาสสิกซึ่งได้รับความนิยมจาก John Watson ต้องขอบคุณความช่วยเหลือจาก Ivan Pavlov ที่สามารถสังเกตได้ในโลกของการโฆษณาเมื่อ มีการเน้นสถานการณ์หรือคุณลักษณะที่ดีซึ่งไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ไม่แปลกเลยที่จะพบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากแบรนด์ต่าง ๆ ที่ก่อให้เกิดประสบการณ์ทางอารมณ์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ผ่านการสร้างแบรนด์.

ตอนนี้เมื่ออธิบายลักษณะที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์และบริการแล้วจะมีการใช้แบบจำลองของเครื่องมือหรือการปรับสภาพ นั่นคือเมื่อผลิตภัณฑ์แสดงความแตกต่างในด้านคุณภาพอย่างแท้จริงเมื่อเทียบกับคู่แข่งการปรับสภาพด้วยเครื่องมือจะมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นให้คุณลองผลิตภัณฑ์หรือแจกตัวอย่าง.

3. แรงจูงใจ

แรงจูงใจเป็นแรงที่อยู่ภายในซึ่งนำทางเราและช่วยให้เราสามารถรักษาพฤติกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายหรือสนองความต้องการ นักจิตวิทยาหลายคนให้ความสนใจในการศึกษาเรื่องแรงจูงใจเนื่องจากเป็นหลักการพื้นฐานในพฤติกรรมของมนุษย์ แรงจูงใจยังส่งผลต่อการตัดสินใจ.

ด้วยเหตุนี้จึงนำไปใช้ในด้านการตลาด ความเข้าใจและแรงจูงใจที่มีอิทธิพลจะส่งผลให้เกิดการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น ในส่วนของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นหากเราตรวจพบจากการสำรวจว่าผู้ใช้มีแรงจูงใจในการซื้อยานพาหนะมีความเป็นไปได้มากกว่าที่เขาจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้หากเราทุ่มเทให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ เทคนิคนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ตัวอย่างนี้คือการใช้ "คุกกี้" ซึ่งช่วยให้เราสามารถติดตามพฤติกรรมและความกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประเภทของแรงจูงใจ: แหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ 8 ประการ"

4. ผล Zeigarnik: สร้างความคาดหวังและความใจจดใจจ่อ

ผลกระทบของ Zeigarnik นั้นมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับความคาดหวังและเป็นหนี้ชื่อ Bluma Zeigarnik นักจิตวิทยาที่ School of Gestalt ผู้ซึ่งตระหนักว่างานที่ยังไม่เสร็จมีแนวโน้มที่จะสร้างความรู้สึกไม่สบาย ในโลกการตลาด Zeigarnik Effect เป็นเทคนิคที่ใช้ดึงดูดลูกค้าซึ่งใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นในตัวอย่างภาพยนตร์.

เป็นเรื่องธรรมดาที่จะเห็นบทสรุปสั้น ๆ ของบทต่อไปในตอนท้ายของรายการ, เพื่อสร้างความสงสัยและกระตุ้นความต้องการที่จะรู้วิธีสรุปฉากที่แสดงให้เราเห็นก่อนหน้านี้ สิ่งนี้เรียกว่า "cliffhangers" และมีพื้นฐานมาจากผลของ Zeigarnik.

5. การชักชวน

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการตลาด. จิตวิทยาสังคมสาขานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมมนุษย์เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมภายใต้อิทธิพลภายนอก แม้ว่ามักจะสับสนกับการยั่วยุ แต่การโน้มน้าวใจก็เป็นศิลปะที่ประกอบไปด้วยการโน้มน้าวใจผู้คนให้แสดงออกอย่างใดอย่างหนึ่ง.

มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ขาดไม่ได้สำหรับการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันความขาดแคลนอำนาจความมั่นคงความเห็นอกเห็นใจและความน่าเชื่อถือ. 

• คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในบทความของเรา: "การโน้มน้าวใจ: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งความเชื่อมั่น"

6. การตลาดประสาท

การตลาดประสาทเป็นวินัยที่ศึกษาจิตใจสมองและพฤติกรรมผู้บริโภค และวิธีการชักจูงให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงนำความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์มาสู่การฝึกฝนด้านการตลาด.

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของความสนใจการรับรู้หรือความทรงจำและกระบวนการเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้คนรสนิยมรสนิยมและความต้องการของพวกเขาทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีแอพพลิเคชั่นมากมายของ Neuromarketing อย่างที่คุณเห็นในบทความของเรา:

• Neuromarketing มีอนาคตมากมาย
• การตลาดประสาท: สมองของคุณรู้ว่าคุณต้องการซื้ออะไร

7. ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา

ความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจเป็นแนวคิดที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับจิตวิทยาสังคม. นักจิตวิทยา Leon Festinger เสนอทฤษฎีนี้ซึ่งอธิบายว่าผู้คนพยายามรักษาความมั่นคงภายในไว้อย่างไร นั่นคือเราทุกคนมีความต้องการภายในที่แข็งแกร่งที่ผลักดันให้เรามั่นใจว่าความเชื่อทัศนคติและพฤติกรรมของเรานั้นเชื่อมโยงกัน เมื่อสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นความรู้สึกไม่สบายและความไม่ลงรอยกันปรากฏขึ้นสิ่งที่เราพยายามหลีกเลี่ยง.

ความไม่ลงรอยกันขององค์ความรู้มีอยู่ในการตลาดซึ่งอธิบายว่าทำไมเรามักจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ต้องการจริงๆและทำการซื้อที่ไม่สอดคล้องกันเสมอ ในความเป็นจริงผู้บริโภคทุกคนที่ไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่เขาเพิ่งได้รับไม่ทราบว่ามันจะมีประโยชน์กับเขาอย่างไรเขาประสบกับความไม่ลงรอยกันทางปัญญา อาจเกิดขึ้นได้เมื่อเลือกซื้อเราตั้งคำถามกับใครและมองหาคำอธิบายที่แสดงถึงการกระทำของเรา มนุษย์เป็นเช่นนั้นและความไม่ลงรอยกันทางปัญญามีอยู่ในการตัดสินใจหลายอย่างที่เราทำและวิธีการที่เราประพฤติตน.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ความไม่ลงรอยกันความรู้ความเข้าใจ: ทฤษฎีที่อธิบายการหลอกลวงตนเอง"