อคติความรู้ความเข้าใจเมื่อ (ไม่) เราคิดว่าเราผิด

ในแต่ละวัน เราตัดสินใจมากมาย. ส่วนใหญ่ความเร็วสูงเกือบจะไม่คิด ความจริงก็คือเราไม่ค่อยได้ประเมินผลที่ตามมาซึ่งจะบอกถึงตัวเลือกแต่ละอย่างที่เรามีอยู่ในใจในกรณีที่เลือกพวกเขาเป็นทางออก.

ในเวลาอื่นโดยเฉพาะ เมื่อเราคิดว่าการตัดสินใจมีความสำคัญเราจะให้ความสำคัญกับข้อมูลที่เรามีเพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด. แต่บางสิ่งที่เราไม่ได้คำนึงถึงเมื่อตัดสินใจคืออคติเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจที่มีอิทธิพลต่อการแก้ปัญหาที่เราจินตนาการและให้ อคติเหล่านี้มีอันตรายเพราะพวกเขาสามารถนำเราไปสู่การตัดสินใจที่ไม่สมจริง.

อย่างไรก็ตาม, อคติเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจและการวิเคราะห์พฤติกรรมไม่เลว, ในความเป็นจริงเราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาเป็นทางลัดประเภทจิต (ค่อนข้างทรยศในบางครั้งใช่) ในแง่นี้เราบอกว่ามันเป็นทางลัดเพราะเราใช้พวกเขาเพื่อประหยัดทรัพยากรทางปัญญา (พลังงานจิต).

ตัวอย่างเช่นหากทุกครั้งที่ไปที่บาร์ฉันจะสูญเสียครึ่งชั่วโมงโดยคิดว่าเครื่องดื่มจะเหมาะสมที่สุดประเมินส่วนประกอบแต่ละอย่างแยกจากกันและในการโต้ตอบฉันจะจบลงด้วยความเหนื่อยล้าและเสียเวลาที่จะลงทุนในประเด็นอื่น ด้วยเหตุผลนั้น, การเรียนรู้และอคติองค์ความรู้จะทำให้เราคิดได้เร็วขึ้นประหยัดทรัพยากร ที่เราจะใช้ในงานสำคัญอื่น ๆ.

วิธีคิดสองวิธี

ตามที่ Daniel Kahneman มีวิธีคิดสองวิธี ผู้เขียนคนนี้รวบรวมความคิดสองรูปแบบในสองระบบซึ่งเขาเรียกว่า "การคิดเร็ว" และ "คิดช้า" ระบบแรกที่เราคิดว่ารวดเร็วเป็นระบบอัตโนมัติ. ระบบนี้มักจะทำงานต่ำกว่าระดับจิตสำนึกของเรา. อารมณ์ความรู้สึกมีอิทธิพลอย่างมากต่อการคิดประเภทนี้และมักจะนำไปสู่ความคิดแบบตายตัว ฟังก์ชั่นของมันอยู่ในการสร้างสัญชาติญาณที่สามารถช่วยเราได้ แต่ก็หักหลังเรา.

ระบบที่สองสอดคล้องกับการคิดช้า. การคิดแบบนี้ไม่ค่อยบ่อยและต้องใช้ความพยายามมากขึ้น. ความคิดนี้ดำเนินการอย่างมีสติในการต่อต้านการคิดอย่างรวดเร็วตรรกะและการคำนวณ หน้าที่หลักคือการตัดสินใจขั้นสุดท้ายใช่หลังจากการสังเกตและควบคุมการหยั่งรู้ของการคิดอย่างรวดเร็ว.

ระบบแรกมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นกว่า โดยฝ่ายค้านระบบที่สองมีแนวโน้มที่จะขี้เกียจมากขึ้น. โดยปกติเราปล่อยให้ตัวเองถูกชี้นำโดยการคิดอย่างรวดเร็ว. แนวโน้มที่มีผลสะท้อนเช่นการสรุปอย่างเร่งด่วนเกินจริงผลของการแสดงผลครั้งแรกสับสนความสัมพันธ์กับความเป็นเหตุเป็นผลและอาศัยข้อมูลที่เรารู้มากเกินไป (โดยไม่คำนึงถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่มี).

การคิดการวิเคราะห์พฤติกรรม

ฮิวริสติกถือว่าเป็นทางลัดไปสู่กระบวนการทางจิต และดังนั้นจึงเป็นมาตรการที่ช่วยประหยัดหรือสงวนทรัพยากรทางจิตใจ เนื่องจากความสามารถในการรับรู้ของเรา (โลหะ) มี จำกัด เราจึงแจกจ่ายทรัพยากรอุทิศให้กับองค์ประกอบเหล่านั้นมากขึ้น - การทำซ้ำกิจกรรมผู้คนและอื่น ๆ - ที่ต้องการงานจิตมากขึ้น.

เราสามารถเดินได้โดยไม่ต้องใส่ใจ แต่ถ้าถนนไม่เท่ากันและเราคิดว่าเราสามารถสะดุดและล้มลงได้เราจะจัดสรรทรัพยากรทางปัญญาความสนใจมากขึ้นเพื่อดูว่าเราอยู่ที่ไหน ในบรรดาฮิวริสติกที่มีอยู่แล้วสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:

• Heuristic of Availability: ใช้ในการประมาณความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสำหรับสิ่งนี้เราต้องอาศัยข้อมูลก่อนหน้านี้ที่เรามี คนที่ดูโทรทัศน์เป็นจำนวนมากจากความรุนแรงที่ปรากฏคิดว่าอาชญากรรมที่รุนแรงกว่านั้นเกิดขึ้นมากกว่าคนที่ดูโทรทัศน์น้อย.
• ฮิวริสติกแบบจำลอง: เป็นแนวโน้มของคนที่จะประเมินความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามความสะดวกที่พวกเขาสามารถจินตนาการได้ สิ่งที่ง่ายที่สุดในการจินตนาการคือมีแนวโน้มมากขึ้น เมื่อมีการโจมตีมันง่ายกว่าที่เราจะคิดว่ามันกระทำโดยญิฮาดมากกว่ากลุ่มที่โจมตีน้อยกว่าหรือวิธีที่มีความหมายแตกต่างกัน.
• การแก้ปัญหาสมอ: มันถูกใช้เพื่อชี้แจงความไม่แน่นอนโดยอ้างถึงจุดเริ่มต้นจุดยึดซึ่งเราจะปรับเพื่อให้ได้ข้อสรุปสุดท้าย หากทีมของฉันชนะในลีกเมื่อปีที่แล้วฉันจะคิดว่าปีนี้มีแนวโน้มที่จะชนะอีกครั้งแม้ว่าในประวัติศาสตร์ทั้งหมดของฉันจะได้รับเพียงครั้งเดียว.
• Heuristic Representativeness: การอนุมานเกี่ยวกับความน่าจะเป็นที่สิ่งเร้า (บุคคลการกระทำเหตุการณ์) เป็นของประเภทที่แน่นอน ถ้าคนเป็นนักเรียนวิชาวิทยาศาสตร์ที่ดีมากและเมื่อหลายปีที่ผ่านมาเราเห็นเธอในเสื้อคลุมสีขาวเราจะอนุมานว่าเธอเป็นนักวิทยาศาสตร์ไม่ใช่คนขายเนื้อ แต่ความจริงก็คือเราไม่รู้จริงๆ.

ความเอนเอียงทางปัญญา

อคติเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจเป็นผลทางจิตวิทยาที่บิดเบือนความคิด. อคติมีหน้าที่ในการประหยัดทรัพยากรความรู้ความเข้าใจเช่นเดียวกับฮิวริสติก ในขณะที่อคติสามารถนำเราไปสู่ข้อผิดพลาดที่อาจร้ายแรงในบริบทบางอย่างพวกเขานำไปสู่การตัดสินใจที่เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น อคติที่มีชื่อเสียงที่สุดบางส่วนมีดังต่อไปนี้:

• อคติยืนยัน: มันเป็นแนวโน้มที่จะตรวจสอบหรือตีความข้อมูลที่ยืนยันอคติ หากเราลงทุนในตลาดหุ้นเราจะมองหาความคิดเห็นในสื่อมวลชนบล็อกและฟอรัมที่ยืนยันแนวคิดการลงทุนของเราโดยไม่สนใจความคิดเห็นที่พวกเขาคิดแตกต่างกัน ในทำนองเดียวกันถ้าเราซื้อรถเราจะมองหาชิ้นส่วนความคิดเห็นที่เน้นคุณลักษณะในเชิงบวกของพวกเขาดังนั้นจึงได้รับการเสริมแรงสำหรับการตัดสินใจของเรา.
• ฉันทามติที่เป็นเท็จ: เป็นแนวโน้มที่จะเชื่อว่าความคิดเห็นความเชื่อค่านิยมและนิสัยของคนทั่วไปแพร่หลายในหมู่ประชากรที่เหลือมากกว่าที่เป็น ถ้าฉันต่อต้านโทษประหารชีวิตฉันจะคิดว่าคนส่วนใหญ่ในประเทศของฉันก็คิดเหมือนฉัน.
• อคติการโต้ตอบ: ที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นข้อผิดพลาดพื้นฐานของการระบุแหล่งที่มาคือแนวโน้มที่จะเน้นคำอธิบายพฤติกรรมหรือประสบการณ์ส่วนตัวของคนอื่นมากเกินไป หากเพื่อนร่วมงานระงับการสอบที่คุณทั้งคู่ทำมาโดยมีเงื่อนไขเดียวกันคุณจะมีแนวโน้มที่จะอ้างว่าเป็นคนขี้เกียจและไม่สนใจที่จะศึกษา.
• ย้อนหลังหรืออคติด้านหลัง: มันเป็นความโน้มเอียงที่จะเห็นเหตุการณ์ที่ผ่านไปแล้วตามที่คาดการณ์ไว้ เมื่อเราบอกลาเพื่อนจากที่ทำงานเราบอกว่าเรารู้แล้วว่าจะเกิดอะไรขึ้นเพราะ บริษัท ไม่ได้อยู่ในช่วงเวลาที่ดี อย่างไรก็ตามก่อนที่เขาจะถูกไล่ออกเราจะไม่คาดการณ์.

การรู้อคติเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจและการเรียนรู้ด้วยตนเองจะทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อทำการตัดสินใจ. แม้ว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงได้ยาก แต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้อคติของความคิดสามารถลดลงได้จากความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานและการมีสติ การให้ความสำคัญกับทางเลือกและค้นหาข้อมูลที่สนับสนุนและขัดแย้งกับความเชื่อเริ่มต้นของเราเป็นวิธีการลด นอกจากนี้การหลีกเลี่ยงอคติสามารถทำให้เราคิดสร้างสรรค์มากขึ้น.

รู้ว่าอคติความรู้ความเข้าใจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเราอคติความรู้ความเข้าใจผลักดันให้เราตัดสินใจโดยไม่คำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดพวกเขาเป็นทางลัดที่ทำให้การตัดสินใจของเราง่ายขึ้น อ่านเพิ่มเติม "