ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?

ความฉลาดทางอารมณ์เป็นหนึ่งในแนวคิดหลัก เพื่อทำความเข้าใจทิศทางที่จิตวิทยาได้ดำเนินการในทศวรรษที่ผ่านมา.

จากแบบจำลองที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติทางจิตในมือข้างหนึ่งและความสามารถในการใช้เหตุผลในอีกด้านหนึ่งเราได้ย้ายไปสู่อีกแบบหนึ่งที่อารมณ์ถูกพิจารณาว่าเป็นสิ่งที่แท้จริงต่อพฤติกรรมของเราและกิจกรรมทางจิตที่ไม่ใช่ทางพยาธิวิทยา ดังนั้นพวกเขาเป็นสิ่งที่ต้องศึกษาเพื่อทำความเข้าใจว่าเราเป็นอย่างไร.

ดังนั้นความฉลาดทางอารมณ์เป็นโครงสร้างที่ช่วยให้เราเข้าใจว่าเราสามารถมีอิทธิพลในวิธีการปรับตัวและฉลาดทั้งอารมณ์ของเราและการตีความของเราของรัฐอารมณ์ของผู้อื่น. แง่มุมของมิติทางจิตวิทยาของมนุษย์นี้ มีบทบาทพื้นฐานทั้งในทางของเราในการเข้าสังคมและในกลยุทธ์ของการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เราติดตาม.

ความฉลาดทางอารมณ์: ¿มันประกอบด้วยอะไร?

เราเคยได้ยินว่าไอคิว(IQ) เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่จะรู้ว่าคน ๆ หนึ่งจะประสบความสำเร็จในชีวิตหรือไม่ พวกเขากล่าวว่าคะแนนทดสอบเชาวน์ปัญญานั้นสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผลการเรียนและความสำเร็จในวิชาชีพ.

อย่างไรก็ตามนักวิจัยและ บริษัท เริ่มตรวจพบเมื่อสองสามทศวรรษที่แล้วว่าทักษะและความสามารถที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในชีวิตนั้นแตกต่างกันและสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถประเมินได้จากการทดสอบสติปัญญา จำเป็นต้องคำนึงถึงแนวคิดที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับทักษะการคิดขั้นพื้นฐานว่าอะไรคือสิ่งที่เราเข้าใจว่าเป็นปัญญา.

ข้อพิสูจน์เรื่องนี้ก็คือทฤษฎีบางแห่งของหน่วยสืบราชการลับที่พยายามที่จะเข้าใจจากมุมมองที่แตกต่างเริ่มที่จะได้รับพื้นเช่นทฤษฎีของพหุปัญญา ฮาวเวิร์ดการ์ดเนอร์, ทฤษฎีของ Raymond Cattell (และอื่น ๆ ) ที่อธิบายความแตกต่างระหว่างความรู้เหลวและตกผลึกหรือ ความฉลาดทางอารมณ์ ได้รับความนิยมโดย Daniel Goleman.

อารมณ์มีบทบาทสำคัญในแต่ละวันของเรา

หากเราคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการก้าวข้ามอารมณ์ของเราในชีวิตประจำวันเราจะตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามีหลายครั้งที่สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเราแม้ว่าเราจะไม่ได้ตระหนักถึงมัน เราสามารถพิจารณา: (1) ¿ฉันซื้อรถของฉันเพื่อคำนวณผลกำไรและเปรียบเทียบกับรุ่นและยี่ห้ออื่น ๆ (2) ¿ฉันเลือกคู่ของฉันเพราะมันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดใช่ไหม? (3) ¿มันเป็นงานของฉันที่เสนอเงินเดือนที่ดีที่สุดให้ฉัน? การตัดสินใจหลายอย่างของเราได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ความรู้สึกที่มากขึ้นหรือน้อยลง.

ต้องเผชิญกับความเป็นจริงนี้ควรสังเกตว่ามีคนที่มีขอบเขตของอารมณ์ความรู้สึกของพวกเขาพัฒนาขึ้นกว่าคนอื่น ๆ และมันเป็นความอยากรู้อยากเห็นความสัมพันธ์ต่ำระหว่างหน่วยสืบราชการลับคลาสสิก (เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพเชิงตรรกะและการวิเคราะห์) และความฉลาดทางอารมณ์ ที่นี่เราสามารถยกตัวอย่างความคิดนี้โดยกล่าวถึงแบบแผนของนักเรียน “ติว”; เครื่องจักรทางปัญญาที่สามารถจดจำข้อมูลและเข้าถึงวิธีแก้ปัญหาเชิงตรรกะที่ดีที่สุด แต่ด้วยชีวิตทางอารมณ์และอารมณ์ที่ว่างเปล่า ในทางกลับกัน, เราสามารถหาคนที่มีความสามารถทางปัญญา จำกัด มากs, แต่พวกเขาจัดการเพื่อให้มีชีวิตที่ประสบความสำเร็จในสิ่งที่หมายถึงเขตอารมณ์อ่อนไหวและแม้กระทั่งในระดับมืออาชีพ.

คู่ตัวอย่างที่นำไปสู่สุดโต่งนี้เป็นเรื่องแปลก แต่รับรู้ว่าจำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญกับทักษะทางอารมณ์แบบนี้มากขึ้นซึ่งสามารถทำเครื่องหมายชีวิตและความสุขของเราได้มากหรือมากกว่าความสามารถในการทำคะแนนสูงสุดในการทดสอบ หน่วยสืบราชการลับธรรมดา สำหรับสิ่งสำคัญที่ต้องลึกซึ้งใน Emotional Intelligence.

• บางทีคุณอาจจะสนใจ: "หนังสือจิตวิทยาที่ดีที่สุด 35 ข้อที่คุณไม่ควรพลาด"

องค์ประกอบของความฉลาดทางอารมณ์

นักทฤษฎีที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Daniel Goleman, ชี้ให้เห็นว่าองค์ประกอบหลักที่ประกอบขึ้นเป็นความฉลาดทางอารมณ์มีดังต่อไปนี้:

1. การรับรู้อารมณ์ตนเอง (หรือการรับรู้อารมณ์ตนเอง)

มันหมายถึง รู้ถึงความรู้สึกและอารมณ์ของเราเอง และพวกเขามีอิทธิพลต่อเราอย่างไร เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักถึงวิธีการที่อารมณ์ของเรามีผลต่อพฤติกรรมของเราความสามารถของเราคืออะไรและจุดอ่อนของเราคืออะไร หลายคนแปลกใจที่รู้ว่าตัวเองน้อยแค่ไหน.

ตัวอย่างเช่นมุมมองนี้สามารถช่วยเราไม่ให้ตัดสินใจเมื่อเราอยู่ในสภาพจิตใจที่ไม่สมดุล ไม่ว่าเราจะมีความสุขและตื่นเต้นเกินไปราวกับว่าเราเศร้าและเศร้าหมองการตัดสินใจที่เราทำจะเป็นสื่อกลางโดยการขาดเหตุผล ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะรอสองสามชั่วโมงหรือหลายวันจนกว่าเราจะมีสภาพจิตใจที่สงบและสงบซึ่งจะง่ายต่อการประเมินสถานการณ์และทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลมากขึ้น.

2. การควบคุมตนเองทางอารมณ์ (หรือการควบคุมตนเอง)

การควบคุมตนเองทางอารมณ์ มันช่วยให้เราไตร่ตรองและครอบงำความรู้สึกหรืออารมณ์ของเราเพื่อไม่ให้พวกมันถูกสุ่มสี่สุ่มห้า ประกอบด้วยการรู้วิธีตรวจจับการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์การรู้ว่าสิ่งใดเป็นสิ่งถาวรและยั่งยืนรวมถึงการตระหนักถึงแง่มุมของอารมณ์ที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากและวิธีการที่เราสามารถเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งอื่น สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อเรา.

เพื่อยกตัวอย่างมันไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะโกรธคู่ของเรา แต่ถ้าเราเป็นทาสของอารมณ์ความรู้สึกของช่วงเวลาที่เราจะทำหน้าที่อย่างต่อเนื่องโดยไม่รับผิดชอบหรือหุนหันพลันแล่นและจากนั้นเราจะเสียใจ ในแง่หนึ่งส่วนที่ดีของการควบคุมอารมณ์ประกอบด้วยการรู้วิธีจัดการจุดสนใจของเราเพื่อไม่ให้ขัดกับเราและก่อวินาศกรรมเรา.

3. แรงจูงใจในตนเอง

การมุ่งเน้นอารมณ์ในวัตถุประสงค์และเป้าหมายช่วยให้เราสามารถรักษาแรงจูงใจและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายมากกว่าอุปสรรค. การมองโลกในแง่ดีและความคิดริเริ่มเป็นปัจจัยสำคัญในปัจจัยนี้, ดังนั้นเราจึงต้องให้คุณค่ากับการเป็นเชิงรุกและดำเนินการด้วยความมุ่งมั่นและในทางบวกเมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน.

ขอบคุณความสามารถในการกระตุ้นให้เราไปสู่เป้าหมายที่เรารู้ว่ามีประโยชน์ต่อเราเราสามารถทิ้งอุปสรรคเหล่านั้นไว้บนพื้นฐานของนิสัยหรือความกลัวที่ไม่ยุติธรรมในสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้.

4. การรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่น (หรือการเอาใจใส่)

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับการตีความที่ถูกต้องของสัญญาณที่ผู้อื่นแสดงออกโดยไม่รู้ตัวและมักจะเผยแพร่โดยไม่ใช้คำพูด การตรวจจับอารมณ์เหล่านี้ของผู้อื่นและความรู้สึกของพวกเขาที่สามารถแสดงออกได้ด้วยสัญญาณที่ไม่ได้ใช้ภาษาอย่างเคร่งครัด (ท่าทาง, ปฏิกิริยาทางสรีรวิทยา, การกระตุก) สามารถช่วยเราสร้างการเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดและยั่งยืนกับผู้คนที่เราเกี่ยวข้อง.

นอกจากนี้การรับรู้อารมณ์และความรู้สึกของผู้อื่นเป็นขั้นตอนแรกในการทำความเข้าใจและระบุตัวตนกับคนที่แสดงออก คนทั่วไปเป็นคนที่มีทักษะและความสามารถที่เกี่ยวข้องกับ EI มากขึ้น.

5. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (หรือทักษะทางสังคม)

ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นเป็นแหล่งสำคัญสำหรับความสุขส่วนตัวของเราและในหลาย ๆ กรณีเพื่อการทำงานที่ดี และสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อรู้วิธีการปฏิบัติและสื่อสารกับผู้คนที่ดีหรือใกล้ชิด แต่ยังรวมถึงผู้ที่ไม่แนะนำการสั่นสะเทือนที่ดีมาก หนึ่งในกุญแจสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์.

ดังนั้นต้องขอบคุณความฉลาดทางอารมณ์เราจะไป เกินกว่าที่จะคิดว่าคนอื่นทำให้เรารู้สึกอย่างไร, และเรายังคำนึงถึงว่าการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์เกิดขึ้นในบริบทที่เฉพาะเจาะจง: บางทีถ้ามีคนแสดงความคิดเห็นที่เสื่อมเสียเกี่ยวกับเรามันเป็นเพราะพวกเขารู้สึกอิจฉาหรือเพราะพวกเขาต้องการที่จะใช้อิทธิพลทางสังคมของพวกเขาในพฤติกรรมประเภทนี้ . กล่าวโดยสรุปคือความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้เราคิดเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้ผู้อื่นประพฤติตนในลักษณะที่ทำให้เรารู้สึกในทางใดทางหนึ่งแทนที่จะเริ่มคิดว่าเรารู้สึกอย่างไรและตัดสินใจอย่างไรว่าเราจะตอบสนองต่อสิ่งที่ ที่คนอื่นพูดหรือทำ.

¿ทำไม บริษัท จึงต้องการความฉลาดทางนี้?

ในวันนี้ มีหลาย บริษัท ที่ลงทุนเงินก้อนโตในการฝึกอบรมพนักงาน ความฉลาดทางอารมณ์ เหตุผลสำหรับการเดิมพันนี้คือ บริษัท ต่างๆได้ตระหนักว่าหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในเชิงพาณิชย์และการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นอยู่ในระดับที่พนักงานของพวกเขาสามารถรับรู้และควบคุมอารมณ์ของพวกเขาเช่นเดียวกับ ของลูกค้าของคุณ.

แทบจะคิดไม่ออกเลยว่าจะสร้างธุรกิจการขายที่ขาดทักษะในการติดต่อกับลูกค้าผู้ประกอบการที่ไม่มีแรงจูงใจในการบริหาร บริษัท หรือผู้เจรจาต่อรองที่ไม่รู้วิธีควบคุมแรงกระตุ้นและอารมณ์ของเขา ความรู้ทางเทคนิคทั้งหมดบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดระหว่างการศึกษาเชิงวิชาการและประสบการณ์จะไม่รับประกันใด ๆ สำหรับคนเหล่านี้เพราะไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะเสียการดำเนินงานทางเศรษฐกิจเนื่องจากความรู้ที่ไม่ดีของอารมณ์ของพวกเขา.

พนักงานที่ใช้ IE เป็นที่ต้องการมากที่สุด

ควรสังเกตว่าในกระบวนการคัดเลือกบุคลากรของ บริษัท แนวโน้มจะเน้นไปที่การเลือกผู้สมัครในสถานการณ์ที่มีความเครียดหรือความรู้สึกไม่สบายเพื่อตรวจสอบปฏิกิริยาและความสามารถในการจัดการกับอารมณ์ของพวกเขา.

นักจิตวิทยาองค์กร Jonathan García-Allen อธิบาย: “ยุคที่กระบวนการคัดเลือกบุคลากรขึ้นอยู่กับประสบการณ์การทำงานและความรู้ด้านเทคนิคสิ้นสุดลง ขณะนี้วิธีการมีการพัฒนาและด้านที่เกี่ยวข้องกับความฉลาดทางอารมณ์เช่น ทักษะมนุษยสัมพันธ์ และ การจัดการอารมณ์, พวกเขาได้รับบทบาทสำคัญ ความเกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้นของแง่มุมทางอารมณ์ในที่ทำงานได้รับแรงบันดาลใจจากแนวโน้มที่จะ การเอาต์ซอร์ซของเศรษฐกิจ ในประเทศตะวันตกที่การแลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจเกิดขึ้นจากความไว้วางใจระหว่างตัวแทนทั้งสอง”.

จากจุดนี้การ์เซีย - อัลเลนชี้ให้เห็นว่าพนักงานที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงมีประสิทธิผลมากกว่าสำหรับ บริษัท.

¿มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่จะสนับสนุน?

แนวคิดของความฉลาดทางอารมณ์มีหลักฐานเชิงประจักษ์สองประเภท ในมือข้างหนึ่ง, ตรวจพบส่วนต่าง ๆ ของสมองที่เข้ามามีส่วนร่วม และไม่มากในกระบวนการทางจิตประเภทอื่น ๆ ในทางตรงกันข้ามโดยการใช้การทดสอบที่ได้มาตรฐานสำหรับการวัดและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับก็จะเห็นว่าหน่วยสืบราชการลับทางอารมณ์มีโครงสร้างของตัวเองเพื่อให้มันมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับคะแนน IQ ทั่วไป แต่สถิติมันไม่ทำงานเหมือนกัน คุณเป็นอะไร กล่าวอีกนัยหนึ่งโครงสร้างทางจิตวิทยาของความฉลาดทางอารมณ์นั้นขึ้นอยู่กับการสังเกตการทำงานของสมองและข้อมูลที่ได้รับผ่านทางไซโครเมทริก.

เรื่องราวที่จะทำให้เข้าใจ EI ได้ดีขึ้น

Eduard Punset, Elsa Punset และTelevisiónEspañolaทำให้เรามีความฉลาดทางอารมณ์ในเรื่องเล็ก ๆ แต่น่าสนใจ:

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Goleman, D. (1996): ความฉลาดทางอารมณ์ บาร์เซโลนา, Kairós.
• Vallès, A. และVallès, C. (2000): ความฉลาดทางอารมณ์: แอปพลิเคชันเพื่อการศึกษา กรุงมาดริดบรรณาธิการกองถ่าย.
• Operskalski, O. T. , Paul, E. J. , Colom, R. , Barbey, A.K. , Grafman, J. (2015) การทำแผนที่โครงสร้างสี่ปัจจัยของความฉลาดทางอารมณ์ ด้านหน้า ครวญเพลง Neurosci doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; และGarcía-Allen, Jonathan (2018) "¿สติปัญญาคืออะไร? ตั้งแต่ IQ ไปจนถึงสติปัญญาที่หลากหลาย "การเผยแพร่ EMSE.