การทำสมาธิไม่ได้เกี่ยวกับการพูดคุย แต่เกี่ยวกับการฟัง

ผู้ไกล่เกลี่ยคือคนที่อุทิศตนเพื่อทอผ้าความเข้าใจระหว่างพี่น้องที่ต่อสู้เพื่อมรดกคู่สมรสที่ขึ้นศาลเพื่อดูแลเด็กและเพื่อนบ้านที่เกลียดชังกันเพื่อให้ได้คนที่ไม่ได้มองหน้า จบลงด้วยการจับมือกัน ประธานสมาคมผู้ไกล่เกลี่ย Madrilenian, Ana Criado Inchauspe ให้ความสำคัญกับงานของคนกลาง ไกล่เกลี่ยจะไม่พูดจะฟัง.

ผู้เชี่ยวชาญด้านยาบอกว่า ข้อตกลงที่ดีที่สุดคือสิ่งหนึ่งที่ทั้งสองฝ่ายรับรู้ว่าอีกฝ่ายได้ผลเช่นเดียวกัน. และหนึ่งในเวลาที่ ผู้ไกล่เกลี่ยคือ "ตัวรองของภาพยนตร์" ตัวละครเอกเป็นฝ่าย ดังนั้นงานของคุณคือการถามคำถามเพื่อให้ฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องสามารถฟังซึ่งกันและกันและจบลงด้วยความต้องการที่แท้จริง.

ผู้ไกล่เกลี่ยน่าจะเป็นคำสำคัญของฉากการเมืองเช่นกัน. การไกล่เกลี่ยทางการเมืองมีส่วนร่วมในลักษณะสำคัญของการไกล่เกลี่ยและดังนั้นบทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยก็คือผู้อำนวยความสะดวกในการเจรจาต่อรองในวิธีการเพียงฝ่ายของคู่กรณีที่จะหลีกเลี่ยงการแทรกแซงจากข้อเสนอ ของการโต้เถียง.

 ไม่มีใครสามารถทำทุกอย่างได้ แต่เราทุกคนสามารถทำอะไรบางอย่างได้.

ไกล่เกลี่ย: ความเข้าใจที่เกิดขึ้นจากความเข้าใจความต้องการ

ไกล่เกลี่ยคือการค้นพบว่าป่ากว้างกว่าวิสัยทัศน์ที่คู่กรณีไว้วางใจในช่วงเริ่มต้นของการเจรจา. ในแง่นี้มันเป็นเรื่องปกติที่แต่ละฝ่ายจะมาถึงด้วยคำพูดที่บรรจงสมบูรณ์แบบ พวกเขาพูดกับสภาพแวดล้อมของพวกเขาพวกเขามีความชัดเจนมากพวกเขาไม่สงสัยเลยแม้แต่น้อย อย่างไรก็ตามหลายต่อหลายครั้งเรื่องราวนั้นสร้างจากสิ่งที่พวกเขารู้สึกไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นจริง.

ข้อตกลงเพื่อที่จะได้รับความเคารพจะต้องบรรลุและยอมรับโดยคู่สัญญา. ผู้ไกล่เกลี่ยมาพร้อมกับพวกเขาเท่านั้นที่จะไปให้ถึงพวกเขา มีคำถามที่มีประสิทธิภาพมาก ตัวอย่างเช่นสิ่งที่ถามเกี่ยวกับอนาคต: "คุณต้องการให้ความสัมพันธ์ของคุณเป็นอย่างไรในอีกห้าปีและจะเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้มันเกิดขึ้น"

เมื่อแต่ละส่วนจัดการเพื่อเข้าใจความต้องการของอีกฝ่ายความมหัศจรรย์ของความเข้าใจก็เกิดขึ้น ทันใดนั้นพวกเขาก็เปลี่ยนเปิดตาและขอโทษ มันใช้งานได้เช่นนี้แม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุดถึงแม้จะมีความรุนแรง. การไกล่เกลี่ยไม่ได้เกี่ยวกับการพูดคุย แต่รับฟังความต้องการของอีกฝ่าย.

หลักการชี้นำที่เป็นแนวทางและดำเนินการไกล่เกลี่ยคือการรักษาความลับความสมัครใจความเป็นปฏิปักษ์ระหว่างคู่กรณีและการสื่อสารอย่างเต็มรูปแบบระหว่างกันความเป็นกลางของผู้ไกล่เกลี่ยที่เข้ามาแทรกแซง.

ตำแหน่งที่พบมีส่วนเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเป็นอย่างมาก

90% ของความขัดแย้งเกิดจากอารมณ์ความรู้สึก (เช่นความกลัวที่คนอื่นคิดว่าเมื่อเรายอมแพ้ครั้งเดียวเราจะทำเสมอความกลัวว่าจะสารภาพสิ่งที่เราต้องการเพราะกลัวว่าจะแสดงให้เราอ่อนแอ) และคนอื่น ๆ ที่ขาดการสื่อสาร สิ่งนี้เกิดขึ้นในการเผชิญหน้าและการเจรจาที่เกิดขึ้นในทุกบริบทไม่ว่าจะเป็นการแยกกันของชีวิตสมรสหรือข้อพิพาททางธุรกิจ ในทางกลับกันความขัดแย้งที่ยากที่สุดเกิดขึ้นกับคนที่เราต้องการครอบครัวเพื่อนคู่หูคนที่เรามีความมั่นใจเพราะอารมณ์ที่เข้ามาเล่นมักจะแข็งแกร่งและประวัติศาสตร์ของการเผชิญหน้าที่ยาวนาน.

ความขัดแย้งนั้นมีอยู่ในตัวเรา. เราถูกแช่อยู่เสมอในความขัดแย้งที่แตกต่างกันไม่เพียง แต่กับคนอื่น แต่ยังอยู่กับตัวเราเอง ในฐานะที่เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่เราเป็นเรามีการเชื่อมโยงซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่องและจากการมีปฏิสัมพันธ์นั้นมีความขัดแย้งบ่อยครั้งก่อนที่จะมีความสนใจที่ขัดแย้งกัน ในตัวมันเองมันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับผลประโยชน์ที่ถูกต่อต้าน แต่เป็นเรื่องของฝ่ายที่รับรู้เช่นนั้น ในความเป็นจริงข้อตกลงที่มาถึงในหลายกรณีคือการร่วมมือกัน.

อย่างที่เราเคยพูดไป, การสื่อสารเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการพัฒนาความขัดแย้ง. การสื่อสารเป็นพื้นฐานในความสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นและหลักสูตรของพวกเขาสามารถก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่นำมาใช้โดยฝ่าย ในแง่นี้บทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยก็เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางการสื่อสารยังคงเปิดอยู่โดยมีวัตถุประสงค์ขั้นสุดท้าย: เพื่อบรรลุข้อตกลงที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความพึงพอใจ.

ตำแหน่งที่พบเกิดขึ้นเมื่อเราสร้างทุกสิ่งที่เรารู้สึกไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นจริง

การทำความเข้าใจและข้อตกลงโดยนัยอาจเป็นความคิดที่ไม่ดีมันไม่สะดวกที่จะมีการสื่อสารทางอ้อมกับผู้อื่นผ่านการทำความเข้าใจและข้อตกลงโดยนัย การเรียนรู้ที่จะสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมาก อ่านเพิ่มเติม "