ประเภทและลักษณะของการสื่อสารทางธุรกิจ

สังคมแรงงานประกอบด้วย บริษัท และผู้ประกอบการ, อิสระ, เอสเอ็มอี, ผู้ค้าปลีก, บริษัท ข้ามชาติ, ธุรกิจครอบครัว ฯลฯ ทุกรูปแบบเป็นกลุ่มที่มีเครื่องมือพื้นฐานและพื้นฐาน เราพูดคุยเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจวันนี้เราจะอธิบายประเภทและลักษณะของมัน.

ในระดับธุรกิจนอกเหนือจากองค์กรแล้วการสื่อสารภายในที่ดีจะช่วยให้สมาชิกทั้งหมดของ บริษัท ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ภายนอกมีความจำเป็นและสะดวกอย่างยิ่ง การสื่อสารทางธุรกิจที่ถูกต้อง, เนื่องจากเป็นสิ่งที่จะใช้กับสิ่งมีชีวิตลูกค้าผู้จัดหาและอื่น ๆ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจจะขึ้นอยู่กับมัน.

ความสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจ

เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเรามาดูกันว่าการสื่อสารทางธุรกิจคืออะไรกันแน่ มันเป็นชุดของขั้นตอนดำเนินการโดย บริษัท ไป ส่งและรับข้อมูลที่จำเป็น สำหรับการทำงานที่ถูกต้อง.

การส่งข้อมูลจะเกิดขึ้นได้สองวิธี หนึ่งในภายในนั่นคือระหว่างสมาชิกของเดียวกันผู้จัดการแผนกพนักงาน ฯลฯ ; อีกระดับหนึ่งกับนักแสดงภายนอกทั้งหมดที่เราต้องมีความสัมพันธ์.

เมื่อมีการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีในทุกระดับ, องค์กรทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม, เนื่องจากทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้วิธีการกระทำตลอดเวลา สิ่งนี้ช่วยลดข้อสงสัยเพิ่มความปลอดภัยลดข้อผิดพลาดกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจมีปฏิสัมพันธ์ ... ดังนั้นจึงปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและแก้ไขปัญหาที่น่าพอใจสำหรับทุกคน.

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ

ผู้ที่รู้วิธีคิด แต่ไม่รู้วิธีแสดงออกสิ่งที่เขาคิด อยู่ในระดับเดียวกับคนที่ไม่รู้วิธีคิด ".

-Pericles-

ไม่ใช่ทุกองค์กรที่เหมือนกันและไม่มีความต้องการเหมือนกันพวกเขาไม่ใช้รูปแบบหรือช่องทางการสื่อสารเดียวกัน มีหลายประเภทเช่นเดียวกับที่มีผู้ประกอบการและ บริษัท ต่างกัน.

ภายในและภายนอก

มันเป็นฐานและด้วยเหตุผลดังกล่าวได้รับการกล่าวก่อนหน้านี้ หนึ่งภายในเป็นหนึ่ง เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกทั้งหมดของ บริษัท และแผนกต่างๆ.

ในทางกลับกัน, ภายนอกคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับตัวแทนทั้งหมดภายนอก บริษัท, หน่วยงานทางการเงินลูกค้าซัพพลายเออร์หน่วยงานสาธารณะ ฯลฯ.

ความรู้สึกจากน้อยไปมาก, มากไปหาน้อยและแนวนอน

ในกรณีนี้สถานการณ์ใน ลำดับชั้นที่มีตัวปล่อยและตัวรับ. ในกรณีของลัคนาผู้ส่งจะเป็นพนักงานและผู้รับยอดเยี่ยมเนื่องจากข้อความจะเรียงในแนวตั้งจากล่างขึ้นบนโดยคำนึงถึงลำดับชั้น.

เมื่อสิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้นนั่นคืออะไร ผู้บังคับบัญชาที่สื่อสารกับพนักงาน, มันคือเมื่อมันลงมาเนื่องจากมันไปในแนวตั้งจากบนลงล่าง กรณีสุดท้ายแตกต่างกันซึ่งเป็นกรณีที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ที่มีคำสั่งซื้อแบบเดียวกันภายในองค์กร ด้วยเหตุนี้จึงเรียกว่าแนวนอน.

ทิศทางเดียวและแบบสองทิศทาง

แบบสองทิศทางเป็นวิธีที่ใช้กันมากที่สุดและใช้บ่อยที่สุด อยู่ในนั้น มีส่วนร่วมอย่างน้อยสองวิชาผู้ส่งและผู้รับ, และทั้งสองโต้ตอบในการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร.

ในทางกลับกันเมื่อผู้บังคับบัญชาส่งคำสั่งผู้ทำหน้าที่เท่านั้นเนื่องจากไม่มีการแลกเปลี่ยนระหว่างทั้งสองด้วยเหตุนี้จึงเรียกว่า monodirectional.

เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ประเภทสุดท้ายก็เป็นเรื่องปกติและขึ้นอยู่กับว่าใครมีปฏิสัมพันธ์กัน มันเป็นทางการเมื่อ เกิดขึ้นภายนอกกับตัวแทนนอก บริษัท, โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานอย่างเป็นทางการหน่วยงานทางการเงินและบริการภายนอกประเภทของการสื่อสารที่มีความจริงจังเคารพกฎหมายนักวิชาการ ฯลฯ มักจะถูกนำมาใช้.

ในทางตรงกันข้ามเมื่อการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานของ บริษัท เดียวกัน, มักจะเป็นภาษาพูดและโดยตรง, เนื่องจากเป็นสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยมากกว่า ด้วยวิธีนี้ภายในมาตรฐานโปรโตคอลมักจะผ่อนคลาย.

ลักษณะของการสื่อสารทางธุรกิจ

"สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการสื่อสารคือการฟังสิ่งที่พูด".

-Peter Drucker-

ลักษณะที่กำหนดการสื่อสารทางธุรกิจสามารถกำหนดได้อย่างสมบูรณ์แบบและยึดตาม การใช้งานที่ถูกต้องและในวัตถุประสงค์ที่ติดตาม. ดังนั้นพวกเขาจะได้รับการจัดตั้งขึ้นตามสิ่งที่มีจุดประสงค์เพื่อให้บรรลุในองค์กร.

อย่างไรก็ตามมีวัตถุประสงค์ที่จะต้องนำเสนออยู่เสมอซึ่งเป็นไปในทางที่ผิดและเป็นอิสระจากบริบท หนึ่งในนั้นคือ การสื่อสารจะต้องชัดเจนเพียงพอสำหรับผู้รับที่จะเข้าใจ. ในความเป็นจริงหากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นการสื่อสารก็จะหมดความหมาย ท้ายที่สุดเพื่อชี้ให้เห็นว่าการปล่อยและการรับข้อความที่ดีจะลดความเข้าใจผิดที่มักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ไม่ดีให้กับ บริษัท.

ความสำคัญของการสื่อสารที่ดีการสื่อสารไม่ได้จบลงเมื่อเราส่งเสียงต่อข่าวสารของเรา แต่เมื่อคนอื่นเข้าใจ เพลิดเพลินไปกับบทความและไม่ควรพลาดวิดีโอ อ่านเพิ่มเติม "