กุญแจสำคัญในการสนทนาที่ยาก

ทุกครั้งที่เราต้องเผชิญกับการสนทนาที่ยากแม้ว่าเราจะไม่รู้สึกเช่นนั้น. หลายคนเลือกที่จะหลีกเลี่ยงพวกเขาราวกับว่าปัญหากำลังจะหายไป แต่สิ่งนี้ไม่ได้ผล ในความเป็นจริงในหลายกรณีการเลื่อนสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ทำให้เกิดความยุ่งยากมากขึ้นเท่านั้น.

อย่ากลัวการสนทนาที่ยากลำบาก. มีวิธีจัดการกับสถานการณ์ประเภทนี้คุณสามารถควบคุมพวกเขาให้ได้เพื่อไม่ให้พวกเขาเป็นนักแสดงและได้รับสิ่งที่คาดหวังจากการสนทนาใด ๆ : การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เรามาดูวิธีการทำ.

"เมื่อประตูแห่งการสื่อสารเปิดขึ้นทุกสิ่งเป็นไปได้ ดังนั้นเราจึงต้องฝึกเปิดตัวเองให้ผู้อื่นเพื่อสร้างการสื่อสารกับพวกเขาอีกครั้ง ".

-Thich Nhat Hanh-

กลยุทธ์ในการจัดการกับการสนทนาที่ยากลำบาก

ก่อนอื่นเลย เราต้องจอดความคิดนั้นไว้ล่วงหน้าสำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก. ท้ายที่สุดนี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าบทสนทนาที่เราคาดหวังว่าเราจะมีปัญหา นอกจากนี้เมื่อเราทำเช่นนั้นเราคาดหวังความขัดแย้ง และนั่นสร้างทัศนคติก่อนหน้าของความตึงเครียด เราทำให้ตัวเองในการป้องกัน และมันมาถึงจุดที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้น.

นี่คือขั้นตอนก่อนหน้านี้สำหรับการสนทนาที่ยากลำบาก: อย่าคาดหวังว่าจะเกิดภาวะแทรกซ้อน. นั่นจะช่วยให้เราจดจ่อกับบทสนทนาและเห็นสิ่งต่าง ๆ ด้วยมุมมอง และมันจะช่วยให้เราใส่ใจสัญญาณของคู่สนทนาของเราในการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์และปฏิกิริยาตอบสนองของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ฟังอย่างแข็งขันโดยไม่ใส่ความรู้สึกของคุณก่อน

ผู้คนต้องรู้สึกถึงการได้ยิน. ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่ควรใส่ใจและตั้งใจฟังเท่านั้น แต่ร่างกายของคุณควรแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่ นอกจากนี้การฟังเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ในการสื่อสาร.

หากบุคคลอื่นรับรู้ถึงความตึงเครียดหรือความวิตกกังวลรู้สึกว่าได้รับการป้องกันหรือมีทัศนคติที่ก้าวร้าวพวกเขาจะตอบโต้ในทางลบและไม่เต็มใจที่จะรับฟัง หากในทางตรงกันข้ามคุณกำลังให้กำลังใจสงบสติอารมณ์และแม้กระทั่งความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นจะพบว่าสงบลงได้ง่ายขึ้น.

อย่างไรก็ตามการสนทนาที่ยากไม่ใช่การดิ้นรน. ไม่มีผู้ชนะหรือผู้แพ้ ดังนั้นหากคุณต้องการทำให้บางสิ่งบางอย่างชัดเจนคุณจะต้องสงบโดยเฉพาะเมื่อคนอื่น ๆ แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์.

การสนทนาที่ยากจะมีประสิทธิภาพเมื่อมีการใช้การฟังอย่างกระตือรือร้น.

อย่าใส่ความรู้สึกของคุณก่อนแม้ว่ามันจะทำร้ายคุณ

ในทางกลับกัน, เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะไม่ใส่ความรู้สึกของคุณก่อนแม้ว่าพวกเขาจะทำร้ายคุณ. อีกความต้องการในการตรวจสอบความถูกต้องคือการรู้ว่าความรู้สึกของเขามีความสำคัญ เขาต้องการที่จะรู้ว่าคุณเชื่อในตัวเขาแม้จะมีการกระทำของเขาและความเสียหายที่เขาทำกับพวกเขา.

นั่นเป็นเหตุผล, ประการแรกเมื่อวัตถุประสงค์ของการสนทนาชัดเจนแล้วให้สนใจความคิดและความรู้สึกของอีกฝ่าย. ยอมรับพวกเขาก่อนที่จะดำเนินการต่อโดยไม่ตัดสินเขาหรือโยนอะไรลงบนใบหน้าของเขา จากนั้นคุณสามารถเปิดเผยความคิดและความรู้สึกของคุณ.

เรียนรู้ที่จะตีความและจัดการกับสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์

เมื่อต้องเผชิญกับการสนทนาที่ยากคนจำนวนมากจะถูกบล็อก. นี่ทำให้พวกเขากังวลใจมากขึ้นและบทสนทนาก็ไม่จบ อย่างไรก็ตามหากคุณใส่ใจและสังเกตการเปลี่ยนแปลงบางอย่างคุณสามารถช่วยให้สงบและทำให้การสนทนาอยู่ภายใต้การควบคุม.

ตัวอย่างเช่น, หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในเสียงของเสียงเช่นการพูดต่ำหรือเร็วกว่าคุณสามารถบอกคนอื่นได้. ตอนนี้คุณสามารถเลือกที่จะไม่แจ้งเตือน แต่คำนึงถึงความหมายของมัน บ่อยครั้งที่กลางคำอธิบายผู้คนเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาพูดก่อนที่จะพูดในสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา นี่เป็นเพราะพวกเขากลัวว่าจะเกิดอะไรขึ้นหรือเพราะพวกเขารู้สึกว่ามีปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า.

สัญญาณอีกอย่างที่คุณควรสังเกตคือเสียงหัวเราะประสาท. บางคนหัวเราะเมื่อรู้สึกอายหรืออึดอัด มันไม่ใช่การเยาะเย้ยห่างไกลจากมัน ความจริงแล้วมันเป็นสิ่งที่คล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราร้องไห้ด้วยความสุข.

เสียงหัวเราะประสาทมักจะบ่งบอกถึงความรู้สึกไม่สบาย. สัญญาณนั้นเปิดประตูเพื่อถามอีกว่าเขารู้สึกอย่างไรและระบุจุดเริ่มต้นที่จะก้าวไปข้างหน้าในทางบวก เสียงหัวเราะประเภทนี้ยังสามารถระบุได้ว่าบุคคลนั้นพยายามหลบหนีจากความรู้สึก นั่นคือเหตุผลที่เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแสดงความกังวลหรือต้องการเอาชนะการปิดล้อม.

สัญญาณของการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ก็คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบของการติดต่อทางสายตา. รูปลักษณ์อาจบ่งบอกว่าอีกคนต้องพักสมอง อย่างไรก็ตามหากเขานำมันไปยังอีกด้านหนึ่งหรือถือไว้ในที่เย็นและเป็นอันตรายอาจหมายความว่ามีบางสิ่งที่สำคัญถูกพูดถึงในการสนทนา ถึงเวลาที่จะถามคนอื่นโดยไม่มีการรุกรานและด้วยความสนใจที่แท้จริงเพื่อแบ่งปันมุมมองของคุณและฟังมันโดยไม่ขัดจังหวะหรือการตัดสิน.

หากสิ่งที่คุณตรวจพบคือ อีกคนใช้คำว่า "แต่" เป็นสัญญาณว่าเขากำลังจะพูดในสิ่งที่เขากลัว แต่เขาไม่ได้เริ่มพูด ปราศจากความกลัวหรืออับอาย ใช้ประโยชน์จาก "แต่" เพื่อช่วยให้คุณเสร็จสิ้น.

การจัดการการสนทนาที่ยากเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทั้งคู่

อย่างที่เราพูดไว้ก่อนหน้านี้การสนทนาไม่ใช่การต่อสู้ที่มีทั้งผู้ชนะและผู้แพ้. หากคุณต้องการที่จะเข้าใจบางสิ่งบางอย่างวาดข้อสรุปหรือเสนอวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นในการสนทนาที่ยากลำบากในเส้นทางที่ถูกต้อง.

มันไม่ได้เกี่ยวกับความถูกต้องหรือเกี่ยวกับการแสดงอะไรกับคนอื่น ในความเป็นจริงเมื่อต้องเผชิญกับการสนทนาประเภทนี้ไม่มีวิธีที่เป็นไปได้ที่เลวร้ายยิ่ง คุณไม่ได้อะไรเลยและคุณจะสูญเสียมาก. หากคุณไม่ต้องการที่จะปิดประตูคุณต้องเปิดใจของคุณและวางความโกรธแค้นความโกรธและความโกรธ. 

หากสิ่งนี้เป็นเรื่องยาก - บ่อยครั้งคืออย่าคิดตัวเอง - คิดในสิ่งที่คุณต้องการจะบรรลุด้วยบทสนทนานั้นและบอกอีกฝ่าย มันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณทั้งสองรู้ว่าคุณต้องการไปที่ไหน.

7 เคล็ดลับในการปรับปรุงการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดแม้ว่าทักษะการสื่อสารด้วยวาจามีความสำคัญ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารอ่านเพิ่มเติม "