หุ้น:
คุณรู้วิธีจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือไม่?
การรู้วิธีจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นเหมือนกับการเรียนรู้ที่จะจัดการกับความขัดแย้งในทุกด้านของชีวิต, แม้ว่ามันจะมีลักษณะบางอย่าง เราจะไม่เข้มงวดเท่ากับ Umberto Eco ผู้ซึ่งคิดว่าพวกเขาเป็น "ผู้บุกรุกที่มีสิทธิ์ในการพูดกับพยุหเสนาของคนโง่" แต่เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถกลายเป็นปัญหาได้.
เพื่อให้เครือข่ายสังคมกลายเป็นปัญหาคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้จัดการชุมชนหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในความยุ่งเหยิงเกือบโดยไม่ทราบว่า สิ่งที่อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อคุณในโลกส่วนตัวครอบครัวสังคมและอาชีพ.
วิธีจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์
เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์เราจะเน้นคำสอนของ Jonathan Secanella โค้ชและผู้ฝึกสอนคนนี้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มผลผลิตส่วนบุคคลและความฉลาดทางอารมณ์ สำหรับ Secanella, พื้นฐานของการจัดการที่มีประสิทธิภาพของความขัดแย้งทั้งหมดในเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นอยู่ในการแสดงออกอย่างเหมาะสม. ผู้เชี่ยวชาญเห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องไม่ถูกนำตัวไปทางอารมณ์อย่างง่ายดายรายละเอียดที่จะช่วยให้สามารถใช้วิจารณญาณในการคิดและปฏิบัติได้มากขึ้น.
ผู้เขียนเห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องหลีกหนีจากความรุนแรงของความคิดเห็นบางประการรวมถึงธรรมชาติที่รุนแรงของสถานการณ์บางอย่างและปัญหาเฉพาะ. ยกตัวอย่างเช่นเมื่อพูดถึงกีฬาหรือเครือข่ายทางสังคมการเมืองเราจะต้องกล้าแสดงออกและระมัดระวัง.
เทคนิคการแสดงความคิดเห็นเพื่อจัดการความขัดแย้งในเครือข่ายสังคม
Jonathan Secanella เน้น 4 กลยุทธ์ของการกล้าแสดงออกในการจัดการวิกฤตเหล่านี้ในเครือข่ายสังคม เมื่อต้องการทำเช่นนี้จะกำหนดคำว่าความสามารถในการสื่อสารความต้องการของตัวเองอย่างชัดเจนและง่ายดาย แต่มักจะเคารพตัวเองและกับคู่สนทนา ในแง่นี้มันเน้นเทคนิคของ:
ความกล้าแสดงออกในระดับประถมศึกษา
ประกอบด้วยคำแถลงความเห็นหรือส่วนได้เสียธรรมดา. เมื่อต้องเผชิญกับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมหรือไม่สุภาพก็ไม่ควรเข้าเกม คุณสามารถบอกคู่สนทนาของคุณเพียงแค่ว่าความคิดเห็นที่ลดคุณค่าไม่ได้มีส่วนร่วมอะไรและคุณทิ้งสถานการณ์อย่างสุภาพและถูกต้อง.
กล้าแสดงออกอย่างแน่วแน่
เทคนิคนี้ประกอบด้วยการรวมตัวกันของการรับรู้ต่อตำแหน่งที่จัดขึ้นโดยผู้ใช้รายอื่น. อย่างไรก็ตามคุณต้องปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของคุณ ดังนั้นคุณสามารถแสดงความเข้าใจต่อความคิดเห็นของผู้อื่น แต่ยังเตือนพวกเขาถึงกฎบางอย่างของการเคารพและความสุภาพที่ไม่ควรพลาด.
การแสดงความคิดเห็นส่วนตัว
เมื่อเราใช้การแสดงความคิดเห็นแบบอัตนัยเรารับรู้คู่สนทนาของเราและทัศนคติของเขาและการร้องเรียนที่เป็นไปได้. อย่างไรก็ตามเราต้องเตือนคุณว่ามีอะไรผิดปกติและคุณควรปรับปรุงวิธีการแสดงออกของคุณอย่างไร.
นั่นคือในตอนแรกเราพูดคุยกับคู่สนทนาของเราเกี่ยวกับความเข้าใจในความรู้สึกของพวกเขา จากนั้นเราอธิบายสถานการณ์และสิ่งที่เราคิดว่าผิดในปฏิกิริยาหรือวิธีการของเขา และในที่สุดเราขอเสนอความเป็นไปได้ในการบรรลุข้อตกลงที่สร้างบรรยากาศและการเอาใจใส่ที่ดี.
อหังการ
การแสดงความคิดเห็นเชิงบวกประกอบด้วยกลยุทธ์ในเครือข่ายสังคมระยะยาว. หากคุณมีผู้ติดต่อที่สามารถโต้เถียงหรือมีปัญหาคุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาในโหมดการรับรู้. ด้วยทัศนคติเชิงบวกพวกเขาจะรู้สึกมีคุณค่าและคุณจะหลีกเลี่ยงว่าพวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้ากับคุณและแม้แต่ยอมรับคำวิจารณ์ที่เป็นไปได้หรือการแก้ไขในอนาคต.
"โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของคน ไม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ดูแลผู้คนและผู้คนจะดูแลคุณ "
-Matt Goulart-
กุญแจทางจิตวิทยาในการจัดการการอภิปรายในเครือข่ายสังคม
เราได้เห็นกลยุทธ์ อย่างที่เราเห็นพวกมันพึ่งพาทัศนคติส่วนบุคคลของแต่ละคนมากและความสามารถในการปรับเปลี่ยนว่ามันส่งผลกระทบต่อจิตใจของเราอย่างไร ดังนั้นดร. หลุยส์เฟอร์นันโดโลเปซจึงเสนอกุญแจบางอย่างที่อาจสำคัญ:
- หลีกเลี่ยงการเข้าสู่การสนทนาหากมีการนำความขัดแย้งมาสู่สนามส่วนตัว. โปรดจำไว้ว่าในเครือข่ายสังคมไม่มีองค์ประกอบทางวาจาดังนั้นความตั้งใจจะผิดเพี้ยนไป.
- การตระหนักถึงสถานะทางอารมณ์ของเราเองเป็นสิ่งสำคัญ. ก่อนที่จะตอบลองคิดให้ดีก่อนและจำไว้ว่าถ้าเราอารมณ์เสียทุกข์หรือโกรธ.
- มันไม่จำเป็นที่จะต้องกลับกัน. หากความคิดเห็นที่เราไม่ชอบไม่มีข้อผูกมัดที่จะตอบหรือป้อนวงกลมที่ไม่นำไปสู่อะไรในเชิงบวก.
- หากการติดต่อที่เกิดความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้น รู้จักใกล้ชิด, มันจะดีกว่า จัดการเรื่องนี้ในโซเชียลเน็ตเวิร์กและสนทนาแบบเห็นหน้าในอีกช่วงเวลาหนึ่ง.
- เป็นการดีที่จะดูแลการส่งข้อความที่มีเนื้อหาทางอารมณ์. ข้อ จำกัด อย่างหนึ่งของเครื่องมือที่เครือข่ายทางสังคมวางไว้ที่การกำจัดของเราคือพวกเขาไม่อนุญาตให้เราแสดงสิ่งที่เรารู้สึกเสมอไปดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะหลีกเลี่ยงการป้อนหัวข้อส่วนตัวเกินไป.
"ถามตัวเองคำถามนี้ตลอดเวลา: ฉันจะเพิ่มคุณค่าให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันและคนที่สำคัญกับฉันได้ที่ไหน?"
-คริสรองเท้าหุ้มส้น-
ที่กล่าวว่าหวังว่าคุณไม่จำเป็นต้องจัดการความขัดแย้งมากมายในเครือข่ายสังคมออนไลน์ แต่ถ้าเป็นเช่นนี้ไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพหรือผู้ใช้ในบทความนี้เราได้พัฒนาคีย์ที่มีประโยชน์จริง ๆ เพื่อให้ประสบการณ์นั้นไม่ได้เข้ารหัสและจบลงด้วยการเป็นบวก เมื่อคุณมีโอกาสเราขอแนะนำให้คุณฝึกปฏิบัติและใช้ประโยชน์ให้มากที่สุด!
วันนี้ฉันมีความสุขและฉันไม่จำเป็นต้องเผยแพร่บนเครือข่ายสังคมวันนี้ฉันมีความสุขฉันรู้สึกดีกับวันของฉันสิ่งที่ฉันมีและสิ่งที่ฉัน ... ฉันไม่จำเป็นต้องเผยแพร่มันในเครือข่ายสังคมของฉันเพื่อรับ "ชอบ" อ่านเพิ่มเติม "