การก่อกวนหรือการก่อกวนในที่ทำงานคืออะไร?

แนวคิดของการระดมการแปลอย่างถูกต้องเป็นภาษาสเปนว่าเป็นการล่วงละเมิดทางจิตวิทยาหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงานและไม่ใช่ "การล่วงละเมิดทางศีลธรรม" (เราควรพูดผิดศีลธรรมในทุกกรณี) มีสารตั้งต้นทางจริยธรรมที่จำเป็น ขาดความเคารพและคำนึงถึงสิทธิในศักดิ์ศรีของคนงาน เป็นองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องหรือเป็นรูปธรรมของความสัมพันธ์การจ้างงาน (Piñuelและ Cantero 2002).

บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ประสบความรุนแรงทางจิตใจโดยไม่ยุติธรรมผ่านการกระทำที่เป็นลบและเป็นปฏิปักษ์ต่อการทำงานหรือนอกงาน.

การเคลื่อนย้ายสามารถเกิดขึ้นได้โดยสหายของพวกเขาเอง ("การล่วงละเมิดแนวนอน" ในหมู่เพื่อน) โดยผู้ใต้บังคับบัญชา (ขึ้นในแนวตั้ง) หรือโดยผู้บังคับบัญชา (แนวตั้งลงมาหรือที่เรียกว่า bossing, จากภาษาอังกฤษ นาย, หัวหน้า).

ข้อมูลบารอมิเตอร์ Cisneros จากมหาวิทยาลัยอัลกาลาระบุว่า มากกว่า 16% ของผู้ใช้งานที่สำรวจ, การคาดการณ์บ่งชี้ว่ามีพนักงานมากกว่า 2.3 ล้านคนในสเปนพวกเขาแสดงให้เห็นว่ามีการล่วงละเมิดทางจิตวิทยาหรือการระดมงานในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา (Piñuel and Cantero 2002).

12% ของคนงานที่ตอบแบบสำรวจเห็นด้วยอย่างเต็มที่กับข้อความนั้น ในสถานที่ทำงานของเขาการคุกคามแรงงานโดยทั่วไปช่วยลดประสิทธิภาพของการเดียวกัน (Piñuelและ Cantero 2002).

"อย่าถูกทำร้ายในความเงียบ อย่าปล่อยให้ตัวเองเป็นเหยื่อ อย่ายอมรับว่าไม่มีใครกำหนดชีวิตของคุณกำหนดตัวเอง ".

-ทิมฟิลด์-

รูปแบบของการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดในที่ทำงานเชื่อว่าในความเป็นจริงเธอเป็นคนงานที่ไม่ดีและแม้ว่าเธอจะเป็นคนไม่ดีก็ตาม. การโจมตีแบบเคลื่อนที่ไม่ได้จบเพียงแค่การทำงาน แต่เกิดขึ้นได้แม้ในทรงกลมส่วนบุคคลการโจมตีเหนือแนวความคิดของตนเองที่บุคคลนั้นมี.

นี่คือวิธีที่ผู้ปฏิบัติงานที่ถูกต้องในตอนแรกหรือที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นเงาของสิ่งที่เคยเป็น. เขากลายเป็นคนงานที่คิดว่าทุกอย่างผิดปกติและนั่นคือหายนะอย่างแท้จริงให้เหตุผลกับคนที่กล่าวหาเขาว่าทุกอย่างเมื่อเขาทำงานผิดและกระทบต่อการแสดงของเขา.

ดังนั้นเขาจึงเริ่มมีแนวคิดที่น่ากลัวของตัวเองในฐานะคนงานซึ่งทำให้เขาต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาใหม่ อัมพาตและความเสียหายทางจิตวิทยาในระยะกลางหรือระยะยาว. 

วัตถุประสงค์ตามปกติของการล่วงละเมิดในที่ทำงานคือเพื่อทำลายประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพื่อชักนำหรืออำนวยความสะดวกในการออกเดินทางการละทิ้งหรือการแยกออกจากองค์กร.

ท่ามกลางกลยุทธ์และวิธีการต่าง ๆ ของการล่วงละเมิดในที่ทำงานเราสามารถพบสิ่งต่อไปนี้:

• ตะโกนครอบงำหรือดูถูกเหยื่อเมื่อเธออยู่คนเดียวหรือต่อหน้าคนอื่น.
• กำหนดวัตถุประสงค์หรือโครงการที่มีกำหนดส่งที่ไม่สามารถบรรลุได้ หรือเป็นไปไม่ได้ที่จะพบและงานที่ไม่มีที่สิ้นสุดอย่างชัดแจ้งในเวลานั้น.
• ดูหมิ่นหรือไม่คำนึงถึงความพยายามของเหยื่อ, ปฏิเสธที่จะประเมินผลงานของพวกเขาเป็นระยะ.
• คุกคามอย่างต่อเนื่อง กับเหยื่อหรือบีบบังคับเธอ.
• เยาะเย้ยงานของคุณ, ความคิดหรือผลลัพธ์ที่ได้รับก่อนคนอื่น ๆ ล้อเลียนหรือล้อเลียน.
• ดัดแปลงโดยไม่บอกอะไรกับคนงานถึงการอ้างเหตุผลหรือความรับผิดชอบของงานของเขา.
• รักษาในวิธีที่แตกต่างหรือเลือกปฏิบัติ, ใช้มาตรการพิเศษกับเขาเพื่อที่จะประณามเขาต่อหน้าเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาอื่น ๆ ยกเว้นเขาแยกแยะกับเขารักษากรณีของเขาที่แตกต่างกัน.
• ละเว้นเขาทำให้เขาว่างเปล่าหรือแยกเขา, พูดกับบุคคลที่สามที่อยู่เท่านั้นเลียนแบบการไม่มีอยู่ของพวกเขาปฏิเสธพวกเขาหรือการปรากฏตัวที่ไม่ใช่ทางกายภาพของพวกเขาในสำนักงานหรือในการประชุมที่พวกเขาเข้าร่วม.
• ระงับข้อมูลที่สำคัญสำหรับการทำงานของคุณหรือจัดการมันเพื่อทำให้เข้าใจผิดในการทำงานของคุณและกล่าวหาคุณหลังจากประมาทหรือความล้มเหลวของมืออาชีพ.
• หมิ่นประมาทเหยื่อ, แพร่กระจายโดย บริษัท หรือองค์กรข่าวลือที่เป็นอันตรายหรือใส่ร้ายที่ทำลายชื่อเสียงภาพลักษณ์หรือความเป็นมืออาชีพ.

"เมื่อผู้คนทำร้ายคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกให้คิดว่าพวกเขาเป็นกระดาษทราย พวกเขาสามารถเกาหรือทำร้ายคุณได้นิดหน่อย แต่ในที่สุดคุณก็จบลงด้วยการขัดเงาและพวกเขาก็ไร้ประโยชน์ ".

-Chris Colfer-

อะไรคือสาเหตุของการระดมในองค์กร??

การล่วงละเมิดในที่ทำงานต้องการผู้รุกรานหนึ่งคนขึ้นไปที่ทำงานภายใต้ที่หลบภัยของลักษณะองค์กรบางอย่างที่อนุญาตให้พวกเขาได้รับการยกเว้นโทษ หรือระยะขอบของการกระทำ ด้วยเหตุนี้จึงมีความจำเป็นที่จะต้องยืนยันว่ายกเว้นในกรณีที่องค์กรมีอยู่เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดปกติซึ่งจะเป็นแบบอย่างขององค์กรที่ทำลายล้างหรือนิกายมากกว่า บริษัท โดยทั่วไปมักจะไม่มีองค์กรใด.

เหตุผลก้าวร้าวของการปลดปล่อยฝูงชนนั้นมีหลายประการ. คำอธิบายทั่วไปสำหรับกรณีส่วนใหญ่คือคนงานที่เป็นเป้าหมายของการล่วงละเมิดแรงงานหรือเป็นคนที่ด้วยเหตุผลบางอย่างกำลังคุกคามกลุ่มที่คุกคามเขา.

ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดที่เพิ่มขึ้นในการศึกษาโดยผู้ที่ประสบกับการคุกคามทางจิตวิทยาในการทำงานคือความหึงหวงจากการแข่งขันหรือความสามารถระดับมืออาชีพที่ไม่ธรรมดา.

เหยื่อมักอิจฉาด้วยการยอมรับหรือเห็นคุณค่าที่ตื่นขึ้นในหมู่เพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชาผู้ป่วยผู้ป่วยหรือลูกค้า, สำหรับของขวัญจากคนของเขาสำหรับการประเมินผลในเชิงบวกหรือขอแสดงความยินดีที่ได้รับสำหรับการทำงานของเขา.

การล่วงละเมิดในที่ทำงานยังสามารถทริกเกอร์ได้โดยไม่ต้องออกจากคนงานเพื่อจัดการโดยผู้อื่น หรือไม่เป็น "บนคอร์ด" ที่จัดการสถานะเดิมในองค์กร.

ในสภาพแวดล้อมการทำงานแทรกซึมโดยกลุ่มผลประโยชน์และตัวแทน, การชุมนุมมักจะประกอบด้วยการทำลายล้างศัตรูที่ไม่สามารถลดทอนได้ ที่ไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกบุกรุกหรือซื้อและที่คุกคามการจัดการของเหล่านั้น.

ในโอกาสอื่น ๆ, คนงานอาจถูกคุกคามเนื่องจากมีความสุขกับสถานการณ์ส่วนตัวหรือครอบครัว ใครที่น่าอิจฉาโดยคนอื่นที่อาจขาดพวกเขา และเมื่อเหยื่อเป็นผู้หญิงกระบวนการของการล่วงละเมิดในที่ทำงานจะเริ่มขึ้นในความโกลาหลบางอย่างโดยไม่ถูกข่มขู่โดยความก้าวหน้าทางเพศ.

ความเป็นจริงของการแตกต่างเป็นสาเหตุของการชุมนุมก็มักจะนำเสนอ. ด้วยสิ่งนี้เราหมายถึงคนงานที่มีคุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคนอื่น ดังนั้นจึงแตกต่างกันตามอายุคุณสมบัติระดับภาษาประสบการณ์การทำงานเพศศุลกากร ... มักจะหมายถึงการประหัตประหารโดยกลุ่มคนส่วนใหญ่ (Piñuelและ Cantero 2002).

การใช้ผิดวิธีคือคนที่มีความสามารถน้อยที่สุดและก้าวร้าวมากที่สุดคาดการณ์ความไร้ความสามารถของตนกับคนที่มีอำนาจและก้าวร้าวน้อยที่สุด

ผลทางจิตวิทยาของการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

ผลการศึกษาเชิงประจักษ์ยืนยันว่า ความสัมพันธ์ระหว่างการข่มขู่ในที่ทำงานกับอาการของโรคเครียดโพสต์บาดแผล (TEP) (Mikkelsen และ Einarsen 2002) พบว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดแรงงานเป็นเวลานานแสดงให้เห็นรูปแบบของอาการที่บ่งบอกถึงความผิดปกติของความเครียดหลังเกิดอุบัติเหตุเช่นการหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อนของประสบการณ์และการเพิ่มอารมณ์เร้าอารมณ์.

อาการหลีกเลี่ยงได้รับการพิจารณา ผู้ที่นำไปสู่การประสบสถานการณ์การคุกคามและ / หรือความกลัวของทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน. ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการชุมนุมหลีกเลี่ยงพฤติกรรมเช่นการพูดคุยเกี่ยวกับงานไม่เกี่ยวข้องกับคนในที่ทำงานและพยายามหลีกเลี่ยงกิจกรรมหรือสถานที่หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่กลัว.

อาการของการทดลองซ้ำจะปรากฏในรูปแบบของฝันร้าย หรือความฝันที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและการมีปฏิสัมพันธ์.ยังเป็นภาพที่เกิดซ้ำและความทรงจำของเหตุการณ์หรือความรู้สึกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอีกครั้ง.

อาการของการเปิดใช้งานทางสรีรวิทยาเป็นหลักฐานโดยคนงานที่ทุกข์ทรมานจากการระดมในช่วงวันทำงานคือ อิศวร, เหงื่อออก, ความตึงเครียดของกล้ามเนื้อ, นอนไม่หลับ, hypervigilance, การโจมตีของความโกรธหงุดหงิดและความยากลำบากที่จะมีสมาธิ.

"ความผิดพลาดทั่วไปของนักเลงคือการยอมรับว่าเพราะบางคนใจดีหรือดีก็อ่อนแอ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ ในความเป็นจริงมันต้องใช้ความแข็งแกร่งและบุคลิกลักษณะที่ดีในการเป็นคนดี "- Mary Elizabeth Williams-

บรรณานุกรม

De Rivera, J. L. G. (2002) การล่วงละเมิดทางจิตวิทยา: วิธีการป้องกันการก่อกวนและรูปแบบอื่น ๆ ของการล่วงละเมิด. Psiquiatria ดอทคอม, 6(3).

Hirigoyen, M. F. , & Valls, N. P. (2001) การล่วงละเมิดทางศีลธรรมในที่ทำงาน: แยกแยะความจริงออกจากสิ่งที่ผิด.

Moreno Jiménez, B. , RodríguezMuñoz, Garrosa Hernández, E. , & Morante Benadero, M. E. (2005) ภูมิหลังองค์กรของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน: การศึกษาเชิงสำรวจ. Psicothema, 17(4).

Olivares, F. J. A. (2006). การเคลื่อนไหว: การล่วงละเมิดทางจิตวิทยาในที่ทำงาน. LexisNexis อาร์เจนตินา.

Peralta, M. C. (2004) มุมมองของการล่วงละเมิดทางจิตใจ. นิตยสารสังคมศึกษา, (18), 111-122.

Peralta Gómez, M. C. (2006) การสำแดงการข่มขู่ในที่ทำงานการระดมและอาการที่เกี่ยวข้องกับความเครียดหลังบาดแผล: กรณีศึกษา. จิตวิทยาจากทะเลแคริบเบียน, (17).

Piñuel, I. , & Cantero, A. O. (2002) อุบัติการณ์ของ 'การระดม' หรือการล่วงละเมิดทางจิตวิทยาในที่ทำงานในสเปน ผลลัพธ์ของบารอมิเตอร์ CISNEROS II®เกี่ยวกับความรุนแรงในสถานที่ทำงาน. ลาน Harremanak วารสารแรงงานสัมพันธ์, (7).

Piñuel, I. (2003) ขวักไขว่ คู่มือช่วยเหลือตนเอง กุญแจที่จะจดจำและเอาชนะการล่วงละเมิดทางจิตวิทยาในที่ทำงาน. มาดริด: อากีลาร์.

แดง, J. V. , & Cervera, A. M. (2005). การเคลื่อนไหวหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงาน. บทบรรณาธิการ.

จดหมายจากเหยื่อผู้ใหญ่ของ "การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต" คำเหล่านี้เป็นคำพูดของผู้ใหญ่ที่กลับไปสู่ตัวตนวัยรุ่นของเขาซึ่งเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตเพื่อป้องกันการคุกคามในรูปแบบนี้ อ่านเพิ่มเติม ""]