8 ปุ่มสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

เราเป็นสังคมโดยธรรมชาติ. การสัมพันธ์กับผู้อื่นทำให้เราได้รับประโยชน์ทางอารมณ์, เป็นความเข้าใจสนับสนุนและปรับปรุงความภาคภูมิใจในตนเอง อย่างไรก็ตามเรื่องนี้หลายคนไม่สามารถเชื่อมต่อกับคนรอบข้าง อาจเกิดจากหลายสาเหตุรวมถึงความล้มเหลวในขั้นตอนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

คนที่ไม่มีปัญหาในการสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือคนที่รู้จักวิธีพัฒนาความฉลาดทางสังคม ผู้เขียนบางคนเช่นนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Daniel Goleman ได้ให้แนวทางในการตรวจสอบถึงความสำคัญของความสามารถประเภทนี้ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับทักษะ เพื่อรักษาความสามัคคีและความสงบสุขกับผู้อื่น โดยไม่ต้องสละความกล้าแสดงออก.

ทักษะเช่นความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจเป็นพื้นฐานในการสร้างการเชื่อมต่อทางสังคม อย่างไรก็ตาม, เพื่อทำให้คนอื่นรู้สึกมั่นใจมั่นใจและเข้าใจ กับเราหลายครั้งมันไม่ใช่เรื่องง่าย.

ดังนั้นจึงมีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ประเภทนี้ พวกเขาเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้น สามารถเรียนรู้และนำไปปฏิบัติได้หากพยายามอย่างหนัก. ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ด้วยการอ่านและการประยุกต์เราสามารถเข้าใจโลกของความสัมพันธ์ทางสังคมได้ดีขึ้น.

กุญแจสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ในการโต้ตอบประเภทใดก็ได้ ต้องระวังการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด. เวลาส่วนใหญ่ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับมันเลยในหลาย ๆ กรณีมันมีความสำคัญมากกว่าเนื้อหาของข้อความ ท่าทางท่าทางและตำแหน่งของร่างกายของเราจะมีส่วนสำคัญในการสร้างภาพที่คู่สนทนาจะได้รับจากเรา.

ในกระบวนการสื่อสารการประสานมีบทบาทนำแสดงโดย Daniel Goleman ยืนยันว่าความถนัดนี้อนุญาตให้อ่านข้อบ่งชี้ที่ไม่ใช้คำพูดทุกคำ, จากรอยยิ้มไปผงกศีรษะในเวลาที่เหมาะสม. คนที่ล้มเหลวในการเข้าจังหวะเป็นคนที่มีพฤติกรรมที่สร้างความรู้สึกไม่สบายและความแปลกในผู้อื่น พวกเขาเป็นโรคที่เรียกว่า dysemic และมีลักษณะโดยไม่เข้าใจสัญญาณที่สิ้นสุดหรือเปลี่ยนการสนทนา.

การขาดดุลทางสังคมเหล่านี้ไม่ตอบสนองต่อสาเหตุทางระบบประสาทใด ๆ แต่จะล้มเหลวในการเรียนรู้. ปัจจุบันมีชุดของโปรแกรมที่รับผิดชอบการสอนแบบซิงโครนัสให้กับทั้งเด็กและผู้ใหญ่ สำหรับผู้ที่มีปัญหาแบบนี้การได้รับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นง่ายกว่ามาก การปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดเราสามารถพัฒนาทักษะทางสังคมของเราและถ่ายทอดข้อความที่เราสนใจจริงๆ.

ความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถในการคิดและรู้สึกถึงชีวิตของบุคคลอื่นราวกับว่ามันเป็นของตัวเอง เดินเข้าไปในรองเท้าของคุณ ".

-ไฮนซ์โคฮุต-

1. ถอดความและถาม

ถามและถอดความเป็นองค์ประกอบ สำคัญมากในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. ตรงกันข้ามกับสิ่งที่อาจดูเหมือนการทำไม่แสดงความลังเล แต่ความสนใจ คู่สนทนารู้สึกฟังซึ่งสร้างบรรยากาศของการเอาใจใส่และการทำความเข้าใจที่เป็นประโยชน์มาก.

แปลความหมายในที่สุดก็, มันช่วยให้เราสามารถจัดระเบียบส่วนของการสนทนาที่เราไม่เข้าใจดี ในขณะที่เราแสดงให้เห็นว่าเรากำลังเข้าร่วมในสิ่งที่ถูกพูดกับเรา แน่นอนว่าเรากำลังพูดถึงทรัพยากรที่เราจะต้องสอบเทียบระดับที่เราใช้เป็นอย่างดี ถ้าเราผ่านเราสามารถต่อต้านการสื่อสาร: อีกคนอาจคิดว่าเราหัวเราะเยาะเขา.

2. ชมเชย

คำเยินยอ เสริมกำลังการพูดของบุคคลอื่น. มันมีประโยชน์มากในการใช้วลีการอนุมัติเช่น "ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมในสิ่งที่คุณพูด", "ฉันเห็นด้วยกับคุณ" หรือ "ฉันชอบอยู่กับคุณ" คุณยังสามารถใช้วลีที่ตรงน้อยลงเช่น "Fantastic!" หรือ "Good".

3. แสดงความเห็นอกเห็นใจ

การเอาใจใส่เป็นคุณสมบัติที่ทุกคนไม่ได้มี ความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่อื่นช่วยเพิ่มความคล่องแคล่วในการสื่อสารอย่างน่าทึ่ง สร้างสายสัมพันธ์ที่เป็นบวก, ความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์ที่สร้างบรรยากาศแห่งความเข้าใจและความไว้วางใจ.

นอกจากนี้ยังสร้างภาพของเราอย่างใกล้ชิดและใส่ใจ มันสร้างการประสานงานระหว่างคู่สนทนานั้น ช่วยให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างพวกเขา.

4. ปรับให้เข้ากับบริบท

สไตล์การสื่อสารที่ดี มันอาจทำให้เสียได้หากเราไม่คำนึงถึงบริบท. สภาพแวดล้อมจำนวนผู้คนรอบข้างหรือหัวข้อที่เราจะพูดคุย พวกเขามีความสำคัญมาก. ควรหลีกเลี่ยงการพูดคุยหรือตำหนิคู่สนทนาต่อหน้าผู้อื่น แต่ไม่ใช่เมื่อเราพูดเพื่อยกย่องความสำเร็จของพวกเขา.

เสียงสถานที่และช่วงเวลา ควรเหมาะสมที่สุดเท่าที่จะทำได้. หากเราเห็นว่าการสนทนาของเราอาจไม่เป็นประโยชน์หรือผิดเพี้ยนไปจากบทสนทนาเราควรเลื่อนการสนทนาออกไปเป็นเวลาที่เกี่ยวข้อง.

5. เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น

การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นเป็นพื้นฐาน. การดูถูกเหยียดหยามและดูถูกความเชื่อของบุคคลอื่นหมายถึงการขาดวุฒิภาวะที่ยิ่งใหญ่ ตลอดชีวิตของเราเราจะพบผู้คนมากมายที่คิดแตกต่างจากเรามาก เราสามารถพูดคุยกับพวกเขาอภิปราย แต่ในหลาย ๆ กรณีก็ยอมรับเช่นกัน เกี่ยวกับปัญหาอาจมีหลายมุมมอง.

บางทีหลังจากฟังความคิดและข้อโต้แย้งของพวกเราเราก็ยังคิดเหมือนเดิม แต่ก็เช่นกัน อาจเป็นไปได้ว่าอคติบางอย่างของเราถูกสอบสวน. การมีใจที่เปิดกว้างในการเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ต่อการสื่อสารระหว่างบุคคล แต่ยังรวมถึงความรู้ของเราเอง.

6. ดูตาของคู่สนทนา

ขอแนะนำให้สร้างการสบตากับบุคคลอื่น. จะต้องทำตามธรรมชาติ, เนื่องจากรูปลักษณ์เป็นองค์ประกอบที่แสดงออกอย่างมาก มันจะทำให้คู่สนทนาของเรารู้สึกว่าฟังซึ่งจะปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างเรา.

สถานการณ์ตรงข้ามเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถรักษารูปลักษณ์ได้, เพราะมันนำมาซึ่งความไม่มั่นคง. การมองหาวิธีอื่นในขณะที่พูดกับเราเป็นการแสดงออกถึงการขาดความสนใจ ทำมัน ลงแนะนำว่าเราอาจจะโกหก.

"การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือสิ่งที่คุณรู้ 20% และ 80% ว่าคุณรู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่คุณรู้".

-จิมโรห์น-

7. อย่าบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของคุณ

ในความพยายามที่จะกระชับความสัมพันธ์กับคู่สนทนาของเราหรือเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของเราเราอาจบุกพื้นที่ส่วนตัวของอีกฝ่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ. การเข้าใกล้เกินไปตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราคิดว่าไม่ค่อยนำความใกล้ชิด, แต่หลายคนรู้สึกอึดอัดและต้องการหนี.

มันเป็นเรื่องดีที่ระยะทางที่เรารักษาไว้ด้วยคู่สนทนาของเราปรับให้เหมาะกับสถานการณ์สองอย่าง: ระดับของความมั่นใจที่เรามีกับคนอื่นและลักษณะของเรื่อง ไม่ควรอยู่ไกลหรือใกล้เกินไป เราไม่แสร้งทำเป็นแสดงความไม่ไว้วางใจหรือความไม่ไว้วางใจ?

8. เคารพผลัดกันของคำ

ไม่เคารพการเปลี่ยนแปลงของคำนอกเหนือจากการไม่สุภาพมากขัดจังหวะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างคู่สนทนา มีความจำเป็นต้องรอจนกว่าคนอื่นพูดเสร็จแล้วเพื่อให้การสนับสนุนของเรา ในการสื่อสารด้วยวาจา, ทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องเคารพคำพูด.

ขั้นตอนในการบรรลุการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยทั่วไปค่อนข้างง่าย ในตอนแรกพวกเขาอาจถูกบังคับ แต่โดยการฝึกฝนพวกเขาเราจะเริ่มสังเกตเห็นผลกระทบ การสื่อสารเป็นกระบวนการโดยธรรมชาติและ การพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เราเผชิญโลกด้วยความกล้าหาญ.

การอ้างอิงบรรณานุกรม

Goleman ดาเนียล (2010) ความฉลาดทางสังคม ศาสตร์ใหม่แห่งมนุษยสัมพันธ์ Kairos.

ภาพปก: Norman Rockwell

การเชื่อมต่อกับผู้อื่น: ความท้าทายสำหรับการสื่อสารรูปแบบใหม่เครือข่ายทางสังคมทำให้เราวันนี้ใกล้ชิดกับเรามากขึ้น แต่เราต้องไม่ลืมว่าการเชื่อมต่อนั้นยิ่งกว่าการดูหน้าจอ อ่านเพิ่มเติม "