วิธีการให้ข่าวร้าย 12 ปุ่มอารมณ์

ข่าวร้าย เกือบจะทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายทั้งในผู้ที่ได้รับมันและในคนที่ให้มัน การทำให้คนรู้ว่าตัวเราเองมีข้อเท็จจริงบางอย่างที่จะทำให้เขารู้สึกแย่สามารถสร้างความรู้สึกไม่สบายอย่างแรงจนนำไปสู่การเข้าใจผิดหรือสร้างปัญหาเพิ่ม.

ด้วย, หากเราเชื่อว่าเรายังไม่พร้อมที่จะให้ข่าวนี้เราอาจเลื่อนงานนี้ไปเรื่อย ๆ ไม่ต้องเผชิญกับผลที่ไม่พึงประสงค์จากการไม่รู้ว่าจะพูดอะไรและนี่คือสิ่งที่อาจส่งผลเสียต่อทั้งบุคคลที่ควรได้รับการแจ้งและบุคคลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ (ตัวอย่างเช่นหากเราทำงานในโรงพยาบาล).

ดังนั้นเพื่อทราบวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้จะสะดวกที่จะมีแนวทางพฤติกรรมพื้นฐานที่ชัดเจน คุณสามารถอ่านด้านล่าง เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณรู้วิธีการให้ข่าวร้าย.

เคล็ดลับรู้วิธีการให้ข่าวร้าย

1. หยุดคิดถ้าเราเป็นคนที่เหมาะสมที่จะให้มัน

จุดนี้เป็นพื้นฐานตั้งแต่ ไม่แนะนำให้คิดว่าเราควรเป็นคนที่รายงานข่าวร้าย. คิดเกี่ยวกับคุณภาพของสิ่งที่คุณอาจเป็นผู้ให้ข้อมูลหากบทบาทมืออาชีพของคุณรวมถึงการกระทำประเภทนี้ (ในกรณีที่คุณฝึกอาชีพเมื่อติดต่อกับบุคคลนั้น) และหากไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่า.

2. คิดถึงสถานะทางอารมณ์ของเราเอง

เพื่อเผยแพร่ข่าวร้ายมันเป็นการดีที่จะพิจารณาตัวแปรให้ได้มากที่สุด นั่นเป็นเหตุผล, เป็นการดีที่จะหยุดและไตร่ตรองแม้กระทั่งสั้น ๆ เกี่ยวกับความรู้สึกที่ข่าวนี้สร้างขึ้นในตัวเรา. ด้วยวิธีนี้เราจะได้รับการควบคุมสถานการณ์บางอย่างเนื่องจากเราจะรู้ดียิ่งขึ้นถึงทัศนคติและความคิดรอบข่าวนี้โดยหนึ่งในสองตัวแทนที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนา: เรา.

หากเราตัดสินว่าเรามีส่วนเกี่ยวข้องทางอารมณ์กับข้อมูลที่เราจะให้, เราสามารถพิจารณาย้อนกลับไปยังจุดที่ 1 และคิดว่าคนอื่นจะสื่อสารข่าวร้าย.

3. คาดการณ์ปฏิกิริยาของบุคคลอื่น

ในทางเทคนิคแล้วคำแนะนำนี้ไม่ได้ให้ข่าวร้ายอย่างถูกต้อง แต่ ต้องเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนล่วงหน้าสั้น ๆ ของคุณเพื่อรอพฤติกรรมบางอย่างและเตรียมวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้.

4. เลือกช่วงเวลาที่ดี

เมื่อคุณให้ข่าวร้าย, มันเป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลอื่นสามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับเราและไม่ดำเนินการทางอารมณ์ที่รุนแรง มาจากกิจกรรมที่คุณทำเมื่อเร็ว ๆ นี้ ดังนั้นถ้าเป็นไปได้เลือกช่วงเวลาที่คนอื่นไม่เครียดเกินไปหรือตื่นเต้นเป็นพิเศษกับเหตุการณ์ใด ๆ เพราะจะทำให้ข่าวมีผลกระทบทางอารมณ์มากขึ้นและช่วงเวลานี้จะถูกจดจำว่าเป็น เป็นประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มากยิ่งขึ้น.

หากไม่สามารถเลือกช่วงเวลาในอนาคตอันใกล้เพื่อแจ้งให้บุคคลอื่นทราบได้อย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าคุณมีสิ่งสำคัญที่จะพูด: อย่าเริ่มพูดถึงเรื่องอื่น.

5. ค้นหาบริบทที่สงบและเป็นกลางทางอารมณ์

ในบรรทัดของจุดก่อนหน้า, บริบทที่คุณกำลังจะให้ข่าวร้ายไม่ควรมีการรบกวนและเงียบ. ด้วยวิธีนี้การสื่อสารจะลื่นไหลมากขึ้นและจะไม่มีแรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อม เลือกสถานที่ที่คุณมีอยู่ในมือเนื่องจากคุณต้องชี้นำคน ๆ นั้นให้เขาโดยไม่ให้ข่าวเขาเพียงแค่ติดตามคุณและคาดการณ์ถึงความสำคัญของสิ่งที่จะเกิดขึ้น.

6. รักษาความใกล้ชิดกับบุคคล

แม้ว่าคุณจะไม่รักษามิตรภาพกับคู่สนทนาหรือคู่สนทนา, เป็นการดีที่จะได้ใกล้ชิดกับการสื่อสารข่าว. ด้วยวิธีนี้คนจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นและคุณจะอยู่ในอารมณ์ที่ดีขึ้นเพื่อให้ความช่วยเหลือถ้าเขาต้องการมัน ลองด้วยว่าไม่มีเฟอร์นิเจอร์คั่นและดวงตาของคุณมีความสูงเท่ากันหรือน้อยกว่าดังนั้นคุณจะไม่สังเกตเห็นความไม่สมดุลของพลังงานระหว่างคุณ.

อาจสนใจคุณ: "คำแนะนำในการรู้วิธีการปฐมพยาบาลทางอารมณ์"

7. นั่งทั้งคู่

คำแนะนำนี้ ยิ่งข่าวที่คุณต้องการให้มีความสำคัญมากขึ้น. การนั่งเป็นส่วนใหญ่ทำให้ร่างกายผ่อนคลายซึ่งในทางกลับกันทำให้ง่ายต่อการใส่ใจและในทางกลับกันสามารถช่วยลดความตึงเครียดบางส่วนก่อนและระหว่างการส่งข่าว นอกจากนี้หากเราใช้ท่าที่ค่อนข้างผ่อนคลาย (โดยไม่ต้องอ้อมแขนหรือขาและไม่ก้มเกินไป) เป็นไปได้มากที่คน ๆ นั้นจะเลียนแบบเราโดยไม่รู้ตัวเพื่อให้เธอรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น.

ในทางกลับกันเมื่อคนอื่นนั่ง nหรือล้มลงกับพื้นถ้าคุณเป็นลมหรือสังเกตเห็นว่าคุณสูญเสียความแข็งแรงชั่วขณะเนื่องจากอารมณ์ของคุณ.

8. สัมผัสอย่าแตะ ... ?

นอกเสียจากว่าเราจะเป็นคนใกล้ชิดกับคนอื่น, ไม่ควรสัมผัสด้วยมือหรือแขนของคุณก่อนที่จะให้ข่าว, ตั้งแต่นี้อาจทำให้เขาเครียดอย่างรวดเร็วและเขาไม่สามารถมีสมาธิกับสิ่งที่เราพูด เราสามารถทำได้หากเราเห็นว่าสะดวกหลังจากที่ได้สื่อสารไปแล้ว.

9. เริ่มนับสิ่งที่สำคัญที่สุด แต่ไม่มีความฉับพลัน

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องให้, อย่างเผาขน, ตั้งแต่นั้นจะenrareceráบรรยากาศและจะไม่สอดคล้องกันกับทุกสิ่งที่คุณได้ทำมาก่อน (การกระทำที่มุ่งเน้นที่จะแสดงความสำคัญของช่วงเวลานั้น) อย่างไรก็ตาม, มันจะดีกว่าที่ไม่กี่วินาทีไปโดยระหว่างเมื่อคุณเริ่มพูดคุยและเมื่อชื่อที่เลวร้ายที่สุดของข่าว, เพื่อแนะนำตัวแบบค่อยๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ไม่ดีที่จะสรุปข่าวในพาดหัวหนังสือพิมพ์ฉบับเดียว.

เมื่อคุณพูดถึงสิ่งสำคัญคุณสามารถบอกรายละเอียดได้ในภายหลังหากคุณคิดว่าเหมาะสมและบุคคลอื่นอยู่ในฐานะที่จะฟังต่อไป.

10. ใช้ภาษาที่เป็นกลางและให้ข้อมูลอย่างเป็นกลาง

สิ่งที่เรากำลังจะพูดนั้นมีความสำคัญมากดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดคือไม่ต้อง "เตรียม" มุมมองหรือสถานะของความคิดเห็นที่เราจะกำหนดให้กับบุคคลอื่น. การให้ข่าวร้ายเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเพราะคนอื่นจำเป็นต้องรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรับไปเอง.

นอกจากนี้การให้ข้อมูลด้วยความคิดเห็นหรือมุมมองของเราอาจเป็นวิธีที่จะซ่อนสิ่งต่าง ๆ หรือให้ข้อมูลที่มีอคติแม้ว่าเราจะไม่ได้ตระหนักถึงโดยทั่วไปแล้วจะเสนอข่าวในแง่ดีเกินไป.

11. บอกสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าเป็นไปได้

เมื่อสิ่งที่สำคัญได้รับการกล่าว, เราสามารถเสนอมุมมองที่ทำให้ข้อมูลก่อนหน้านี้สมบูรณ์, การเปิดโอกาสให้มีความหวังมากขึ้น อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะทำสิ่งนี้เฉพาะเมื่อคุณเป็นจริงในการเพิ่มความคาดหวังเหล่านี้และเชื่อในสิ่งที่เราพูด.

ความจริงใจและความโปร่งใสเป็นพื้นฐาน.

12. อย่าเข้าไปมีส่วนร่วมทางอารมณ์หากไม่สะดวกสบายกับอีกฝ่าย

ในช่วงเวลาที่เราให้ข่าว, เราต้องมั่นใจในสวัสดิการของคู่สนทนาของเรา. นี่คือเหตุผลที่สะดวกต่อการห่างจากตัวเราเองมากพอที่เราจะได้ไม่ต้องออกไปข้างนอกความรู้สึกของตัวเองและคนอื่น ๆ สามารถจัดการตัวเอง.

สิ่งนี้สามารถทำได้ตัวอย่างเช่น, ไม่ตอบโต้ในทางลบหากบุคคลอื่นโทษเราในสิ่งที่เกิดขึ้นหรือถ้าเขาโกรธเราโดยไม่มีเหตุผล.