การวิเคราะห์การทำธุรกรรมทฤษฎีที่นำเสนอโดย Eric Berne

การวิเคราะห์การทำธุรกรรมเป็นทฤษฎีมนุษยนิยมของบุคลิกภาพความสัมพันธ์ของมนุษย์และการสื่อสาร ซึ่งถูกนำไปใช้ในด้านจิตบำบัดการเติบโตส่วนบุคคลการศึกษาและแม้แต่ขอบเขตขององค์กร.

เริ่มแรกมันเป็นรูปแบบของจิตบำบัดก่อตั้งขึ้นระหว่าง 50 และ 60s โดยแพทย์และจิตแพทย์ Eric Berne, นักคิดเชิงนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ที่เข้าร่วมความคิดจากกระแสอื่น ๆ (จิตวิเคราะห์, ความรู้ความเข้าใจ - พฤติกรรม, ปรากฏการณ์วิทยา, ฯลฯ ) แต่ร่างกายทฤษฎีและการปฏิบัตินี้ยังคงมีผลบังคับใช้ในวันนี้และนำไปใช้ในหลายบริบท.

ใครคือเอริคเบิร์น

Eric Leonard Bernstein เป็นที่รู้จักกันดีในนาม Eric Berne เป็นบิดาแห่งการวิเคราะห์ธุรกรรม เขาเกิดที่แคนาดาในปี 1910 และเสียชีวิตในปี 1970 เขาเป็นลูกชายของแพทย์โปแลนด์ที่เสียชีวิตจากวัณโรคเมื่อเอริคยังเป็นเด็ก เบิร์นน์ตัดสินใจที่จะเดินตามเส้นทางของพ่อของเขาและหลังจากได้รับปริญญาเอกด้านการแพทย์ในปี 2478 ในปี 2479 เขาเริ่มอาชีพของเขาในฐานะจิตแพทย์ที่คลินิกจิตเวชของโรงเรียนแพทย์มหาวิทยาลัยเยลซึ่งเขาทำงานเป็นเวลาสองปี.

ไม่กี่ปีต่อมาเขาเริ่มศึกษาจิตวิเคราะห์กับ Paul Federn หนึ่งในสาวกคนแรกของซิกมันด์ฟรอยด์ หลังจากผ่านศูนย์สุขภาพหลายแห่งและหลังจากรับใช้กองทัพสหรัฐในฐานะจิตแพทย์ในปี 2489 เมื่อ ตัดสินใจที่จะอยู่ในแคลิฟอร์เนียเขายังคงฝึกจิตวิเคราะห์กับ Erik Erikson.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทฤษฎีการพัฒนาด้านจิตสังคมของ Erikson"

ทำความเข้าใจแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม

แต่เบิร์นแม้จะเคารพต้นกำเนิดของเขาในฐานะนักจิตวิเคราะห์ก็ไม่เห็นด้วยกับความคิดบางอย่างที่รุ่นนี้ส่งเสริมและหลังจากตีพิมพ์บทความและหนังสือต่าง ๆ, เขาพัฒนารูปแบบของ "จิตเวชสังคม" ของตัวเอง. ผลงานของเขาเป็นสินค้าขายดีที่แท้จริงเขียนด้วยคำศัพท์ง่าย ๆ ที่ช่วยให้เข้าใจทั้งมืออาชีพและลูกค้า สำหรับเบิร์นนั้นการสื่อสารและความรู้เป็นวิธีแก้ปัญหาทางอารมณ์ในระดับที่ดีและมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางสังคมซึ่งการทำธุรกรรมเป็นหน่วยพื้นฐาน.

Eric Berne อธิบายในหนังสือของเขาว่า "เกมที่เราเข้าร่วม" ว่า: "หน่วยความสัมพันธ์ทางสังคมคือธุรกรรม หากคนสองคนพบกัน ... ไม่ช้าก็เร็วคนใดคนหนึ่งในสองคนนั้นจะพูดให้แสดงความเห็นหรือแสดงความขอบคุณต่อการปรากฏตัว สิ่งนี้เรียกว่ามาตรการกระตุ้นธุรกรรม บุคคลอื่นจะพูดหรือทำสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเร้าและเรียกว่าการตอบสนองทางธุรกรรม ".

รูปแบบของ Eric Berne กำลังได้รับความนิยมและเขาตัดสินใจที่จะก่อตั้ง ITAA (สมาคมการวิเคราะห์การทำธุรกรรมระหว่างประเทศ) กับภารกิจที่จะเจาะลึกแนวคิดบางอย่างของการวิเคราะห์การทำธุรกรรมและให้การพัฒนาที่แตกต่างกันภายในทฤษฎี สถาบันนี้ยังคงใช้ได้จนถึงทุกวันนี้เพื่อรับรองคุณภาพการรักษาและการฝึกอบรมในศูนย์ต่าง ๆ ที่ใช้การวิเคราะห์ธุรกรรม.

วิธีการแบบบูรณาการ

การวิเคราะห์การทำธุรกรรมเนื่องจากลักษณะหลายแง่มุมอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นวิธีการบูรณาการ. ซึ่งแตกต่างจากวิธีการผสมผสานซึ่งผู้ปฏิบัติงานเลือกความคิดหรือเทคนิคที่เหมาะสมที่สุดจากทฤษฎีหรือแบบจำลองที่หลากหลายแนวทางบูรณาการพบว่าเป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างแบบจำลองต่าง ๆ รวมเป็นหนึ่งเดียวในรูปแบบหรือทฤษฎีใหม่.

ในการวิเคราะห์การทำธุรกรรมมีโรงเรียนที่แตกต่างกันเช่น คลาสสิกหรือ cathexis ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการผสมผสานแนวคิดของการวิเคราะห์การทำธุรกรรมเขาเลือกโรงเรียนที่เหมาะกับวิธีการของเขาหรือการบำบัดหรือย้ายผ่านวิธีการที่แตกต่างกันภายในทฤษฎีเดียวกันนี้เพื่อให้มันเกี่ยวกับการหาวิธี เหมาะสมที่สุดกับกรณีที่ได้รับการรักษา ในทางใดทางหนึ่งเราเริ่มต้นจากฐานทางทฤษฎีและปฏิบัติและย้ายไปยังตัวแปรบางอย่างเช่นมักจะเป็นกรณีที่มีนักจิตวิเคราะห์.

เริ่มจากจิตวิเคราะห์

ในความเป็นจริงวิธีการผสมผสานของเบิร์นเกิดขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าเขาได้รับอิทธิพลจากจิตวิเคราะห์คิดว่าทฤษฎีฟรอยด์เน้นความพยายามทั้งหมดของเขาในอดีตซึ่งส่งผลให้เกิดการบำบัดรักษาที่ทิ้งไว้ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้" ลืมแง่มุมต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์สำหรับการบำบัดที่มีสมาธิอยู่กับจิตสำนึก (แม้ว่าจะหมดสติไปด้วย).

เพื่อให้บรรลุมัน, เขาผสมผสานความคิดและเทคนิคของการวิเคราะห์ทางจิตวิญญาณแบบคลาสสิกกับแนวคิดของมนุษยนิยมหรือพฤติกรรมนิยม. ทฤษฎีใหม่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การใคร่ครวญในอดีตมากนัก แต่ในปัจจุบันบริบทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือการตระหนักในตนเอง.

การทำธุรกรรมและสถานะของตัวเอง

หนึ่งในความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของการวิเคราะห์การทำธุรกรรมคือมันเสนอวิธีการและแนวคิดพื้นฐานที่แสดงในภาษาที่ง่ายและไม่มีเทคนิคและในทางกลับกันจะอำนวยความสะดวกด้านเทคนิคสำหรับการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล.

ธุรกรรมจิตวิทยาถูกวิเคราะห์ผ่านอัตตารัฐ, แตกต่างจากที่เสนอโดยฟรอยด์ มีสามสถานะของตัวเอง: พ่อผู้ใหญ่และเด็ก.

• พ่อ: พูดคุยและคิดด้วยรูปแบบการเรียนรู้ของรูปเผด็จการในวัยเด็ก มันเป็นสำเนาของวัยเด็ก.
• ผู้ใหญ่: สถานะมีเหตุผลและสมจริงยิ่งขึ้น
• เด็ก: มันเป็นสภาวะที่หุนหันพลันแล่นและเป็นไปตามธรรมชาติมากที่สุด.

นักวิเคราะห์ธุรกรรมจะพัฒนาไดอะแกรมที่คุณสามารถชื่นชมอัตตาที่ปรากฏในธุรกรรม ตัวอย่างเช่นธุรกรรมสำหรับผู้ใหญ่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อศัลยแพทย์ทำการผ่าตัดและมองไปที่พยาบาลเพื่อให้เครื่องมือทำงานใกล้ชิดยิ่งขึ้น วิธีการนี้กำลังทำธุรกรรมเสริมโดยที่ท่าทางของการค้นหาจะเป็นตัวกระตุ้นการทำธุรกรรมและการส่งมอบเครื่องมือในการตอบสนองการทำธุรกรรม การสื่อสารจะราบรื่นในขณะที่ธุรกรรมเสริมดำเนินต่อไป.

แต่น่าเสียดาย, ไม่ใช่การโต้ตอบทั้งหมดที่เป็นส่วนเสริมและบางอย่างนั้นผิดปกติ, สิ่งที่เบิร์นเรียกว่าการทำธุรกรรมข้าม ตัวอย่างเช่นในความสัมพันธ์หนึ่งในสมาชิกในกรณีนี้ผู้หญิงคนหนึ่งถามสมาชิกคนอื่น ๆ ว่าเขาได้เห็นแว่นตาของเขา และสมาชิกคนอื่นในกรณีนี้ชายคนนั้นตอบว่า: "คุณมักจะตำหนิฉันทุกอย่าง!" ชายคนนั้นแทนที่จะตอบสนองกับ "ผู้ใหญ่" อัตตาตอบสนองอย่างฉับพลันนั่นคือกับอัตตา "เด็ก" และที่นี่มีความขัดแย้งหรือการสื่อสารที่ผิดปกติ.

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ธุรกรรม

การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นรูปแบบการตัดสินใจของบุคลิกภาพที่ช่วยให้เข้าใจความสัมพันธ์กับผู้อื่น และกับตัวเอง มันทำให้เรารู้สึกและตระหนักถึงสิ่งที่เราเป็นและสิ่งที่เราต้องการและต้องการ มันยังช่วยให้เราเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงและช่วยให้เรามีอิสระและความคิดริเริ่มในการพัฒนาตนเองของเรา.

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์การทำธุรกรรมนั้นมีอยู่สามประการ: ความมีสติ, ความเป็นธรรมชาติและความใกล้ชิด:

• การตระหนักถึงความสามารถในการแยกแยะสิ่งที่เป็นจริงจากสิ่งที่เป็นจินตนาการ. มันเป็นความรู้ด้วยตนเอง.
• ความเป็นธรรมชาติเกี่ยวข้องกับการแสดงออกของความคิด, ความรู้สึกอารมณ์และความต้องการของตัวเอง.
• ความใกล้ชิดคือความสามารถในการเปิดขึ้นเพื่ออื่น ๆ, เป็นของแท้และอยู่ใกล้.

มรดก

การวิเคราะห์การทำธุรกรรมเป็นทฤษฎีที่ได้รับความนิยมถึงแม้ว่าประสิทธิภาพของมันจะถูกตั้งคำถามโดยการขาดการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของมัน ทุกวันนี้มันยังมีความเป็นไปได้ที่จะฝึกฝนไม่เพียง แต่ในการบำบัดเท่านั้น มีผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นไปที่สาขาอื่น ๆ ของแอพลิเคชันเช่นในการทำธุรกรรมสำหรับองค์กร.

ด้านล่างเป็นบางส่วนที่สำคัญที่สุดของทฤษฎีนี้ การวิเคราะห์การทำธุรกรรมมุ่งเน้นไปที่:

• ความสัมพันธ์, ในทุกรูปแบบ: กับตัวเองและกับผู้อื่น.
• ความเชื่อที่เปลี่ยนแปลงลึก เกิดขึ้นผ่านประสบการณ์.
• มันเป็นทฤษฎีการสื่อสาร ที่วิเคราะห์รูปแบบต่าง ๆ ของการมีปฏิสัมพันธ์: ระหว่างบุคคลคู่รักครอบครัวองค์กร ฯลฯ.
• จะช่วยให้การวิเคราะห์และเข้าใจความเชื่อที่ไม่ลงตัว, พฤติกรรมหุนหันพลันแล่นอคติภาพลวงตา ...
• มันเป็นวิธีการบำบัดบุคคลและกลุ่ม, และแทรกแซงเกี่ยวกับพารามิเตอร์ทางปัญญา, ความรู้สึก, สัมพันธ์, จิตวิทยา, พฤติกรรมและบุคลิกภาพ.
• ผู้ประกอบการเป็นผู้มีส่วนร่วมในงานของเขา สามารถเป็นผู้สังเกตการณ์ที่เป็นกลางและสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับลูกค้า.

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• อัตตารัฐในจิตบำบัด: Am. J. Psychother., 11: 293-309
• เบิร์น, Eric (1964) การเล่นเกมของผู้คน - คู่มือพื้นฐานของการวิเคราะห์การทำธุรกรรม นิวยอร์ก: หนังสือ Ballantine
• เบิร์น, Eric (2007) เกมที่เราเข้าร่วม บาร์เซโลนา: RBA Libros, S.A