แก้ปัญหาความขัดแย้งวิกฤติหรือโอกาสแอบแฝง?

เมื่อเราพูดถึงความขัดแย้งเราสามารถอ้างถึงสถานการณ์ในชีวิตประจำวันที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งความสนใจของฝ่ายหนึ่งชนกันอย่างตรงไปตรงมากับสถานการณ์อื่น ๆ นั่นคือความเชื่อมั่นที่ยิ่งใหญ่ของความขัดแย้งกล่าวคือมีสองคนหรือมากกว่านั้นที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์บางอย่างจากมุมมองที่แตกต่างกัน นี่คือปัญหา.

เหตุใดจึงมีปัญหาในตัวเองที่จะเข้าใกล้ความขัดแย้งจากมุมมองที่แตกต่างกัน? ตามคำถามนี้ฉันคิดว่าคำตอบอาจจะชัดเจนมากขึ้นหรือน้อยลง เราจะไปถึงจุดที่ตกลงกันได้ยากหากเราไม่ไปในทิศทางเดียวกัน. นี่คือกุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้ง.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาแห่งความขัดแย้ง: ทฤษฎีที่อธิบายสงครามและความรุนแรง"

ประเภทของความขัดแย้ง

ทันทีที่เราหยุดคิดเราสามารถวางตัวอย่างทุกชนิด นักเรียนโกรธเพื่อนร่วมชั้นของเขาเพราะพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในงานที่มอบหมายให้พวกเขาในระดับเดียวกันกับความต้องการ เจ้านายหรือแม่บ้านรู้สึกถึงความเหนื่อยล้าจากการรับภัยพิบัติที่สมาชิกในครอบครัวรวมตัวกันอีกครั้ง เด็กชายผู้ผิดหวังกับเพื่อนของเขาเพราะเขาคาดหวังให้พวกเขาทำเพื่อเขาอย่างน้อยก็ในสิ่งเดียวกันเขาก็เต็มใจที่จะทำเพื่อพวกเขา โค้ชของโรงเรียนฟุตบอลที่คิดแตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการจัดการโรงเรียน ลูก ๆ ของการแต่งงานที่เกษียณซึ่งกระตุ้นให้พวกเขามีความสุขกับการมีอยู่ของพวกเขามากขึ้นแม้แต่ทำสิ่งที่พวกเขาไม่อยาก หรือคู่รักที่ไม่เห็นด้วยกับชื่อพวกเขาจะให้ลูกในอนาคต สถาปนิกหนุ่มผู้โต้เถียงอย่างรุนแรงกับตัวเองเกี่ยวกับความสามารถความสามารถและ / หรือคุณค่าของเธอ ในระยะสั้นความขัดแย้งความขัดแย้งและความขัดแย้งมากขึ้น.

เราสามารถกำหนดความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ ระดับต่าง ๆ หรือการไล่ระดับสีที่มีความสำคัญเชิงอัตวิสัยเนื่องจาก เมื่อเราตกอยู่ในความขัดแย้งมิติของมันสามารถทำให้เราเข้าใจ, ตั้งแต่ปัจจัยพื้นฐานอื่น ๆ เข้ามาเล่น สิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่เราจะเห็นต่อไป.

1. การค้นหาความจริง

หนึ่งในสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในแง่ของการครอบครองความจริงโดยสมมติว่าตำแหน่งตรงข้ามกับเรานั้นเป็นเรื่องโกหก ฉันจำภาพของชุดที่เป็นที่นิยมมากซึ่งฉันสามารถอธิบายความขัดแย้งนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ก่อนหน้านั้นมีคนที่รับรู้ถึงการแต่งกายของสีบางสีเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ ที่รับรู้มันจากที่อื่นมีความขัดแย้งในด้านขวา และในชีวิตจริงมันไม่ได้แตกต่างกัน มีความมั่นใจน้อยมากที่สามารถยุติการถกเถียงดังกล่าวข้างต้นซึ่งเป็นพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนหรือข้อเท็จจริงที่ตรงกันข้าม แต่โดยปกติแล้วเราจะย้ายในแง่ทั่วไปมากขึ้น ในด้านการตีความ.

2. เอาใจใส่

รุ่นอื่นของสามนี้จะเป็นแบบคลาสสิก "ฉันถูกกับ คุณไม่ถูกต้อง "ซึ่งแสดงให้เห็น การขาดความเอาใจใส่อย่างมาก, โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้ยินมันในโรงอาหารที่เกี่ยวข้องกับทักษะของโปรตุเกสหรืออาร์เจนตินาของทีมหรืออื่น ๆ หรือเกี่ยวกับตำแหน่งทางการเมืองที่แน่นอน เมื่อเราแสดงออกจากความคิดเห็นความชอบและรสนิยมหรืออคติส่วนตัว (ให้ความเข้มงวดน้อยกว่าถ้าเป็นไปได้) มันเป็นหมันเกินไปสำหรับความเป็นไปได้ของรางวัล.

3. ผู้ตัดสิน: ไร้เดียงสาและมีความผิด

เราพบว่ามีความขัดแย้งต้นแบบอีกประการหนึ่งในการระบุสาเหตุของการตำหนิที่เกิดขึ้นก่อนที่คณะกรรมาธิการของข้อผิดพลาดหรืออุบัติเหตุ โดยปกติเราแสดงความเป็นตัวของเราเองเทียบกับ คุณ / คนอื่น ๆ, เป็นวิธีการยกเว้นตัวเองจากความไม่สบายที่จะส่งผลให้มีความผิด. แต่ยิ่งเราจัดสรรเวลานานขึ้นเพื่อระบุผู้กระทำผิดเวลาที่เราต้องแก้ไขข้อผิดพลาดน้อยลง.

4. ความมั่นใจในตนเอง

สุดท้ายของความขัดแย้งตามปกติที่เราจะวิเคราะห์ที่นี่คือความขัดแย้งคลาสสิกของความไว้วางใจซึ่งเราแสดงความคิดในรูปแบบของความเชื่อที่จูงใจให้เราพิจารณาว่า "ฉันเป็นหรือไม่" มีความสามารถหรือในตัวแปรอื่น ๆ "ฉันสามารถหรือไม่สามารถ" เปลี่ยนหรือเผชิญกับสถานการณ์บางอย่าง อีกครั้งราวกับว่าเรากำลังเผชิญกับความขัดแย้งอื่น ๆ ที่ได้รับการประเมินเราต้องเผชิญกับพลังที่ทำให้เป็นอัมพาตแบบไดนามิกนั้น มันทำให้เรามีข้อสงสัยทำให้ความก้าวหน้าของเราไปสู่วัตถุประสงค์นั้นยาก ที่เรากระหายจริงๆ.

• บางทีคุณอาจจะสนใจ: "ความมั่นใจในตนเอง: ค้นพบ 7 ปุ่มเพื่อปรับปรุง"

การแก้ไขข้อขัดแย้ง: การบูรณาการความร่วมมือที่เสนอ

สำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งทุกประเภทจำเป็นต้องมีชุดของแง่มุมต่าง ๆ :

ก่อนอื่นเลย, รู้วิธีระบุเป้าหมายทั่วไปที่สามารถบรรลุถึงการรวมตำแหน่ง. ในกรณีของการแต่งงานที่หย่าร้างและมีลูกก็อาจเป็นการระบุความเป็นอยู่ที่ดีของทั้งคู่ว่าเป็นประโยชน์ร่วมกัน.

ประการที่สองมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำมาใช้จูงใจที่ดีสำหรับข้อสันนิษฐานของข้อผูกพันสำหรับการปรับปรุงโดยฝ่ายคือหยุดมองหาความผิดในการวิเคราะห์และรับผิดชอบของแต่ละคนที่มีส่วนร่วมในการเอาชนะความขัดแย้ง.

จากการระบุวัตถุประสงค์ทั่วไปและสมมติฐานของความรับผิดชอบเราจะอยู่ในตำแหน่งที่จะ สร้างสะพานหรือโซลูชันที่จำเป็นสำหรับการบูรณาการ, แทนที่จะเต็มใจที่จะทำลายข้อโต้แย้งหรือตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามเพราะเราจะระบุว่าตัวเราเป็นสองฝ่ายในสิ่งเดียวกันนั่นคือความขัดแย้ง การแก้ปัญหานั้นจะเป็นเป้าหมายหลัก.

ความขัดแย้งจะแก้ไขได้ยากหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรู้สึกเจ็บปวดเพราะมันจะทำให้เขาไม่พอใจหรือไม่สบายใจในอนาคต. มันเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความรู้สึกของผลประโยชน์ร่วมกัน, "win to win" ที่ผู้พูดภาษาอังกฤษพูดเพื่อสนับสนุนความมุ่งมั่นของฝ่ายต่างๆในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง.

หากเราสามารถทำให้วิธีการเหล่านี้เป็นไปได้เราอาจละทิ้งความรู้สึกไม่สบายที่เกิดจากการต่อสู้การจราจรการสนทนาที่ว่างเปล่าหรือการโต้วาทีภายในการจัดการเพื่อสร้างความพยายามในการประสานงานในรูปแบบของการทำงานร่วมกัน.

หากทั้งหมดนี้ มันทำให้เรามีความเป็นไปได้ที่จะเข้าใกล้วัตถุประสงค์ของเรา, พวกเขาจะเป็นวิกฤติหรือเป็นโอกาสสำหรับการปรับปรุงหรือไม่?