การสื่อสาร 28 ประเภทและคุณลักษณะของพวกเขา

การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูล, ระหว่างคนสองคนขึ้นไปโดยมีจุดประสงค์ในการส่งและรับข้อมูล (เขียนอารมณ์ ฯลฯ ) บุคคล (หรือบุคคล) ที่ส่งข้อมูลคือผู้ส่งและบุคคลที่รับผู้รับ สื่อที่ส่งข้อความนั้นเป็นช่องทาง.

แต่รูปแบบที่ค่อนข้างง่ายนี้ไม่ครอบคลุมความซับซ้อนทั้งหมดของกระบวนการเพราะ จริงๆแล้วมีการสื่อสารหลายประเภทไม่ใช่แค่การสื่อสารเดียว. ในบทความนี้เราจะเห็นลักษณะของมันและความหมายของการรู้วิธีชำนาญให้ดี.

ทักษะการสื่อสารหลัก

การเป็นนักสื่อสารที่ดีเป็นกุญแจสู่ความสัมพันธ์ส่วนบุคคล, ในความสำเร็จในอาชีพการงานของคุณและนอกจากนี้สุขภาพทางอารมณ์ของผู้คน กล่าวอีกนัยหนึ่งการเป็นผู้สื่อสารที่มีความสามารถจำเป็นต้องประสบความสำเร็จในชีวิตนี้.

และถ้าหากสิ่งที่เป็นลักษณะเฉพาะของคนที่มีความสุขที่สุดคือพวกเขาเป็นนักสื่อสารที่มีความสามารถ ช่วยให้พวกเขาเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างน่าพอใจที่สุด. ตัวอย่างเช่นเมื่อแก้ไขการสนทนากับคู่ของคุณหรือเมื่อนำเสนอผู้สมัครของคุณในการสัมภาษณ์งาน โชคดีที่ทักษะการสื่อสารสามารถเรียนรู้ได้.

แต่ ... ¿ทักษะการสื่อสารเหล่านี้คืออะไร? ผู้สื่อสารที่ดีนั้นมีความเชี่ยวชาญในการฝึกฝนทักษะเหล่านี้:

• กำลังฟังอยู่
• การเอาใจใส่
• การตรวจสอบทางอารมณ์
• ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด
• การแก้ไขข้อขัดแย้ง
• การเจรจาต่อรอง
• ภาษาวาจา
• อ่าน
• เขียน
• เคารพ
• ความชวนใจ
• ความน่าเชื่อถือ

คุณสามารถเจาะลึกประเด็นเหล่านี้ในบทความของเรา: “ทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐาน 10 ประการ”. อย่างไรก็ตามเพื่อให้เข้าใจว่าการสื่อสารสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไรจำเป็นต้องทราบถึงประเภทของการสื่อสาร.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การสื่อสารที่ขัดแย้งและความสัมพันธ์ทางอารมณ์: กล่าวว่า “ใช่”, เขาหมายถึง “ไม่” และทุกอย่างจบ "

ประเภทของการสื่อสาร

ดังที่เราได้เห็นนอกเหนือจากรูปแบบพื้นฐานของกระบวนการส่งข้อความที่มีการสื่อสารประเภทต่าง ๆ เนื่องจากผู้ออกอาจแตกต่างกันและข้อมูลที่ส่งและช่องทางที่มันไหลเวียนเช่นกัน ด้านล่างคุณสามารถค้นหาการจำแนกประเภทของรูปแบบการสื่อสารต่าง ๆ ตามเกณฑ์ต่าง ๆ :

การสื่อสารทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา

การสื่อสารสองประเภทที่มักพูดถึงคือการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา. การจำแนกประเภทสองขั้วนี้หมายถึงข้อความนั้นมีการใช้คำพูดหรือไม่.

1. การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจา โดดเด่นด้วยการใช้คำ ในการโต้ตอบระหว่างผู้ส่งและผู้รับ มีสองประเภทเนื่องจากคำหรือภาษาสามารถแสดงในวิธีพูดหรือเขียน:

• การสื่อสารด้วยวาจามันจะทำผ่านสัญญาณพูดหรือคำพูด การกรีดร้องร้องไห้หรือหัวเราะก็เป็นการสื่อสารด้วยวาจา.
• การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร: มันทำผ่านรหัสที่เป็นลายลักษณ์อักษร อักษรอียิปต์โบราณตัวอักษรหรือโลโก้ก็เป็นของการสื่อสารประเภทนี้เช่นกัน.

แม้ว่าการสื่อสารด้วยวาจานั้นชัดเจนและชัดเจนที่สุดเนื่องจากมันถูกควบคุมโดยชุดของกฎที่ใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้และทำให้เราสามารถส่งหน่วยความหมายที่ค่อนข้างชัดเจนและมักจะรัดกุมเราต้องจำไว้ว่าหลังจากนั้น นอกจากนี้ยังมีอีกอันหนึ่งที่มีความสำคัญมากกว่าหรือมากกว่านี้ซึ่งสามารถแก้ไขความหมายของคำแรกได้ มันเกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งเราจะดูด้านล่าง.

2. การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

ภาษาประเภทนี้ มันเกิดขึ้นโดยไม่ต้องใช้คำ และในหลายกรณีโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างของการเคลื่อนไหวร่างกายท่าทางการนั่งหรือเดินเป็นตัวอย่าง.

ในกรณีส่วนใหญ่ทั้งการออกข้อความและการตีความของเหล่านี้เป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติแม้ไม่ได้ตั้งใจ นี่เป็นเช่นนั้นเพราะการสื่อสารประเภทนี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดตลอดประวัติศาสตร์วิวัฒนาการของเราในขั้นตอนของวิวัฒนาการที่ยังไม่มีการใช้คำ.

อย่างไรก็ตาม, ข้อความที่เชื่อมโยงกับการสื่อสารอวัจนภาษานั้นค่อนข้างคลุมเครือ และยากต่อการตีความเนื่องจากไม่เหมือนกับชนิดก่อนหน้ามันไม่ได้อยู่ภายใต้กฎความยินยอมและเรียนรู้อย่างชัดเจน.

ตามจำนวนผู้เข้าร่วม

ประเภทของการสื่อสารอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคนที่มีส่วนร่วมในการติดต่อสื่อสาร

3. บุคคล

ในการสื่อสารประเภทนี้ ตัวส่งและตัวรับเพียงตัวเดียวเท่านั้น, นั่นคือการสื่อสารที่เกิดขึ้นจากบุคคลสู่บุคคล มันเป็นกรอบของการโต้ตอบที่โดดเด่นด้วยความเป็นส่วนตัวและความเป็นไปไม่ได้ที่จะแกล้งส่งผลกระทบต่อผู้ชมหรือบุคคลที่สามที่สังเกต.

4. กลุ่ม

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้น เมื่อมีคนมากกว่าสองคนที่แลกเปลี่ยนข้อความ. ในกรณีเหล่านี้สถานการณ์อาจเกิดขึ้นที่แม้ว่าคนหนึ่งพูดกับคนอื่นในคำพูดของเขาก็มีจุดมุ่งหมายที่จะมีผลกระทบไม่ได้อยู่กับเขา แต่ในส่วนที่เหลือของคน.

5. การวางแผนภายใน

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลสื่อสารกับตนเอง ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนต้องตัดสินใจและเหตุผลในการแก้ปัญหา มันถูกกล่าวถึงว่าการสื่อสารสามารถพิจารณาได้จริงหรือไม่.

6. บุคคล

การสื่อสารระหว่างบุคคลเกิดขึ้นเมื่อคนสองคนสื่อสารกันไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือด้วยวาจา, โดยทั่วไปแสดงความรู้สึก.

7. Intragroup

การสื่อสารประเภทนี้จะได้รับ เมื่อมีคนสองคนหรือมากกว่านั้นที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันหรือเป็นกลุ่มสื่อสารกันหรือ.

8. อินเตอร์กรุ๊ป

การสื่อสารระหว่างกลุ่มหมายถึงการสื่อสารที่มีอยู่ระหว่างกลุ่ม ตัวอย่างเช่นระหว่างล่ามและกลุ่มผู้ชม.

9. การสื่อสารมวลชน

สื่อมวลชนหรือสื่อมวลชนหมายถึง ปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องส่งสัญญาณเดียวและเครื่องรับขนาดใหญ่หรือผู้ชมไปยัง. ผู้รับควรเป็น: กลุ่มคนจำนวนมากมีความหลากหลายและไม่ระบุตัวตน.

ตามช่องทางประสาทสัมผัส

ตามช่องทางประสาทสัมผัสมันเป็นไปได้ที่จะแยกแยะการสื่อสารประเภทต่าง ๆ :

10. การสื่อสารด้วยภาพ

ในการสื่อสารประเภทนี้ข้อความ (เช่นความคิด) จะถูกส่งผ่านสื่อภาพและ มีการรับรู้ผ่านสายตา.

11. การสื่อสารการได้ยิน

มันเป็นประเภทของการสื่อสารที่ข้อความและข้อมูล ถูกรับรู้ผ่านหู. ตัวอย่างเช่นเพลง แน่นอนว่าเป็นประเภทการสื่อสารที่ใช้บ่อยที่สุดเนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับคนสองคนในระยะทางที่ค่อนข้างใหญ่และนอกจากนี้ทำให้ง่ายต่อการค้นหาแหล่งที่มาของข้อความบางสิ่งที่ไม่ได้เกิดขึ้นเช่นกับจมูก.

12. การสื่อสารแบบสัมผัส

ในการสื่อสารสัมผัส, ข้อมูลถูกรับรู้ผ่านการสัมผัส, มักจะโดยผิวหนังหรือโดยการเขียนอักษรเบรลล์.

13. การสื่อสารกลิ่น

ข้อความที่ได้รับจากเส้นทางการดมกลิ่น ให้รูปร่างกับการสื่อสารเกี่ยวกับจมูก ตัวอย่างเช่นการกระทำของการรับรู้ข้อมูลที่บุคคลให้โดยกลิ่นของมัน.

เช่นเดียวกับการสื่อสารด้วยเสียงข้อความสามารถข้ามระยะไกล แต่ในกรณีนี้มันไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะค้นหาแหล่งที่มาหรือสร้างลำดับของข้อมูล อย่างไรก็ตามข้อความยังคงอยู่ในสภาพแวดล้อมนานกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับเสียง.

14. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

มันเป็นประเภทของการสื่อสารที่ ข้อมูลจะถูกส่งผ่านรสชาติ. ตัวอย่างเช่นเมื่อ “พ่อครัว” ทำสูตรสำหรับกลุ่มนักทาน น่าเสียดายที่การสื่อสารประเภทนี้ข้อมูลมักจะถูก จำกัด อยู่ที่คุณสมบัติทางเคมีขององค์ประกอบที่ได้รับการปรุงแต่งและไม่มีข้อมูลหรือกลุ่มข้อมูลที่แม่นยำ.

ตามช่องทางเทคโนโลยี

ขึ้นอยู่กับช่องทางเทคโนโลยีประเภทของการสื่อสารสามารถ:

15. การสื่อสารทางโทรศัพท์

มันคือการสื่อสารที่ มันทำผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์. ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์พื้นฐานหรือมือถือ ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้คนที่อยู่ห่างไกล.

16. การสื่อสารเสมือนหรือดิจิทัล

การสื่อสารเสมือนหรือดิจิทัลเป็นการสื่อสารที่ เกิดขึ้นขอบคุณโลกที่เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตเสื้อ มันมีทั้งบทสนทนา Skype และการเขียนของผู้ออกและการอ่านผู้รับของบทความที่ตีพิมพ์ในบล็อก.

17. การสื่อสารทางโทรทัศน์

การสื่อสารที่เกิดขึ้นผ่านทีวี คือการสื่อสารทางโทรทัศน์.

18. การสื่อสารภาพยนตร์

มันคือการสื่อสารที่เกิดขึ้น ผ่านหน้าจอขนาดใหญ่ และขอขอบคุณการบริจาคหรือการผลิตภาพยนตร์.

ตามการใช้งานหรือวัตถุประสงค์

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์หรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสารสิ่งนี้สามารถ:

19. การสื่อสารโฆษณา

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ส่งข้อความซึ่งมักจะส่งถึงกลุ่มผู้บริโภค, เพื่อเผยแพร่ตราสินค้าของคุณหรือขายผลิตภัณฑ์. ในกรณีนี้ผู้ที่สนใจหลักคือผู้ออกซึ่งเป็นผู้ที่ต้องการขายบางอย่าง.

20. การสื่อสารมวลชน

มันคือการสื่อสารที่ มันทำผ่านวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน เพื่อแจ้งผู้รับจากมุมมองของนักหนังสือพิมพ์.

21. การสื่อสารการศึกษา

เนื้อหาของการสื่อสารประเภทนี้คือการศึกษา. ตัวอย่างเช่นเมื่อนักเรียนเข้าร่วมชั้นเรียนที่ครูของเขากำลังสอนวิชา.

22. การสื่อสารทางการเมือง

ข้อมูลประเภทนี้คือการสื่อสารทางการเมือง และเนื้อหานั้นมีค่าอุดมการณ์ที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนเข้าร่วมการโต้วาทีซึ่งผู้ส่งเป็นนักการเมืองที่ตั้งใจจะชนะการโหวตของเขา โฆษณาชวนเชื่อไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ แต่เป็นการเปลี่ยนความคิดของผู้รับ.

การสื่อสารประเภทอื่น

นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารประเภทอื่น ๆ :

23. ลงชื่อสื่อสาร

การสื่อสารประเภทนี้หมายถึง หนึ่งที่ใช้โดยคนหูหนวกและคนหูหนวกและคนรอบตัวคุณ เพื่อสร้างช่องทางการสื่อสารกับแวดวงโซเชียลของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นคนหูหนวกคนอื่นหรือคนที่ไม่มีปัญหาการได้ยิน.

24. การสื่อสารขององค์กร

การสื่อสารองค์กรหมายถึง การสื่อสารที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท และ บริษัท ภายนอก. นอกจากนี้ยังได้รับชื่อของการสื่อสารองค์กร.

25. การสื่อสารแนวตั้ง

การสื่อสารแนวตั้งเป็นประเภทของการสื่อสารที่ เกิดขึ้นระหว่างระดับที่แตกต่างหรือตำแหน่งแบบลำดับชั้น ภายในองค์กร มีสองประเภท:

• การสื่อสารที่สูงขึ้น: จากพนักงานไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง.
• การสื่อสารลดลง: จากผู้จัดการระดับสูงถึงพนักงาน.

26. การสื่อสารในแนวนอน

ประเภทของการสื่อสารองค์กรที่เกิดขึ้นในระดับเดียวกัน. ตัวอย่างเช่นระหว่างแผนกที่มีลำดับชั้นเดียวกันหรือระหว่างพนักงานในสำนักงานเดียวกัน.

27. การสื่อสารทางเพศ

เนื้อหาของ การสื่อสารเป็นเรื่องทางเพศ. ไม่ว่าจะด้วยภาษาทางวาจาหรือโดยการส่งรูปภาพผ่าน WhatsApp สิ่งที่เรียกว่า “sexting”.

28. การสื่อสารทางอารมณ์

การสื่อสารทางอารมณ์ หมายถึงเนื้อหาที่เป็นอารมณ์. มันอาจเป็นคำพูดเมื่อแสดงความรู้สึกหรืออวัจนภาษาเช่นเมื่อหัวเราะหรือร้องไห้.