พูดโดยไม่พูด 8 ปุ่มเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น

พวกเราดื่มด่ำกับสิ่งที่เรียกว่า "ยุคการสื่อสาร". ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในการก้าวกระโดดและพยายามตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของเราและเราพบอุปกรณ์มากขึ้นที่อำนวยความสะดวกในงานนี้: สมาร์ทโฟนคอมพิวเตอร์แท็บเล็ต ...

ทุกวันเรามีทรัพยากรมากขึ้นในการส่งข้อความถึงผู้อื่น แต่ถึงแม้จะมีความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีทั้งหมดการส่งข้อความอย่างถูกต้องไม่ใช่เรื่องง่าย. การสื่อสารที่ดีขึ้นทำให้เกิดความสับสนมากขึ้น ก่อนช่องทางเทคโนโลยีมากมายที่จะแสดงออก.

ให้เรานึกถึงช่วงเวลาของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพนักจิตวิทยาตำรวจผู้พิพากษาหรือคนที่ทำงานกับกลุ่มผู้ด้อยโอกาสซึ่งบางครั้งในการพัฒนาอาชีพของพวกเขาอาจถูกบังคับให้สื่อสารข้อมูลที่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะถ่ายโอนไปยังผู้อื่น . พวกเขาจะสามารถส่งข้อความโดยไม่ทิ้งส่วนหนึ่งของมันไว้ในนั้นหรือไม่? หรือที่สำคัญกว่านั้นคืออะไรจะเกิดขึ้น ถ้าคุณสนใจข้อความเท่านั้น และพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าขององค์ประกอบที่เหลือของการสื่อสาร?

• บางทีคุณอาจจะสนใจ: "การกล้าแสดงออก: 5 นิสัยพื้นฐานในการปรับปรุงการสื่อสาร"

การสื่อสารเป็นมากกว่าคำพูด

การติดต่อสื่อสารเป็นมากกว่าการพูดอะไรบางอย่าง, มันเกี่ยวข้องมากกว่าคำพูด ไม่ว่าเราจะรับทราบหรือไม่ไม่เพียง แต่เป็นข้อความที่เราต้องการส่งผ่านที่เกี่ยวข้อง แต่ยังเป็นวิธีที่เราส่งข้อความนั้น การติดต่อสื่อสารรวมถึงการกระทำหลายอย่างในเวลาเดียวกัน: ความใกล้ชิดความสามารถในการฟังแสดงความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ.

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารใช้ภาษากายของเขาเพื่อสนับสนุนว่าข้อความเข้าถึงผู้รับอย่างถูกต้องและเป็นทรัพยากรทางร่างกายที่ให้ความรู้สึกและความสำคัญเพียงพอต่อการพูด.

ในมือข้างหนึ่ง, เรามีภาษาที่ไม่ใช้คำพูด (ตำแหน่งการพูด, การเคลื่อนไหวในขณะที่พูด, การแสดงออกทางสีหน้าและการสบตาในองค์ประกอบอื่น ๆ ) และที่อื่น ๆ เรามีองค์ประกอบของภาษาพาราเวิร์ล (เสียงสูงต่ำของเสียงหยุดหรือเน้นเมื่อพูด คำพูดความเงียบเสียงต่ำและระดับเสียงของเรา ฯลฯ ) ที่สนับสนุนการแสดงออกถึงทัศนคติความรู้สึกและอารมณ์ของเราเกี่ยวกับมัน.

การสื่อสารแบบ Paraverbal กระตุ้นให้ผู้รับและช่วยให้เขาใส่ใจกับคำพูดด้วยวิธีนี้ทำให้เขาประมวลผลข้อมูลและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงของลำโพง.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "กุญแจสำคัญในการปฏิบัติ 5 ประการสำหรับการฝึกฝนภาษาที่ไม่ใช่คำพูด"

เคล็ดลับในการสื่อสารที่ดีขึ้น

เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ, คุณควรจำไว้ว่าการสื่อสารเป็นอะไรที่มากกว่าคำพูด นี่คือกุญแจบางส่วนที่จะช่วยให้คุณก้าวหน้า.

1. รักษาท่าทางที่ผ่อนคลายและผ่อนคลาย

เมื่อเราเครียดคนที่ควรได้รับข้อความ เขารับรู้และตอบสนองต่อรัฐของเราโดยทำให้ตัวเองตื่นตัว. เมื่อต้องการทำเช่นนี้โยนไหล่ของคุณกลับอย่าข้ามแขนของคุณ (มักจะก้าวร้าวสำหรับผู้รับ) มองเข้าไปในดวงตาและเหนือสิ่งอื่นใดแสดงรอยยิ้มที่เป็นมิตรช่วยในการผ่อนคลายสภาพแวดล้อม.

2. ฟัง

สิ่งสำคัญเท่ากับข้อความที่ควรสื่อถึงคือความรู้สึกและความกังวลที่เกิดขึ้นในบุคคลที่รับฟัง หากเราไม่อนุญาตให้ผู้รับแสดงความสามารถของตนเองการสื่อสารก็ลดลง. ทำให้คนอื่นรู้สึกเข้าใจ, ฟังและถูกต้อง.

3. ใช้น้ำเสียงที่นุ่มนวลและรอบคอบ

เหนือสิ่งอื่นใดต้องเผชิญกับข่าวที่ยากลำบากหรืออาจทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรง, มันเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาเสียงสงบ และนุ่มนวลซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและช่วยให้คนอื่น ๆ สงบลงและฟังข้อความที่เหลือ.

4. เป็นรูปธรรมซื่อสัตย์และจริงใจ

อย่าอ้อมในการส่งข้อมูลผู้รับรู้สึกไม่เต็มใจที่จะให้ข่าวสารและเพิ่มความกังวลทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องยาก หากผู้รับรับรู้ ให้คุณส่งข้อมูลโดยตรงและด้วยความจริงใจ จะขอบคุณท่าทาง.

5. อย่าตัดสิน

มันเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้รับไม่รู้สึกว่าถูกตัดสินในระหว่างการพูด, ดูแลคำพูดของคุณ และภาษาอวัจนภาษาและภาษา การปรับปรุงการสื่อสารหมายถึงทำให้มันลื่นไหลมากขึ้นและกุญแจนี้จะช่วยให้คุณขจัดอุปสรรคได้.

6. ถามว่าคุณไม่เข้าใจ

คุณภาพของการพูดนั้นขึ้นอยู่กับการรู้ว่าเราถูกถามอะไร ในทำนองเดียวกันมันเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้เรารับรู้ว่ามีบางครั้ง ว่าเราจะไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องหรือเพียงพอ เพราะมันหลบหนีการควบคุมหรือความรู้ของเรา นอกจากนี้ยังช่วยให้เราแสดงภาพของความใกล้ชิดที่เอื้อต่อการสื่อสาร.

7. ประเมินความรู้สึกของคุณ

เมื่อเราถูกบังคับให้ส่งข้อความที่เราไม่เห็นด้วยหรือที่ทำให้รู้สึกไม่สบาย, เราถ่ายทอดความรู้สึกเหล่านี้ ถึงผู้รับความสามารถในการถ่ายทอดอารมณ์เหล่านี้ให้เขา.

8. ไฮไลท์ด้านบวก

เน้นแง่มุมที่ดีและเหนือสิ่งอื่นใด, พูดให้จบด้วยมุมมองเหล่านี้, ช่วยเพิ่มพลังให้ผู้รับเผชิญสถานการณ์ที่เขาพบว่าตัวเอง.

ข้อความเดียวกันความเป็นไปได้หลายล้านรายการ

ข้อความเดียวกัน มันสามารถมีความหมายต่างกันไม่ จำกัด, เมื่อเราส่งมันเราจะให้มันเป็นส่วนหนึ่งของเรา แต่ละข้อความจะมีตราประทับส่วนบุคคลไว้สำหรับผู้ที่ส่งและผู้ที่กลายเป็นเอกลักษณ์ในมือของคนอื่น.

หากเรายกตัวอย่างของมืออาชีพที่ต้องเผชิญกับงานที่ยากในการส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังผู้อื่นเราสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีและความจำเป็นที่ผู้ออกหลักทรัพย์จะดูแลแง่มุมที่ไม่ใช่ทางวาจา เพื่อให้พวกเขามาพร้อมกับและเสริมสร้างข้อความที่ถูกส่ง.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "วิธีทำการนำเสนอด้วยปากเปล่าที่ดีใน 12 ขั้นตอน"