การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 24 คีย์ของผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยม

ภาษาและความสามารถในการผูกมัดและแบ่งปันความรู้เป็นปัจจัยพื้นฐานสำหรับการอยู่ร่วมกันและแม้กระทั่งสำหรับสุขภาพจิตและร่างกายของมนุษย์.

การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นและช่วยให้เราสามารถโต้ตอบกับเพื่อนของเราและแม้แต่กับสัตว์ชนิดอื่น ๆ ในชีวิตประจำวันของเราเราไม่ได้หยุดทำเพราะทุกการกระทำหรือแม้กระทั่งการขาดงานของมันคือการสื่อสาร.

แต่เราต้องถามตัวเองว่าเราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ในบทความนี้เราให้คุณ 24 ชุด กุญแจสำคัญของผู้สื่อสารที่ดีเมื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

รู้วิธีแสดงออกและทำความเข้าใจตัวเอง

การติดต่อสื่อสารเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสองวิชาหรือมากกว่า ผ่านการใช้รหัสต่าง ๆ ที่พวกเขาสามารถส่งผ่าน.

แต่การทำอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่หมายความว่าหัวเรื่อง A จะส่งข้อความถึงหัวเรื่อง B เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องสร้าง บรรยากาศแห่งความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน ซึ่งคู่สนทนาทั้งสองซึ่งข้อความถูกส่งอย่างชัดเจนกระชับและชัดเจนเนื้อหาของข้อความนั้นสอดคล้องกับทัศนคติที่มีอยู่ในการสื่อสาร.

มันเป็นสิ่งจำเป็นที่การกระทำอนุญาต ส่วนประกอบทั้งสองสามารถแสดงออกได้และรับฟังอย่างกระตือรือร้น, เช่นเดียวกับการบำรุงรักษาภาษาที่ปรับให้เข้ากับความสามารถของทั้งสองวิชา.

เราถูกแช่อยู่ในสังคมที่มีความเป็นปัจเจกชนมากขึ้นซึ่งเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแสดงออกอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องเว้นที่ให้ผู้อื่นตอบและไม่ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดจริง ๆ นอกเหนือจากการใช้ความสับสนและความคลุมเครือซึ่งมักนำไปสู่การตีความที่แตกต่างกัน.

24 ปุ่มเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ด้านล่างคุณสามารถค้นหาชุดของแง่มุมที่จะต้องพิจารณาเพื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

1. รักษาสายตา

รูปลักษณ์เป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ในการสื่อสารเพราะมันแสดงออกอย่างมาก การถือในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและไม่ได้ถือเป็นสัญญาณที่น่าสนใจในสิ่งที่เรากำลังพูดหรือต่อคู่สนทนาของเรา ผู้ฟังรู้สึกง่ายขึ้นว่าเขากำลังเข้าร่วมและยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของการกระทำการสื่อสาร ลักษณะที่หลีกเลี่ยงการสบตาอาจหมายถึงการขาดความสนใจความมั่นใจหรือแม้แต่การโกหกในการสื่อสาร.

2. ใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมกับบริบท

น้ำเสียงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เสียงที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับประเภทของการสื่อสารที่สร้างขึ้นเนื้อหาของข้อความหรือสถานการณ์ที่เป็น โดยทั่วไปจะแนะนำให้ น้ำเสียงที่ไม่ลุ่มลึกและลึก.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "10 เสาหลักสำหรับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดที่สมบูรณ์แบบ"

3. ร่างกายของคุณรองรับข้อความของคุณ

การสื่อสารด้วยท่าทางและท่าทางพูดได้มากกว่าคนส่วนใหญ่ที่คิด ตามภาษาที่ไม่ใช่คำพูดที่เราใช้เราสามารถสนับสนุนหรือโต้แย้งข้อความทางวาจาซึ่งพวกเขาสามารถให้การตีความที่แตกต่างกัน. ท่าทางและท่าทางของเราต้องมาพร้อมกับข้อความ ส่งและเสริมสร้างมัน.

4. ฟังอย่างกระตือรือร้น

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่หลายคนทำในวันนี้คือเรามักจะพูดโดยไม่ฟังสิ่งที่คนอื่นพูด, ราวกับว่าพวกเขากำลังรอการสนทนาของพวกเขาต่อไป ไม่มีการตอบสนองของผู้อื่นที่มีความสำคัญ ด้วยสิ่งนี้คนอื่น ๆ จะรู้สึกไม่ต้องใส่ใจและในที่สุดก็สามารถหยุดความสนใจในการรักษาการสื่อสาร.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

5. เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น

เราสามารถมีตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง แต่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องตรงกับของคู่สนทนาของเรา หากเราต้องการให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องยอมรับความเป็นไปได้ในการค้นหาตำแหน่งที่แตกต่างและ เคารพพวกเขาแม้ว่าเราจะไม่แบ่งปัน, อย่างไรก็ตามพวกเขาอาจจะห่างไกลจากพวกเขาเอง.

6. ล้างข้อความ

มันเป็นสิ่งสำคัญที่ข้อความของเราชัดเจนและรัดกุมโดยใช้คำศัพท์ที่เข้าใจได้ซึ่งไม่ชัดเจน มิฉะนั้นอาจนำไปสู่การตีความหลายอย่างที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินการด้านการสื่อสาร.

7. ภาษาปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของคู่สนทนา

หากเราต้องการที่จะมีประสิทธิภาพในการสื่อสารของเรามีความจำเป็นต้องพิจารณาว่า ผู้ชมของเราทุกคนจะไม่ได้รับการศึกษาในระดับเดียวกัน, ความรู้คำศัพท์หรือแม้กระทั่งความสามารถในการเข้าใจ มีความจำเป็นต้องปรับประเภทของภาษาที่ใช้กับความเป็นจริงของผู้ชมที่เป็นปัญหา.

8. การใช้ความเห็นอกเห็นใจ

เชื่อมต่อและสร้างสายสัมพันธ์ที่เป็นบวก ด้วยคู่สนทนาของเราเป็นสิ่งสำคัญหากเราต้องการสร้างภูมิอากาศที่ถูกต้องซึ่งอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันและความคล่องแคล่วในการสื่อสาร.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "The Rapport: 5 keys เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจ"

9. อย่าใช้ข้อความที่มีข้อความยาว

เมื่อทำการติดต่อ มันง่ายที่จะดึงแบบแผนและสูตรที่รู้จักกันแล้ว. ในขณะที่พิธีการอาจมีความจำเป็นในบางโอกาสการใช้ข้อความที่พิมพ์มักจะมีมุมมองที่เย็นและไม่มีตัวตนของการสื่อสารที่ลดความสนใจที่แท้จริงและนำผู้ฟังที่จะคิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผู้ส่งข้อความ.

เราต้องจำไว้ด้วยว่าแม้ว่ามันจะเป็นการดีที่จะมีคำถามที่เป็นไปได้ แต่เราต้องสามารถทำให้วาทกรรมของเรามีความเป็นธรรมชาติที่ทำให้มันดูเป็นของจริง.

10. พิจารณาบริบท

ไม่เหมือนกันในการประชุมงานแต่งงานหรืองานศพ ข้อความจะต้องปรับไม่เพียง แต่กับเรื่องและความเป็นจริงที่สำคัญ แต่ยังคำนึงถึง สภาพแวดล้อมที่มีการแลกเปลี่ยนการสื่อสารเกิดขึ้น.

11. ลงมือปฏิบัติด้วยความกล้าแสดงออก

ในระหว่างการแลกเปลี่ยนการสื่อสารเราต้องพยายามไม่ให้เอาชนะคู่สนทนาและกำหนดเจตจำนงของเราโดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของพวกเขาและไม่ให้ผู้อื่นถูกลาก เราจะต้องสามารถปกป้องตำแหน่งของเราในการเคารพความคิดเห็นของคนอื่น.

12. การเชื่อมโยงกัน

หากเราต้องการให้การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ในการมุ่งเน้นด้านที่คนอื่นเข้าใจได้โดยไม่ต้องตีความมากเกินไปและไม่มีความหมายของข้อความที่แตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา. การเชื่อมโยงกันในคำพูด มันจำเป็น.

13. คำถามและการถอดความ

ที่คู่สนทนาของเรารับรู้ถึงความสนใจในส่วนของเรานั้นเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องเมื่อสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การซักถามแสดงให้เห็นว่าเรากำลังฟังคุณและ ช่วยให้เราสามารถทำความเข้าใจให้เสร็จหรือทำให้คนอื่นเข้าใจ ส่วนต่างๆของข้อความที่ไม่ชัดเจน การถอดความทำหน้าที่เพื่อให้เราเห็นว่าเรากำลังฟังในขณะที่ช่วยให้การจัดระเบียบส่วนพื้นฐานของการพูด.

14. เคารพผลัดกันของคำ

การติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไป หากเรากำลังพูดถึงการสื่อสารด้วยวาจาก็เป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องผูกมัดตนเองให้เคารพเวลาพูดของกันและกัน โดยไม่ขัดจังหวะอย่างต่อเนื่อง ข้อความของคนอื่น.

15. คาดคำตอบที่เป็นไปได้

หลายครั้งผู้ที่ได้รับข้อความจะมีข้อสงสัยและคำถามหรือเหตุการณ์ต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร คาดว่าความเป็นไปได้นี้และ ได้เตรียมแผนปฏิบัติการหรือคำตอบที่เป็นไปได้ จะช่วยให้ข้อความปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

16. อย่าเพิ่งสั่งซื้อ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นดำเนินการด้วยความเคารพและให้ความรู้กับผู้ที่ได้รับการสื่อสาร หากการส่งข้อมูลดำเนินไปในลักษณะเผด็จการก็สามารถมองได้ว่าเป็นการลงโทษและสร้างการปฏิเสธและปฏิกิริยา.

17. การจัดการตนเองทางอารมณ์

เป็นเรื่องปกติระหว่างการสื่อสาร ความรู้สึกที่แตกต่างกันอารมณ์และความรู้สึกที่เกิดขึ้น. ในขณะที่มันมีประโยชน์ที่พวกเขาสามารถสัมผัสได้และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้โดยการเพิ่มความเข้าใจระหว่างคู่สนทนาเราไม่ควรปล่อยให้พวกเขาไปสู่สุดขั้วและป้องกันไม่ให้เราแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือขัดขวางความสำเร็จของวัตถุประสงค์การสื่อสาร.

18. มีวัตถุประสงค์และทำให้ชัดเจนโดยสุจริต

หากเราแกล้งมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมันเป็นพื้นฐานที่จะต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ตั้งใจไว้รวมทั้งสามารถส่งและโต้แย้งเพื่อให้การสื่อสารสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้ ขอแนะนำอย่างยิ่ง ซื่อสัตย์และเป็นของแท้, โดยไม่ต้องพยายามควบคุมคนอื่น.

19. วิชาหนึ่งต่อหนึ่ง

เริ่มต้นด้วยชุดรูปแบบที่แตกต่างกันไปจากนั้นกลับไปที่ต้นฉบับอาจมีประสิทธิภาพในบางเวลา แต่ถ้ามันไม่ใช่สิ่งที่วางแผนไว้อย่างมากเนื่องจากกฎทั่วไปมีแนวโน้มที่จะสร้างความสับสนให้ผู้ฟังเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังแก้ไข มันจะมีประโยชน์ รักษาหัวข้ออย่างประณีต เพื่อรักษาความสอดคล้องภายในของคำพูด.

20. หลีกเลี่ยงภาพรวมและโรดีโอ

ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมมาถึงก่อนที่ผู้รับและสามารถมีประสิทธิภาพมากกว่าการออกนอกเส้นทางยาวในหัวข้อก่อนที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ที่แท้จริง.

21. พยายามเน้นการสื่อสารในเชิงบวก

ไม่ว่าประเภทของข้อความที่ส่งนั้นการสื่อสารที่เกิดขึ้นและแนวคิดที่ซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นที่ยอมรับ จากมุมมองเชิงบวกและสร้างสรรค์.

22. อย่าทำการสื่อสารที่ยาวเกินไป

แม้ว่าคำพูดที่ยาวและซับซ้อนอาจน่าสนใจเพื่อสื่อสารความคิดจำนวนมาก แต่เราต้องระลึกไว้เสมอว่า คนมีความสนใจบางอย่าง และหากมีการโต้แย้งกันนานเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ข้อมูลจะหายไปตลอดทาง คำปราศรัยสั้น ๆ ที่ทำให้ชัดเจนว่าข้อโต้แย้งหลัก ๆ นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า.

23. กระตุ้น

การทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจเป็นสิ่งสำคัญและช่วยให้ทั้งคู่ยังคงรักษาผลประโยชน์ในการแลกเปลี่ยนและสร้างผลบวกบางประการ ให้พื้นที่สำหรับคู่สนทนาของเราเพื่อแสดงความสงสัยส่งเสริมการแสดงออกและตอบคำถามพวกเขาสามารถสร้างแรงจูงใจสูงรวมถึงการมุ่งเน้นไปที่ข้อความ.

24. บูรณาการและเปิดกว้างเพื่อเพิ่มหรือพิจารณามุมมองของคนอื่น

เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ว่าคุณจะพยายามปกป้องความคิดบางอย่างเท่าใดคุณต้องคำนึงถึงมุมมองของผู้อื่น เพื่อให้การพูดมีประสิทธิภาพมากขึ้นขอแนะนำให้ใช้องค์ประกอบบางอย่างที่ผู้อื่นได้เพิ่มและพูดคุยกับพวกเขาตามธรรมชาติ.

ในมือข้างหนึ่งทำให้มันชัดเจนว่า การมีส่วนร่วมของผู้อื่นถูกนำมาพิจารณา, ในขณะที่อื่น ๆ มันสามารถเสริมหรือปรับแต่งข้อความที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่ง.