ความเห็นแก่ผู้อื่นและพฤติกรรมการช่วยเหลือ - จิตวิทยาสังคม

พฤติกรรมช่วยเหลือเป็นเป้าหมายหลักของการสืบสวนเพราะเป็นสิ่งที่สังเกตได้ในขณะที่การเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่นต้องใช้การอนุมานเกี่ยวกับความตั้งใจและแรงจูงใจ. ความหมายของพฤติกรรม prosocial: หมวดหมู่กว้าง ๆ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการทั้งหมดที่กำหนดโดยสังคมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งโดยทั่วไปเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นและสำหรับระบบสังคม.

1. ช่วย
2. ปัจจัยที่ต้องเริ่มช่วย
3. อิทธิพลของลักษณะของสถานการณ์
4. ลักษณะของบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ
5. วิธีช่วยเหลือผู้คน

ช่วย

ความช่วยเหลือมี 3 หมวดหมู่ย่อยหรือสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท

• ช่วย: การกระทำใด ๆ ที่เป็นผลมาจากการให้ประโยชน์หรือปรับปรุงสวัสดิการของผู้อื่น มันแสดงถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าพฤติกรรมที่เป็นสังคม.
• ความบริสุทธิ์ใจ: ยังคงเฉพาะเจาะจงมากขึ้น มี คำจำกัดความสองประเภท: นักจิตวิทยาสังคมอ้างถึง ปัจจัยที่สร้างแรงจูงใจหมวดหมู่ที่รวมถึงพฤติกรรมช่วยเหลือเหล่านั้นดำเนินการและตั้งใจโดยมีวัตถุประสงค์หลักในการลดความรู้สึกไม่สบายของบุคคลอื่น นักสังคมวิทยาเชิงวิวัฒนาการนักจิตวิทยาและนักจิตวิทยากล่าวถึง อัตราส่วนต้นทุน - ผลประโยชน์: รวมพฤติกรรมความช่วยเหลือใด ๆ ที่ให้ประโยชน์แก่ผู้รับมากกว่าพฤติกรรมที่ได้รับ.
• ความร่วมมือ: คนสองคนหรือมากกว่านั้นมารวมตัวกันเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพิ่มการรวมกลุ่มและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในเชิงบวก.

ปัจจัยที่ต้องเริ่มช่วย

ลักษณะของสถานการณ์ "เหตุการณ์ Genovese คิตตี้": ในขณะที่ชายคนเดียวโจมตีและแทงคิตตี้ Genovese ประมาณ 45 นาทีพยาน 38 คนที่เห็นเหตุการณ์ไม่ได้ทำอะไรเพื่อป้องกัน.

• Darley และLatané: การวิจัยเกี่ยวกับการแทรกแซงของผู้สังเกตการณ์ในการช่วยเหลือบุคคลที่อยู่ในความทุกข์ พวกเขาทดสอบผลกระทบของจำนวนผู้สังเกตการณ์.
• สมมติฐานยิ่งมีผู้สังเกตการณ์มากเท่าใดก็ยิ่งมีโอกาสน้อยลงเท่านั้นที่คนเหล่านี้จะช่วยคนที่ต้องการความช่วยเหลือ (เพื่อทำการทดลองพวกเขาทำการชักเป็นโรคลมชัก).
• ผลในสภาพที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุดร้อยละของอาสาสมัครที่พยายามช่วยลดลงและยิ่งกว่านั้นเมื่อบางคนทำก็ใช้เวลาในการตัดสินใจนานกว่า เป็นที่รู้จักกันในชื่อของ "ผู้ชมเอฟเฟกต์".
• ข้อสรุป: การแทรกแซงหรือไม่ในกรณีฉุกเฉินเป็นผลมาจากกระบวนการตัดสินใจที่เกิดขึ้นในใจของแต่ละบุคคลและได้รับอิทธิพลจากชุดของปัจจัยสถานการณ์ที่จะแนะนำการตัดสินใจต่อความช่วยเหลือหรือไม่ช่วยเหลือ.

อิทธิพลของลักษณะของสถานการณ์

รูปแบบการตัดสินใจ บุคคลในสถานการณ์:

• ¿คุณรู้หรือไม่ว่ามีบางอย่างกำลังเกิดขึ้น: บุคคลนั้นต้องตระหนักว่ามีบางสิ่งเกิดขึ้น หากคุณไม่ได้ตระหนักถึงมันจะไม่ทำอะไรเลย หากคุณรับรู้เหตุการณ์,
• ¿คุณตีความว่าเป็นเหตุฉุกเฉินหรือไม่: เมื่อสถานการณ์ไม่ชัดเจนและสิ่งบ่งชี้ไม่ได้ให้เบาะแสที่จำเป็นในการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นผู้คนหันไปใช้ความหมายทางสังคม (พฤติกรรมและความคิดเห็นของผู้อื่น) มันคือสิ่งที่ Deutsch และ Gerard เรียกว่า "อิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูล" การทดลองของ Darley และLatanéในห้องที่เต็มไปด้วยควัน.

ผลลัพธ์: พวกเขาสนับสนุนสมมติฐานของอิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูล.

• 75% ของอาสาสมัครที่อยู่คนเดียวออกมารายงานควัน มีเพียง 10% ของอาสาสมัครที่อยู่คนเดียว.
• ในสภาพของอาสาสมัคร 3 คนพวกเขาได้รับแจ้ง 38% Latanéและ Darley อธิบายผลลัพธ์นี้ (เงื่อนไขของเรื่องไร้เดียงสา) ผ่านแนวคิดของ "ความไม่รู้พหูพจน์": ทั้ง 3 วิชาจำเป็นต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่ควรทำ แต่ไม่มีใครอยากแสดงความกังวลต่อสาธารณะ.
• ผลกระทบนี้ขึ้นอยู่กับบริบทเป็นอย่างมาก: ในบริบทที่การสื่อสารกับคนแปลกหน้าถูกควบคุมทางสังคมการยับยั้งจะยิ่งใหญ่กว่ามาก ข้อมูลทางสังคมมีอิทธิพลเพิ่มขึ้นตามความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้สังเกตการณ์ ความคล้ายคลึงกันสามารถอ้างถึงคุณลักษณะใด ๆ ที่มีความสำคัญในสถานการณ์นั้น ๆ นี่คือสิ่งที่ "ทฤษฎีการเปรียบเทียบทางสังคม" จาก Festinger.
• ¿คุณตีความว่าเป็นกรณีฉุกเฉินหรือไม่: ผู้สังเกตการณ์ต้องพิจารณาด้วยว่าเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการช่วยเหลือ ผลการยับยั้งการปรากฏตัวของผู้สังเกตการณ์อื่นได้รับการ termed "การกระจายความรับผิดชอบ" (มันเป็นสิ่งที่อธิบายความเฉยเมยของ Kitty Genovese ได้ดีที่สุด) (ความชัดเจนของสถานการณ์และการขาดการติดต่อโดยตรงระหว่างพวกเขาทำให้ผลการยับยั้งของอิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูลและความไม่รู้เป็นพหูพจน์เป็นไปไม่ได้)
• ¿คุณคิดว่าตัวเองสามารถให้ความช่วยเหลือได้หรือไม่: ผู้สังเกตการณ์อาจไม่ช่วยเพราะพวกเขาคิดว่าตัวเองไม่สามารถหรือเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีการปฏิบัติ.
• ตัดสินใจเข้าแทรกแซง รูปแบบการตัดสินใจนี้ใช้กับกรณีอื่น ๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการช่วยเหลือระยะยาว.

ลักษณะของบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ

แนวโน้มที่จะช่วยได้มากขึ้น: คนที่น่าดึงดูดใจ (ไม่ใช่ aversive). คนอย่างเรา: เราดำเนินการเพื่อสังคมที่เป็นมิตรต่อคนในกลุ่มเดียวกันที่สร้างคนแปลกหน้า (สัญชาติเชื้อชาติ) มันเป็นปรากฏการณ์ข้ามวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นกับความรุนแรงในวัฒนธรรมกลุ่มนิยม (ความแตกต่างระหว่าง endogroup และกลุ่มนอกมีการทำเครื่องหมายมากกว่า). ความสัมพันธ์ระหว่างความคล้ายคลึงกันและพฤติกรรมช่วยเหลือสามารถอธิบายได้ในแง่ของผลประโยชน์ด้านต้นทุน:

• มีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้เราต้องช่วยเหลือผู้คนแตกต่างจากเรามาก ตัวอย่างเช่น: เมื่อค่าใช้จ่ายในการไม่ทำเกินดุลผลประโยชน์หรือค่าใช้จ่ายในการให้ความช่วยเหลือ. Gaertner และ Dovidio: ศึกษาทดลองความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมช่วยเหลือและความเหมือน / ความแตกต่างระหว่างเหยื่อและผู้สังเกตการณ์ ตัวแปรสองตัวถูกปรับเปลี่ยน:
• การปรากฏตัวหรือไม่ของผู้สังเกตการณ์อื่น ๆ.
• การแข่งขันของเหยื่อ ให้ความช่วยเหลือแก่คนผิวดำ / ขาวโดยมีหรือไม่มีผู้สังเกตการณ์.

ผลการ: ผลของการกระจายความรับผิดชอบได้รับการยืนยัน แต่ความคล้ายคลึงกันจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ : อาสาสมัครช่วยคนเดียวมากกว่า แต่พวกเขาไม่ได้ช่วยคนผิวขาวอีกต่อไป แต่เป็นคนผิวดำ กับผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ พวกเขาช่วยน้อยกว่า แต่สองเท่าช่วยคนผิวขาวเหมือนดำ.

คำอธิบาย: เมื่อตัวแบบอยู่คนเดียวภาพตัวตนของบุคคลนั้นจะได้รับอันตรายหากมันละเมิดความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับภาระหน้าที่ทางศีลธรรม ("บรรทัดฐานส่วนบุคคล") ปฏิเสธที่จะช่วยเหลือบุคคลอื่นเพราะพวกเขาเป็นเผ่าพันธุ์อื่น อย่างไรก็ตามเมื่อมีผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ ความรับผิดชอบก็จะยิ่งกระจายไปมากขึ้นและเรื่องที่สามารถขอตัวในเรื่องนั้นจะช่วยแยกแยะเหยื่อของเผ่าพันธุ์อื่นโดยไม่ต้องมีเหตุผลว่าเป็นชนชาติอย่างชัดเจน.

ปฏิกิริยานี้เป็นปกติของ "aversive racists": อคติของคุณต่อเผ่าพันธุ์อื่นไม่ได้ชัดแจ้ง แต่ลึกซึ้ง บุคคลนั้นถือว่าเป็นอิสระจากอคติทางเชื้อชาติ แต่โดยไม่รู้ตัวรักษาความรู้สึกด้านลบต่อบุคคลของเผ่าพันธุ์อื่น.

ความคล้ายคลึงกันระหว่างเหยื่อและผู้สังเกตการณ์สามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการช่วยเหลือผ่านทาง "กระบวนการแสดงที่มาของความรับผิดชอบต่อผู้เสียหาย": มีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือได้มากกว่าหากมีใครคิดว่าปัญหาของเหยื่อนั้นเกิดจากสถานการณ์ของคนอื่น ยิ่งความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้สังเกตและผู้เสียหายมีแนวโน้มที่จะพิจารณาว่าเขาไม่โทษว่าเกิดอะไรขึ้นกับเขา.

ปรากฏการณ์โต้กลับ: เมื่อเหยื่อดูเหมือนเรามากเกินไปปัญหาของเขาสามารถเตือนเราว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับเราได้ซึ่งก่อให้เกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน เพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้นมีสองกลไก: การบิดเบือนการรับรู้ ของเหยื่อเห็นเธอแตกต่างจากเรา. การแสดงความรับผิดชอบต่อเหยื่อ: กำหนดลักษณะเชิงลบเช่นการขาดสติปัญญาหรือความระมัดระวัง.

วิธีช่วยเหลือผู้คน

นอกเหนือจากลักษณะของสถานการณ์และผู้ที่ตกเป็นเหยื่อในการช่วยเหลือพฤติกรรมปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่มีอิทธิพลต่อ: แรงจูงใจของผู้บริจาคช่วยเหลือการรับรู้ของเขาของค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ลักษณะบุคลิกภาพ ฯลฯ. Piliavin: รูปแบบเกี่ยวกับการพิจารณาค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ที่จะช่วยให้บุคคลนั้นย้ายไปหรือไม่. รูปแบบการเปิดใช้งานและค่าใช้จ่ายรางวัล. มันแสร้งทำเป็นคาดการณ์ไม่เพียง แต่ผู้คนจะตอบสนองหรือไม่อยู่ในสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลือ แต่ยังรวมถึงประเภทของปฏิกิริยาที่จะปรากฏ แยกแยะระหว่าง:

• ค่าใช้จ่ายและประโยชน์ของการช่วยเหลือ
• ค่าใช้จ่ายและผลประโยชน์ที่ไม่ได้ช่วย.

มันเป็น แนวทางเชิงเศรษฐศาสตร์ต่อพฤติกรรมมนุษย์, ซึ่งสันนิษฐานว่าบุคคลนั้นชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียก่อนที่จะลงมือทำและมีแรงจูงใจจากความสนใจของตนเองเป็นหลัก ดังนั้นจึงห่างไกลจากความบริสุทธิ์ใจอย่างไรก็ตามความสนใจตนเองและความบริสุทธิ์ใจไม่จำเป็นต้องขัดกัน สิ่งที่แต่ละคนขึ้นอยู่กับความสมดุลระหว่างค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือหรือไม่ช่วยเหลือ แต่:

หากค่าใช้จ่ายทั้งสองสูง

1. มันจะช่วยทางอ้อมโดยมองหาคนอื่นที่สามารถช่วยเหลือเหยื่อได้ ข
2. ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับความช่วยเหลือโดยการตีความสถานการณ์ซ้ำ: การเผยแพร่กลยุทธ์ความรับผิดชอบ.

กลยุทธ์การระบุแหล่งที่มาของความรับผิดชอบต่อเหยื่อ ผลลัพธ์ในทั้งสองกรณีจะเป็น: การลดต้นทุนของการไม่แทรกแซง. หากค่าใช้จ่ายทั้งสองต่ำ: สถานการณ์ยากต่อการคาดเดา รับปัจจัยอื่น ๆ ที่มีน้ำหนักมากขึ้นเช่น:

• บรรทัดฐานทางสังคมและส่วนบุคคล.
• ความแตกต่างของบุคลิกภาพ.
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้สังเกตการณ์และเหยื่อ.
• ตัวแปรสถานการณ์อื่น ๆ.

บทความนี้เป็นข้อมูลที่ครบถ้วนใน Online Psychology เราไม่มีคณะที่จะทำการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณให้ไปหานักจิตวิทยาเพื่อรักษาอาการของคุณโดยเฉพาะ.

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ ความเห็นแก่ผู้อื่นและพฤติกรรมการช่วยเหลือ - จิตวิทยาสังคม, เราแนะนำให้คุณเข้าสู่หมวดจิตวิทยาสังคมและองค์กรของเรา.