การก่อกวน 6 แบบหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

การกลั่นแกล้งในที่ทำงาน (mobbing) เป็นความจริงที่ได้รับการศึกษาและรับรู้ อย่างไรก็ตาม, มันยังคงเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่ามันเกิดขึ้นได้ที่ไหน, โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาว่ารูปแบบการคุกคามนี้ไม่ได้มีลักษณะเหมือนกันเสมอไป.

การเคลื่อนไหวที่แตกต่างกันทำให้บางครั้งปรากฏการณ์นี้ถูกพรางหรือตีความได้ว่าเป็นสิ่งที่ตกอยู่ในภาวะปกติ ในที่สุดทุกรูปแบบของการล่วงละเมิดที่เกิดขึ้นมีความสนใจในสิ่งที่เกิดขึ้นไม่สามารถนำมาใช้ก่อนที่จะตัดสินและนี่หมายความว่าในสภาพแวดล้อมการทำงานแต่ละประเภทการโจมตีเหล่านี้ปรับให้เข้ากับสถานการณ์.

อย่างไรก็ตาม, การแยกประเภทต่าง ๆ ของการระดมเป็นไปไม่ได้. ในบทความนี้เราจะตรวจสอบพวกเขา แต่ก่อนที่เราจะเห็นตัวอย่างที่จะให้บริการรับรู้ถึงลักษณะของการล่วงละเมิดประเภทนี้.

ประวัติของการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

คริสโต เขาเป็นคนงานที่มีค่าอย่างมากจาก บริษัท ของเขาที่อุทิศตนเพื่อการท่องเที่ยวเนื่องจากเขาตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการติดต่อกับลูกค้า เขามีระเบียบวินัยมีความรับผิดชอบและมีชั่วโมงพิเศษ เพียงเพราะเขาสนุกกับงานของเขา เขาเป็นพนักงานที่นักธุรกิจต้องการมีอยู่ในทีมของเขาดังนั้นเขาจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็วภายในองค์กรของเขาเพื่อเป็นหัวหน้าเขตสนามบิน.

เขาอยู่กับ บริษัท มาสามปีแล้วและไม่มีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับตัวเขาเพราะเขาทำงานอย่างมืออาชีพ แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปสำหรับเขาตั้งแต่ปีที่สี่เนื่องจากการปรับโครงสร้าง บริษัท ของเขาประสบซึ่งผู้อำนวยการได้เปลี่ยน. เห็นได้ชัดว่าCristóbalไม่ชอบเขาอาจเป็นเพราะเขาแทบจะไม่รู้จักเขาและไม่ได้จ้างเขา.

การเปลี่ยนแปลงใน บริษัท

หลังจากการมาถึงของเขาผู้กำกับคนใหม่กล่าวหาว่าเขาทำงานน้อยมากเป็นผู้หญิงที่ไม่มีพื้นฐาน (เพราะความขัดแย้งกับพนักงานที่เป็นผู้อำนวยการของความไว้วางใจและCristóbalถูกต้อง) และตัดสินใจว่าเขาควรจะทำงาน ที่ไม่ได้มีประสิทธิภาพเลย นอกจากนี้ในปีที่ห้าตัดสินใจแต่งตั้งหัวหน้างานที่มีลำดับขั้นสูงกว่าเขา ต้องบอกว่าหัวหน้างานไม่เก่งพอเพราะเขาไม่รู้วิธีทำงานใน บริษัท ดังกล่าว.

มันเป็นCristóbalตัวเองที่ต้องสอนเขาถึงวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ. กลยุทธ์ของผู้อำนวยการคือการควบคุมCristóbalสิ่งที่ไม่จำเป็นเนื่องจากระดับความพึงพอใจของลูกค้าในด้านการทำงานเป็นสิ่งที่ดีที่สุดของ บริษัท ในสเปน ภารกิจมีความชัดเจน: ลดค่าใช้จ่ายCristóbalเพื่อนำเสนอการลาออกโดยสมัครใจและออกจาก บริษัท.

ในช่วงเวลาที่แตกต่างกันโดยเฉพาะ, ผู้กำกับกล่าวหาว่าCristóbalสร้างบรรยากาศที่ไม่ดีในที่ทำงานโดยไม่ต้องมีหลักฐานใด ๆ. เพียงเพื่อให้เหตุผลแก่คนที่มั่นใจ และนอกจากนี้เขาคิดค้นการโกหกเพื่อสร้างความเสื่อมเสียให้กับงานมืออาชีพที่ดีของเขา.

ผลก็คือคริสโตบาลตัดสินใจออกจากงานเนื่องจากความเสียหายทางด้านจิตใจที่เขาได้รับ. ในฐานะที่เป็นเหยื่อของการชุมนุมเขาพยายามที่จะปกป้องตัวเองหลายครั้งจนกระทั่งเป็นผลมาจากความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ที่มาพร้อมกับสถานการณ์นี้เขาลาออกไปอยู่ใน บริษัท.

การเคลื่อนไหว: ความเป็นจริงในที่ทำงาน

ตัวอย่างข้างต้นเป็นกรณีของการชุมนุมที่เรียกว่าการล่วงละเมิดในที่ทำงาน ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในที่ทำงานและ ซึ่งบุคคลหรือหลายอย่างเป็นระบบและใช้ความรุนแรงทางจิตวิทยาซ้ำ ๆ เหนือบุคคลอื่นหรือบุคคลอื่นเป็นระยะเวลานาน.

นักเลง พวกเขาสามารถเป็นเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาหรือผู้ใต้บังคับบัญชา, และพฤติกรรมนี้สามารถส่งผลกระทบต่อพนักงานของ บริษัท ทุกประเภท.

นอกจากนี้ในหลาย ๆ กรณีมันเป็นคำถามที่ทำให้ผู้เสียหายสับสนเพื่อให้เธอเชื่อว่าเธอเป็นผู้กระทำผิดของทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ตั้งคำถามกับการตัดสินใจที่มีสุขภาพดีของผู้ที่ทนทุกข์ทุกอย่าง. ปรากฏการณ์นี้รู้จักกันในชื่อ Gaslighting นั้นพบได้บ่อยมากในกรณีของการกระทำที่ไม่เหมาะสม แต่ยังเกิดขึ้นในสถานที่ทำงาน หนึ่งในผลกระทบของมันคือเหยื่อถูกทำให้เป็นอัมพาตและติดอยู่ในความสงสัยซึ่งทำให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ด้วยความอยุติธรรมที่ชัดแจ้ง.

ผลกระทบจากการล่วงละเมิด

การโจมตีในสถานที่ทำงานอาจทำให้เกิดปัญหาทางจิตใจอย่างรุนแรงในเหยื่อหรือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ (ตัวอย่างเช่นความวิตกกังวลความซึมเศร้าความเครียด) การถอดถอนที่ทำงานการหยุดชะงักของการออกกำลังกายและในกรณีส่วนใหญ่ ความเสียหายต่อชื่อเสียงของอันนี้ ยิ่งสถานการณ์นี้ยังคงมีอยู่, แย่กว่านั้นคือความรู้สึกไม่สบายที่เกิดขึ้น.

ประเภทของฝูงชน

การเคลื่อนย้ายสามารถแบ่งได้สองวิธี: ตามตำแหน่งลำดับชั้นหรือตามวัตถุประสงค์. การล่วงละเมิดในที่ทำงานประเภทนี้มีอะไรบ้าง? สรุปได้ดังต่อไปนี้:

1. การล่วงละเมิดแรงงานตามตำแหน่งลำดับชั้น

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งแบบลำดับชั้นการระดมสามารถ:

1.1 การเคลื่อนไหวในแนวนอน

การเคลื่อนที่ประเภทนี้ มันเป็นลักษณะเนื่องจากคนพาลและเหยื่ออยู่ในช่วงลำดับชั้นเดียวกัน. นั่นคือมันมักจะเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงานและผลกระทบในระดับจิตวิทยาสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อสามารถทำลายล้าง.

สาเหตุของการล่วงละเมิดในที่ทำงานประเภทนี้มีมากมายและหลากหลายแม้ว่าที่พบมากที่สุดคือ: เพื่อบังคับให้คนงานปฏิบัติตามกฎระเบียบบางอย่างโดยการเป็นปฏิปักษ์ต่อศัตรูที่อ่อนแอกว่าหรือแตกต่างจากเหยื่อ ของการทำงานและความเบื่อหน่าย.

1.2 การเคลื่อนที่ในแนวตั้ง

การข่มขู่ในที่ทำงานในแนวตั้งได้รับชื่อนี้เนื่องจาก คนพาลอยู่ในระดับที่สูงกว่าเหยื่อหรืออยู่ในระดับที่ต่ำกว่าเหยื่อ. ดังนั้นการเคลื่อนที่ตามแนวตั้งมีสองประเภท: จากน้อยไปมากและจากมากไปน้อย.

• กำลังเคลื่อนขึ้น: เกิดขึ้นเมื่อพนักงานระดับสูงกว่าถูกโจมตีโดยลูกน้องของเขาหนึ่งคนหรือมากกว่านั้น.
• จากมากไปน้อย mobbing หรือ bossing: เกิดขึ้นเมื่อพนักงานระดับต่ำกว่าได้รับการล่วงละเมิดทางจิตใจโดยพนักงานหนึ่งคนขึ้นไปที่ครองตำแหน่งสูงกว่าในลำดับชั้นของ บริษัท ดังที่เราได้เห็นในกรณีของCristóbalมันสามารถดำเนินการเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อให้พนักงานที่ถูกคุกคามออกจาก บริษัท.

2. การล่วงละเมิดแรงงานตามวัตถุประสงค์

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่ผู้โจมตีต้องการที่จะบรรลุด้วยการระดมพลสามารถจำแนกได้ดังนี้:

2.1 การระดมกลยุทธ์

นี่คือประเภทของการล่วงละเมิดหรือ "สถาบัน". มันเป็นลักษณะเนื่องจากการระดมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ บริษัท และวัตถุประสงค์มักจะว่าผู้ที่ถูกคุกคามจะยกเลิกสัญญาของเขาโดยสมัครใจ ด้วยวิธีนี้ บริษัท ไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยที่จะสอดคล้องกับการเลิกจ้างที่ไม่เป็นธรรม.

2.2 การขับเคลื่อนของการจัดการหรือการจัดการ

การเคลื่อนที่ประเภทนี้ ดำเนินการโดยการจัดการขององค์กร, โดยทั่วไปด้วยเหตุผลหลายประการ: เพื่อแจกจ่ายกับคนงานที่ไม่ยอมแพ้มาก, เข้าสู่สถานการณ์ของการเป็นทาสของแรงงานหรือท้ายที่สุดกับคนงานที่ไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของเจ้านาย (ตัวอย่างเช่นเพราะเขามีคุณสมบัติหรือปล่อยเขาไว้เป็นหลักฐาน).

นอกจากนี้การล่วงละเมิดในที่ทำงานประเภทนี้สามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท ผ่านความกลัวโดยใช้การข่มขู่ซ้ำ ๆ ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์การทำงาน.

2.3 การเคลื่อนไหวที่ผิดปกติ

การคุกคามในสถานที่ทำงานที่ผิดปกติหมายถึง ประเภทของการระดมที่ไม่มีวัตถุประสงค์ด้านแรงงาน แต่สาเหตุอยู่ในบุคลิกภาพที่บิดเบือน และผู้คุกคามของผู้คุกคาม มันเป็นประเภทของการระดมที่เป็นอันตรายมากเพราะสาเหตุที่ก่อให้เกิดการล่วงละเมิดไม่สามารถแก้ไขได้โดยการใช้พลวัตการทำงานอื่น ๆ ในขณะที่คนที่คุกคามอยู่ในองค์กรหรือไม่ได้รับการศึกษาใหม่.

ยกร่างแบบนี้มักจะทำการชุมนุมต่อหน้าเหยื่อโดยไม่มีพยาน มันมีเสน่ห์มากและได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่นอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องปกติที่การเคลื่อนที่แบบดื้อรั้นเป็นแนวนอนหรือแนวขึ้น.

2.4 การชุมนุมทางวินัย

การเคลื่อนที่แบบนี้ใช้เพื่อให้ผู้ที่ถูกคุกคามเข้าใจว่าเขาต้อง "เข้าสู่เชื้อรา", เพราะถ้าเขาไม่ทำเขาจะถูกลงโทษ แต่ด้วยการคุกคามประเภทนี้ไม่เพียง แต่ความกลัวจะถูกใส่เข้าไปในผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ แต่ยังเตือนเพื่อนร่วมกลุ่มของสิ่งที่อาจเกิดขึ้นกับพวกเขาที่จะทำเช่นนี้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่มีใครกล้าที่จะขัดแย้งกับหัวหน้า. 

มันยังใช้กับคนเหล่านั้นที่มีลาป่วยจำนวนมากหญิงตั้งครรภ์และทุกคนที่บอกเลิกการฉ้อโกงของสถาบัน (ตัวอย่างเช่นนักบัญชีที่เป็นพยาน บริษัท สินบน).

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• Piñuel, I. (2003). การเคลื่อนไหว: ทำอย่างไรจึงจะรอดจากการล่วงละเมิดทางจิตวิทยาในที่ทำงาน. เอ็ด. จุดอ่าน กรุงมาดริด.