Law of Yerkes-Dodson ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและประสิทธิภาพ

หลายคนมีความรู้สึกว่าการทำงานของพวกเขาดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกกดดัน ตัวอย่างเช่นอาจเป็นไปได้ว่ามากกว่าหนึ่งครั้งที่คุณรู้สึกประหลาดใจกับความสะดวกที่คุณสามารถจดจำหลักสูตรการเรียนได้แม้จะเรียนเพียงแค่วันก่อนเมื่อเทียบกับโอกาสอื่น ๆ เมื่อคุณใช้เวลามากขึ้น.

ในบทความนี้เราจะพูดถึง กฎหมายของ Yerkes-Dodson ซึ่งเป็นแบบจำลองของฤvertedษีคุณมักถูกเรียกว่า เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างระดับการเปิดใช้งานและประสิทธิภาพ สมมติฐานนี้ถูกเสนอโดย Robert Yerkes และ John Dodson เมื่อกว่าศตวรรษที่แล้ว แม้กระนั้นก็ยังคงมีผลบังคับใช้ในวันนี้เพราะความแข็งแกร่งที่โดดเด่นได้แสดงให้เห็น.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

กฎหมายของ Yerkes-Dodson หรือรุ่นของ inverted U

ในปี พ.ศ. 2451 นักจิตวิทยา Robert Mearns Yerkes และ John Dillingham Dodson ได้ตีพิมพ์รูปแบบของฤvertedษี U ซึ่งเป็นผลจากการศึกษาที่พวกเขาตระหนักถึงอิทธิพลของแรงกดดัน (ซึ่งสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระดับของความเครียดการกระตุ้นหรือการเตือนทางสรีรวิทยา และความรู้ความเข้าใจ) ในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการทางจิตที่ซับซ้อน.

แบบจำลองของ Yerkes และ Dodson ระบุว่าความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดและประสิทธิภาพสามารถแสดงในรูปแบบของ U inverted ซึ่งหมายความว่า ประสิทธิภาพจะเหมาะสมที่สุดหากระดับการเปิดใช้งานอยู่ในระดับปานกลาง; ในทางกลับกันหากสูงหรือต่ำเกินไปก็จะส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของงาน.

ดังนั้นกฎหมายของ Yerkes-Dodson กล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพคือการเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานตามวัตถุประสงค์แม้ว่ามันจะมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการทำให้แน่ใจว่าภาระงานไม่ยากที่จะจัดการตั้งแต่ ว่าสิ่งนี้รบกวนการพัฒนาตามธรรมชาติของกิจกรรมและสร้างความรู้สึกไม่พึงประสงค์.

เมื่อเราทำงานที่มีความเครียดหรือการแจ้งเตือนอยู่ในระดับต่ำเรามักจะรู้สึกเบื่อหรือขาดแรงกดดันซึ่งทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง หากความต้องการมากเกินไปเรามักจะรู้สึกถึงความวิตกกังวล และอาการป่วยไข้ทางจิตวิทยาทั่วไป ในอีกทางหนึ่งเมื่องานกระตุ้นและท้าทายเรามุ่งเน้นมากขึ้น.

ในแง่นี้เราสามารถเชื่อมโยงกฎหมายของ Yerkes-Dodson เข้ากับแนวคิดทางจิตวิทยาที่ได้รับความนิยมอย่างมาก: สถานะการไหลที่อธิบายโดยMihályCsíkszentmihályi ตามที่ผู้เขียนคนนี้งานกระตุ้นที่เหมาะสมกับระดับทักษะโดยมีวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและมีความคิดเห็นทันทีสร้างการมีส่วนร่วมทางจิตที่สมบูรณ์และคุ้มค่า.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "สถานะการไหล (หรือสถานะการไหล): วิธีเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ"

ปัจจัยที่มีอิทธิพลในความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดกับประสิทธิภาพ

มีปัจจัยอย่างน้อยสี่อย่างที่มี มีบทบาทสำคัญมากในความสัมพันธ์ระหว่างระดับการเปิดใช้งานและผลผลิต: ความซับซ้อนของงาน, ระดับทักษะของบุคคลที่เสร็จสมบูรณ์, บุคลิกภาพของเขาโดยทั่วไปและปัจจัยความกังวล - ลักษณะโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แต่ละคนปรับเปลี่ยนในวิธีที่สำคัญผลกระทบของกฎหมายของ Yerkes-Dodson.

1. ความซับซ้อนของงาน

หากงานที่เราต้องดำเนินการเป็นเรื่องยากเราจะต้องลงทุนทรัพยากรทางปัญญามากขึ้น (ตัวอย่างเช่นเพื่อความสนใจหรือหน่วยความจำการดำเนินงาน) กว่าถ้ามันไม่ได้ ตาม, งานที่ซับซ้อนต้องใช้ระดับความดันที่ต่ำกว่า เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ง่ายกว่าเพราะพวกเขากระตุ้นให้ตัวเอง.

สิ่งนี้นำไปสู่ความคิดที่ว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปรับระดับความกดดันด้านสิ่งแวดล้อมให้เข้ากับความยากลำบากของงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเพื่อให้สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบเหมาะสำหรับการทำกิจกรรมที่ท้าทายในขณะที่สภาพแวดล้อม อุดมไปด้วยสามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพเมื่อเผชิญกับงานง่าย.

2. ระดับทักษะ

เช่นเดียวกับความยากลำบากของงานการคำนึงถึงระดับความสามารถของตัวแบบนั้นดีเยี่ยมเมื่อพิจารณาจากความกดดันด้านสิ่งแวดล้อมในอุดมคติ เราสามารถพูดได้ว่า การฝึกปฏิบัติในโดเมนจะช่วยลดความยุ่งยากของงานที่รวมอยู่ในงานนี้, ดังนั้นการที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรทั้งสองนี้จะมีประโยชน์เมื่อใช้กฎหมายของ Yerkes-Dodson.

3. บุคลิกภาพ

จะเป็นการลดลงที่จะคิดว่าการปรับเปลี่ยนระดับของการกระตุ้นหรือความกดดันด้านสิ่งแวดล้อมโดยไม่ต้องมากขึ้นจะช่วยให้เราสามารถมีอิทธิพลต่อการทำงานของคนอื่นอย่างน่าเชื่อถือ: ถ้าเราทำเราจะเพิกเฉยบางสิ่งที่สำคัญพอ ๆ กับบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล.

ตัวอย่างเช่นถ้าเราทำตามทฤษฎี neurobiological ของบุคลิกภาพที่เสนอโดย Hans Eysenck เราสามารถอนุมานได้ว่า ผู้ที่มีนิสัยผิดปกติมักจะต้องการการกระตุ้นสมองในระดับที่สูงขึ้น เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่คนเก็บตัวทางชีววิทยามักจะชอบความกดดันด้านสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ทฤษฎีบุคลิกภาพ Eysenck: รูปแบบปากกา"

4. ลักษณะความวิตกกังวล

ปัจจัยบุคลิกภาพที่เรารู้ว่าเป็น "ความวิตกกังวล - ลักษณะ" หมายถึงแนวโน้มที่จะพบกับอารมณ์เชิงลบที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลเช่นความร้อนรนความกลัวและความกังวล. ความวิตกกังวล - ลักษณะประกอบด้วยนิวเคลียสของ Neuroticism สร้าง; ในแง่นี้มันตรงข้ามกับปัจจัยความมั่นคงทางอารมณ์.

ตามที่ควรจะเป็นคนที่มีแนวโน้มว่าจะมีความรู้สึกวิตกกังวลมักจะตอบสนองในทางลบต่อการเพิ่มขึ้นของระดับความเครียด เช่นในกรณีของคนเก็บตัวมันอาจเป็นความผิดพลาดร้ายแรงที่จะลืมว่าคนที่มีคุณสมบัตินี้จะทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีการกระตุ้นในระดับต่ำ.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "โรคประสาท (โรคประสาทอ่อน): สาเหตุอาการและลักษณะ"