การสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญ (EIB) ว่ามันคืออะไรและใช้อย่างไร

เราอยู่ในโลกที่มีการแข่งขันสูง เราสามารถเห็นข้อเท็จจริงนี้ได้ในหลาย ๆ ด้านของชีวิตหนึ่งในนั้นคือที่ทำงาน สำหรับแต่ละงานที่เสนอเราสามารถหาคนหลายร้อยคนที่ต้องการได้รับการคัดเลือกนายจ้างจำเป็นต้องประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครแต่ละคนเพื่อเลือกผู้ที่มีความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ตามตำแหน่งมากที่สุด.

ในแง่นี้มีความสามารถส่วนบุคคลของแต่ละคนซึ่งสามารถประเมินผ่าน วิธีการเช่นการสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญหรือการสัมภาษณ์เหตุการณ์เชิงพฤติกรรม.

บทสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญ

การสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญซึ่งรู้จักกันโดยย่อ BEI โดยการสัมภาษณ์เหตุการณ์เชิงพฤติกรรมเป็นเทคนิคการสัมภาษณ์ที่คิดค้นโดยจอห์นซี. ฟลานาแกนในปี 2497 ซึ่งได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาผ่านไปและส่วนใหญ่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย รับความคิดเกี่ยวกับทักษะที่แท้จริงของผู้คน.

มันถูกกำหนดให้เป็นชุดของกระบวนการที่ใช้สำหรับการรวบรวมการสังเกตพฤติกรรมของมนุษย์เพื่ออำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ยูทิลิตี้ของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและ ความสามารถทางจิตของคุณในการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ.

ขั้นตอนนี้สามารถใช้ได้ทั้งในรูปแบบของแบบสอบถามที่ผู้เข้าร่วมสามารถตอบหรือโดยตรงระหว่างการสัมภาษณ์นับเป็นกรณีที่สองโดยมีข้อได้เปรียบในการสังเกตพฤติกรรมและภาษาอวัจนภาษาโดยตรง.

รูปแบบของการสัมภาษณ์ใช้บ่อย ได้รับการพัฒนาและเป็นที่นิยมโดย Mc.Clelland, ตามสมมติฐานที่ว่าผู้ทำนายอนาคตที่ดีที่สุดของบุคคลในงานนั้น ๆ เป็นสิ่งที่เขาเคยทำมาในอดีตโดยมีงานที่คล้ายกัน.

การใช้งานหลักคือการเลือกบุคลากร, เมื่อประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครสำหรับตำแหน่ง แต่เทคนิคที่ใช้ในการสัมภาษณ์ประเภทนี้ในการฝึกอบรมการเตรียมและการแบ่งงานในสาขาที่แตกต่างกันยังสามารถใช้.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

สิ่งที่มีค่า?

มันเกี่ยวกับการประเมินระดับประสิทธิภาพของผู้สมัคร ผ่านการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างสูง, ซึ่งความสอดคล้องของความสามารถที่แสดงมีมูลค่า.

ผู้สัมภาษณ์จะขอให้ผู้สมัครอธิบายว่าเขาเผชิญหน้ากับเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งในอดีตได้อย่างไรเหตุการณ์นี้เป็นสถานการณ์จริงที่อาศัยผู้สมัครที่มีความสัมพันธ์กับตำแหน่งที่จะนำไปใช้ ไม่เพียง แต่ความจริงเท่านั้นที่มีค่า (แม้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดและพื้นฐานคือสิ่งที่ผู้เรียนทำ) แต่นั่นก็เป็นเช่นนั้น นอกจากนี้ยังได้รับการร้องขอให้มีการนำความคิดและอารมณ์ออกมา ว่าสิ่งเหล่านี้ตื่นขึ้นมาในผู้สมัคร ขอคำอธิบายไม่ใช่การประเมินว่าเกิดอะไรขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชัดเจนว่าสิ่งที่มีค่าคือข้อเท็จจริงความคิดและทัศนคติที่เขาหรือเธอแสดงให้เห็นในคนแรกไม่ใช่การทำงานของ บริษัท หรือ บริษัท ที่เขาเป็นเจ้าของ.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "การสัมภาษณ์ประเภทต่าง ๆ และคุณลักษณะของพวกเขา"

วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์

แม้ว่าวัตถุประสงค์หลักของการสัมภาษณ์เหตุการณ์ที่สำคัญคือการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถที่ผ่านมาของอาสาสมัครเพื่อ ทำนายประสิทธิภาพในอนาคตของคุณ, กล่าวว่าการได้รับข้อมูลสามารถดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน.

ในตอนแรกตามที่ระบุไว้ข้างต้นหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่มักใช้การสัมภาษณ์ประเภทนี้คือการดำเนินการคัดเลือกบุคลากร จากพฤติกรรมก่อนหน้านี้และบทเรียนที่เรียนรู้จากมันเป็นไปได้ที่จะประเมินการมีอยู่ของความสามารถเฉพาะที่อาจเป็นประโยชน์ (หรือตรงกันข้ามไม่แนะนำมาก) ในการใช้ตำแหน่งที่มีปัญหา.

เมื่อเข้าไปใน บริษัท แล้วยังสามารถนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อประเมินความสามารถและแม้กระทั่ง ประเมินความต้องการการฝึกอบรมบางประเภท หรือฝึกอบรมกับแรงงาน.

แอพพลิเคชั่นที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งอาจมอบให้ในโลกของการศึกษาการตลาดและการตลาดเพื่อประเมินความต้องการของประชากรตามทักษะและประสบการณ์ที่พวกเขาแสดงออกมา ตัวอย่างเช่นสามารถใช้เพื่อระบุความต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ.

การประเมินด้าน

ตลอดกระบวนการผู้ให้สัมภาษณ์จะถูกขอให้ตอบคำถามหลายข้อ แม้ว่าจะคำนึงถึงสถานการณ์ที่ต้องรายงานและความสามารถในการอนุมาน แต่คำถามแบบเปิดมักถูกนำมาใช้คำถามที่ปิดและคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากสามารถนำมาใช้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับประเด็นเหล่านั้นได้.

คำถามพื้นฐานบางข้อมุ่งเน้นไปที่การสร้างภาพประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจง และถามว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไรมันเกิดขึ้นได้อย่างไรกับสถานการณ์นั้นอะไรคือบทบาทของหัวเรื่องหรือผลลัพธ์สุดท้ายที่เกิดขึ้น.

ด้านที่จะประเมินในการสัมภาษณ์แต่ละครั้งจะขึ้นอยู่กับประเภทของตำแหน่งที่เสนอและบทบาทและความสามารถที่จำเป็นในการสัมภาษณ์ อย่างไรก็ตามมีหลายแง่มุมที่มักจะให้ความสำคัญในการสัมภาษณ์ประเภทนี้ ด้านล่างเรานำเสนอบางแง่มุมและประเภทของคำถามที่มักจะใช้.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "10 คีย์ในการตรวจจับและรักษาความสามารถใน บริษัท ของคุณ"

1. ความรู้สึกของความสำเร็จ

สิ่งเหล่านั้นที่เราภาคภูมิใจ พวกเขาพูดถึงบุคลิกภาพของเราและวิธีคิดของเรามาก. นอกจากนี้การรู้ว่าพวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไรจะมีค่ามากเมื่อคาดการณ์ทิศทางที่การตัดสินใจในอนาคตของแต่ละคนจะต้องใช้ ตัวอย่างเช่นคำถามทั่วไปอาจเป็น "อธิบายให้ฉันฟังถึงสถานการณ์หรือผลลัพธ์ที่คุณรู้สึกพึงพอใจและวิธีที่คุณไปถึงที่นั่น".

2. งานกลุ่ม

ทำงานเป็นกลุ่ม หนึ่งในเสาหลักพื้นฐานขององค์กรและ บริษัท ส่วนใหญ่. ความสามารถในการจัดระเบียบทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในเรื่องเดียวกันหรือเรื่องอื่น ๆ ยอมรับความคิดเห็นอื่น ๆ และ / หรือการเจรจาต่อรองเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในปัจจุบันเมื่อเสนอบริการที่ดีและการบำรุงรักษาประสิทธิภาพสูงใน บริษัท ตัวอย่างคำถามประเภทนี้อาจเป็น: "คุณชอบทำงานเป็นกลุ่มหรือไม่? บอกฉันถึงสถานการณ์ที่คุณคิดว่าการทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นประโยชน์กับคุณ ".

3. เอกราช

แม้ว่าองค์ประกอบนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับประเด็นก่อนหน้า แต่ความจริงก็คือแม้ว่าการทำงานเป็นกลุ่มเป็นสิ่งจำเป็น แต่ก็จำเป็นที่จะต้องดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องมีไกด์นำเที่ยวอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่เกินคาดการณ์ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ได้ปรึกษาผู้อื่นหรือคุณไม่ได้รายงานสิ่งที่คุณทำ แต่ค่อนข้าง ไม่ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ภายนอกที่จะกระทำ. ตัวอย่างของคำถาม: "บอกสิ่งที่คุณทำในเวลาที่คุณต้องทำอย่างรวดเร็วเมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน".

4. อิทธิพล

ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้อื่น, ชักชวนพวกเขาและ / หรือทำให้พวกเขาเห็นมุมมองที่แตกต่างจากของพวกเขาเอง มันมักจะเป็นองค์ประกอบที่มีมูลค่าสูงโดย บริษัท และ บริษัท ต่าง ๆ ที่เสนอสินค้าหรือบริการ ตัวอย่างของคำถามทั่วไปอาจเป็น "อธิบายฉันครั้งสุดท้ายที่คุณพยายามโน้มน้าวใจใครซักคน".

5. ความยืดหยุ่นและการปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง

เราอาศัยอยู่ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา สามารถที่จะ ปรับตัวและเปิดรับโอกาสใหม่ ๆ มันมีประโยชน์มากในงานส่วนใหญ่ พวกเขาสามารถถามเราเช่น: "อะไรคือสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องปรับให้เข้ากับงานสุดท้ายของคุณและคุณมีชีวิตอยู่อย่างไร?".

6. ความคิดสร้างสรรค์และเชิงรุก

ความสามารถในการ มีส่วนร่วมกับ บริษัท โดยปกติแล้วจะเป็นมูลค่าเพิ่มที่ บริษัท ให้คุณค่าในเชิงบวก คำถามทั่วไปบางข้อจะเป็น: คุณถือว่าเป็นผู้ริเริ่มหรือไม่ บอกฉันสักครั้งเมื่อคุณทำให้งานของคุณดีขึ้น ".

โครงสร้างของการสัมภาษณ์: เฟส

การสัมภาษณ์เหตุการณ์ที่มีความสำคัญคือการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างสูงซึ่งตามหลังสคริปต์ที่ บริษัท ดำเนินการนั้นดำเนินการโดยทั่วไปไม่ขึ้นอยู่กับคำตอบของแต่ละบุคคล (แม้ว่าจะขึ้นอยู่กับคำตอบก็สามารถเพิ่มคำถามเพื่อเจาะลึกประเด็นต่างๆ).

เรามักจะเห็นว่าการสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญ มันแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน ยินดีต้อนรับการพัฒนาและการปิด.

1. ยินดีต้อนรับ

ช่วงเวลาแรกของการสัมภาษณ์เช่นนี้ ยินดีต้อนรับผู้สมัครพร้อมคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์ที่เสนอเวลาประมาณโดยประมาณที่จะมีอายุและมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของการสัมภาษณ์ดังกล่าวจะเป็นความลับ นอกจากนี้ผู้สัมภาษณ์จะต้องพยายามทำให้แน่ใจด้วย คุณไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอน, ให้ฉันแสดงข้อสงสัยเริ่มต้นที่ผู้สมัครอาจมี.

2. การพัฒนา

ในระยะที่สองนี้ข้อมูลของไฟล์และหลักสูตรจะถูกวิเคราะห์ก่อนโดยผู้สัมภาษณ์เพื่อให้มีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่และแง่มุมที่เขาคุ้นเคยกับการจัดการ.

หลังจากข้อมูลสั้น ๆ นี้ให้ตรวจสอบผู้สัมภาษณ์ ดำเนินการเพื่อเปิดคำถามประเภทต่างๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ที่ผู้ให้สัมภาษณ์ใช้ไปตลอดชีวิตโดยมุ่งเน้นไปที่การอธิบายข้อเท็จจริงความคิดและอารมณ์ที่เขามีในเวลาของเขา จะต้องทำให้ชัดเจนว่ามีการตอบสนองที่เฉพาะเจาะจงและไม่ใช่การแสวงหาทั่วไปและพวกเขาไม่เห็นคุณค่าของการสะท้อนที่ตัวแบบทำในเรื่องนี้เนื่องจากสิ่งที่ต้องประเมินคือความสามารถเท่านั้น.

3. ปิด

ในขั้นตอนการปิดนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อสรุปและให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่ง, ที่ผู้สมัครสามารถถามองค์ประกอบเหล่านั้นเกี่ยวกับสิ่งที่เขาสงสัย, และระบุว่าผู้ติดต่อจะได้รับการดูแลอย่างไรเพื่อสื่อสารการตัดสินใจ.

ข้อดีและข้อเสีย

การสัมภาษณ์เหตุการณ์สำคัญ มีข้อดีหลายประการมากกว่าการประเมินประเภทอื่น ๆ, แต่ยังเป็นชุดของความไม่สะดวก.

ในฐานะที่เป็นข้อได้เปรียบหลักเราสามารถพิสูจน์ได้ว่ามันช่วยให้เราสามารถสร้างความคิดที่ชัดเจนขึ้นหรือน้อยลงเกี่ยวกับวิธีการแสดงที่หัวข้อนั้นมีและประเภทของความสามารถที่เขามี นอกจากนี้แล้ว เราทำงานจากสถานการณ์ที่ตัวแบบมีในชีวิตจริง, ไม่บังคับให้เขาจินตนาการสถานการณ์แปลก ๆ เป็นวิธีการที่ประหยัดและเข้าใจง่ายสำหรับทั้งผู้ให้สัมภาษณ์และผู้สัมภาษณ์.

อย่างไรก็ตามเป็นข้อเสียเราต้องพูดถึงว่า เหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงอาจไม่ได้รับการจดจำอย่างสมบูรณ์โดยตัวแบบ, นอกจากนี้สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้เข้าใจผิดได้ นอกจากนี้ข้อเท็จจริงที่ว่าสถานการณ์ถูกเลือกโดยผู้ให้สัมภาษณ์หมายความว่าอาจมีการขาดการควบคุมในเรื่องนี้และมีการเลือกช่วงเวลาที่ไม่ได้เป็นตัวแทนอย่างเต็มที่ของสิ่งที่ตั้งใจจะประเมิน ในที่สุดประสบการณ์ส่วนตัวอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบางคนที่จะคาดหวังโดยสมมติว่าพวกเขาบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพวกเขาที่สามารถ จำกัด คำตอบที่ได้รับ.