6 ปุ่มเพื่อจัดการความขัดแย้งใน บริษัท

บริษัท มักจะมีสภาพแวดล้อมตามงานประสานงานที่ดีและไม่ดี สิ่งที่ดีคือการประสานงานของทีมงานและแผนกสามารถสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมด้วยการทำงานร่วมกันที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ไม่ดีคือ ความจำเป็นขององค์กรที่เอื้อต่อการปรากฏตัวของความขัดแย้ง ระหว่างกลุ่มและผู้คน.

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำขององค์กรใด ๆ ในการพัฒนาความสามารถในการจัดการความขัดแย้ง เผชิญกับปัญหาแบบนี้การแก้ปัญหาไม่เคยง่ายเหมือนการทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือใช้มาตรการชี้ขาดเพียงฝ่ายเดียว.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "7 หน้าที่และบทบาทของนักจิตวิทยา บริษัท "

วิธีปรับปรุงการจัดการความขัดแย้งในองค์กร

แต่ละองค์กรมีเอกลักษณ์และมีสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นของตนเอง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีกฎพื้นฐานของการจัดการความขัดแย้งที่ควรคำนึงถึงเสมอ ในบรรทัดถัดไปเราจะเห็นความแตกต่าง แนวคิดหลักในการจัดการความขัดแย้งใน บริษัท และเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้.

1. อย่ารื้อฟื้นความขัดแย้งเก่าอีกครั้ง

ความขัดแย้งในบริบทของ บริษัท ไม่ได้เกิดขึ้นในนามธรรม แต่เกิดจากมนุษย์ของเนื้อและเลือดด้วยแรงจูงใจและอารมณ์ของตนเอง นั่นคือเหตุผลที่เราต้องป้องกันความเป็นไปได้ของการใช้ประโยชน์จากความขัดแย้งในปัจจุบันเพื่อฟื้นคืนความขุ่นเคืองเก่า, บางสิ่งบางอย่างบ่อยกว่าดูเหมือนว่าแม้ในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพ.

ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องหยุดที่รากการเปลี่ยนแปลงของหัวข้อและยืนยันว่าทุกคนมุ่งเน้นไปที่ปัญหาในปัจจุบันเนื่องจากความสำคัญของมันต้องใช้มัน.

2. รู้วิธีการไกล่เกลี่ยและยอมรับตำแหน่งที่เป็นกลาง

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเอาใจใส่และรับรู้ถึงความรู้สึกที่เกิดขึ้นจากผู้คนที่เกี่ยวข้อง แต่เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องไม่วางตำแหน่งตัวเองอย่างชัดเจนในความโปรดปรานของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเนื่องจาก การกระทำง่ายๆที่สามารถลบล้างความสามารถของเราในการเป็นสื่อกลาง.

เราต้องมั่นใจว่าสิ่งที่เราทำเมื่อเห็นการไกล่เกลี่ยอยู่ภายในกรอบของความสนใจร่วมกันซึ่งเกินกว่าปัจเจกบุคคล.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "ความพึงพอใจในการทำงาน: 7 วิธีในการปรับปรุง"

3. รับค่าของการแก้ปัญหาระดับกลาง

หลายครั้งที่วิธีแก้ปัญหาที่เสนอไม่ได้โน้มน้าวใจใครเลยเพราะพวกเขาไม่ได้เป็นอย่างที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตามเราต้องรู้วิธีที่จะทำให้ความคิดที่ว่าความสำเร็จของการแก้ปัญหาระดับกลางที่ทุกคนได้รับเล็กน้อยและในเวลาเดียวกันผลผลิตเล็กน้อยมีคุณค่า.

เหตุผลก็คือสิ่งนี้ช่วยให้ความสามัคคีของทีมจะได้รับการดูแลโดยไม่มีใครเลย, ซึ่งในระยะยาวมีผลดีต่อทุกคน.

4. ไม่มีใครอยากเป็น "ผู้แพ้"

มีหลายครั้งที่คุณจะต้องแก้ไขข้อขัดแย้งที่คุณต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องแม้ว่าบางครั้งมันจะเป็นสัญลักษณ์ ด้วยวิธีนี้ ความกลัวที่ทุกคนเห็นว่าเป็นสัญญาณของความอ่อนแอนั้นก็โล่งใจ ที่สามารถเป็นแบบอย่างเพื่อไม่ให้มีความต้องการและวัตถุประสงค์ในอนาคต.

• คุณอาจสนใจ: "ความขัดแย้งทั้ง 11 ประเภท (และวิธีแก้ปัญหา)"

5. เราต้องเริ่มจากคุณค่าของ บริษัท

หากคุณไม่ต้องการสื่อถึงภาพลักษณ์ที่ไม่สอดคล้องขององค์กรสิ่งสำคัญคือไม่ควรลงมือทำ เทียบกับค่านิยมขององค์กร.

หากมีการอ้างสิทธิ์ในความร่วมมือของ บริษัท และถูกปฏิเสธความเป็นปัจเจกนิยมมันไม่สมเหตุสมผลที่จะแก้ปัญหาบางอย่างหลังปิดประตูโดยพูดกับตัวแทนเพียงไม่กี่คนของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้ง มิฉะนั้นความไม่แน่นอนจะถูกป้อนและมีรายงานว่า บริษัท มีสภาพแวดล้อมที่ไม่มั่นคงซึ่งจะเป็นการดีกว่าที่จะไม่หวังมาก.

6. จำเป็นต้องดูแลสิ่งที่พูดและสิ่งที่ทำ

แหล่งที่มาของความไม่สอดคล้องที่เป็นไปได้อื่น ๆ นั้นเกี่ยวข้องกับการแก้ไขความขัดแย้งด้วยคำพูดโดยที่ไม่มีการแปลเป็นมาตรการที่เป็นรูปธรรม การทำเช่นนั้น ตกอยู่ในความผิดพลาดของการปล่อยให้ปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขอย่างไม่เป็นทางการ ผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการซึ่งสร้างความเสียหายต่อบรรยากาศการทำงาน.

วิธีรับประสบการณ์ในสาขานี้?

เช่นเคยเกิดขึ้นในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับทักษะที่ใช้กับ บริษัท การจัดการความขัดแย้งจะต้องสมบูรณ์แบบที่สุดในการทำงานประจำวันในบริบทองค์กร โชคดีที่มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการฝึกอบรมเฉพาะในการกระทำแบบนี้ในกลุ่ม.

ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือ หลักสูตรความเชี่ยวชาญในการจัดการความขัดแย้งในองค์กรของ Institut de FormacióContínua IL3 (Universitat de Barcelona) ความคิดริเริ่มที่ยอดเยี่ยมที่มี 3 ECTS หน่วยกิตและเริ่มวันที่ 13 พฤศจิกายน 2018 ในบาร์เซโลนา.

มันขึ้นอยู่กับวิธีการเชิงประสบการณ์เพื่อช่วยนำไปใช้ในการฝึกอบรมความรู้ที่แบ่งปันโดยผู้เชี่ยวชาญที่จัดหลักสูตรและแก้ปัญหาประเภทนี้ในวิธีที่น่าพอใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เครื่องมือพื้นฐานของการไกล่เกลี่ย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้คลิกที่ลิงค์นี้.