ความขัดแย้งที่น่าสงสัยของปีเตอร์ที่ปฏิวัติวิธีที่เราเห็นการส่งเสริมการขายในที่ทำงาน

ลอเรนซ์เจปีเตอร์เป็นศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์การศึกษาที่มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนียผู้เขียนหนังสือเสียดสีชื่อ หลักการของปีเตอร์ ในแปดสิบ ข้อความเกิดขึ้นหลังจากการสังเกตอย่างยาวนานเกี่ยวกับวิธีการจัดการลำดับชั้นในองค์กร. วิธีการพื้นฐานของมันคือการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่องทำให้คนไร้ความสามารถ.

ได้มีการกล่าวว่าหลักการนี้ได้ถูกค้นพบโดยJosé Ortega y Gasset แล้ว, เมื่อเขากำหนดคำพังเพยต่อไปนี้ในปี 1910: "พนักงานสาธารณะทุกคนควรลงไปสู่ระดับที่ต่ำกว่าของพวกเขาเพราะพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งจนกว่าพวกเขาจะไร้ความสามารถ".

ลอเรนซ์ตามหลักฐานนั้น ปีเตอร์ทำข้อสรุปใหญ่สองข้อ, ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาเป็นจุดอ้างอิงภายในโลกการบริหาร:

• เมื่อเวลาผ่านไป, "โพสต์" ทุกคนมีแนวโน้มที่จะถูกครอบครองโดยพนักงานที่ไร้ความสามารถ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตน.

• งานจะทำโดยพนักงานเหล่านั้นที่ยังไม่ถึงระดับความสามารถของพวกเขา.

หลักการของปีเตอร์ในรายละเอียด

เป็นที่ชัดเจนว่า หลักการของเปโตรบ่งบอกถึงความจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นในตำแหน่งของพวกเขายิ่งพวกเขากลายเป็นไร้ความสามารถ. แต่ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น คำตอบนั้นอยู่ในการเลื่อนขั้นของการเลื่อนตำแหน่งซึ่งโดยหลักการแล้วจะให้รางวัลแก่ผู้ปฏิบัติงานที่ดี แต่ในระยะยาวอาจทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกัน.

เรามาดูรายละเอียดกันดีกว่า. มีพนักงานคนหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในสิ่งที่เขาทำ. สมมติว่าคุณเป็นพนักงานธนาคารที่ทำทุกอย่างให้ตรงเวลาและไม่เคยล้มเหลวในงานของเขา เพื่อเป็นรางวัลสำหรับผลงานที่ดีองค์กรตัดสินใจที่จะโปรโมตให้หัวหน้า ATM.

ในการทำงานใหม่นี้แคชเชียร์เดิมจะต้องได้รับความรู้ใหม่ และทักษะใหม่ซึ่งคาดว่าจะลดลงในระดับของประสิทธิภาพ.

อย่างไรก็ตามหากมีคนฉลาดและมีความมุ่งมั่นในระยะเวลาอันสั้นคุณสามารถพัฒนางานใหม่ของคุณได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น มีแนวโน้มที่จะให้การส่งเสริมการขายใหม่แก่เขา แล้ววงจรก็จะเริ่มขึ้นอีกครั้ง.

นี้จะถูกทำซ้ำ, จนกว่าเขาจะไปถึงตำแหน่งที่เขาไร้ความสามารถ, ดังนั้นเขาจึงไม่สมควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งใหม่.

สิ่งที่เปโตรอ้างถึงนั้นก็คือเมื่อองค์กรลำดับชั้นทำงานภายใต้โครงการประเภทนี้, พนักงานที่ดำรงตำแหน่งสูงสุดมักจะมีความสามารถในระดับสูง. พวกเขาอยู่ที่นั่นเพราะพวกเขาไม่สามารถขึ้นไปได้อีกต่อไป แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขาสูญเสียความเป็นไปได้ที่จะทำสิ่งที่พวกเขามีความสามารถมากที่สุด.

"ระบบราชการเป็นเครื่องจักรขนาดยักษ์ที่จัดการโดย pygmies"

-Honoré de Balzac-

หลีกเลี่ยงการส่งเสริมการขาย?

งานเขียนของลอเรนซ์ปีเตอร์ในขั้นต้นมีจุดประสงค์เพื่อประชดประชัน, แต่มันก็เป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นซึ่งได้รับการแนะนำว่าเป็นจุดสะท้อนสำคัญขององค์กร.

หลังจากกลไกที่ซ่อนเร้นถูกเปิดเผยหลังจากการโปรโมต, คำถามที่ชัดเจนคือ: ถ้าอย่างนั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ส่งเสริมแรงงาน?, ความเป็นไปไม่ได้ที่การโปรโมตจะไม่ทำให้คนที่ทำงานท้อใจหมดกำลังใจ?

สิ่งที่อนุมานได้คือ มาตรการในอุดมคติเพื่อให้ตำแหน่งอาวุโสไม่ได้ถูกครอบครองโดยคนที่อยู่ในระดับสูงสุดของความไร้ความสามารถเป็นสอง: บันไดการเรียนรู้และเกณฑ์ใหม่ในการจัดสรรเงินเดือน.

บันไดเรียนรู้เป็นกลไกในการติดตามกิจกรรมการทำงานพร้อมกระบวนการฝึกอบรม, ที่ยังช่วยให้ประเมินว่าบุคคลที่เตรียมไว้นั้นจะรับตำแหน่งใหม่ได้อย่างไร.

เกณฑ์ใหม่ในการจัดสรรเงินเดือนเป็นแนวคิดที่ดี แต่ใช้งานได้ยาก. มันเกี่ยวกับการให้รางวัลคนงานที่ดีด้วยเงินเดือนที่สูงขึ้นและไม่จำเป็นต้องมีการเลื่อนตำแหน่ง ซึ่งหมายความว่าในระยะยาวคนสองคนที่อยู่ในตำแหน่งเดียวกันอาจมีเงินเดือนที่แตกต่างกันมาก.

มองการณ์ไกลว่าการขาดความสมมาตรนี้จะส่งผลให้เกิดความขัดแย้งภายในแรงงานซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการ. สิ่งที่ได้รับการดำเนินการเป็นรูปแบบของการให้โบนัส และสิทธิประโยชน์ให้กับคนงานที่มีประสิทธิภาพดีขึ้นตามแนวทางการประเมินที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้.

อย่างไรก็ตามอาจเป็นความจริงก็คือหลักการของเปโตรทำให้เราอยู่ตรงหน้าความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่: อาจเป็นคนที่มีอำนาจมากขึ้นและความสามารถในการตัดสินใจมากขึ้นมีความไร้ความสามารถระดับสูง. และพวกเขาถือชะตากรรมของคนจำนวนมากในมือของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่ทางออกที่ดีสำหรับสังคมไม่เคยมาถึง?

ความสามารถทางอารมณ์คืออะไร? ความสามารถทางอารมณ์อธิบายถึงความสามารถของบุคคลในการแสดงอารมณ์ของตนเองอย่างอิสระ มันเป็นสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้ อ่านเพิ่มเติม "