ประโยชน์ของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ข้อสันนิษฐานและความเข้าใจผิดมากมายเกินกว่าข้อความที่ชัดเจนและการตีความที่แม่นยำ นั่นเป็นเหตุผล, Marshall Rosenberg พัฒนาการสื่อสารด้วยความเข้าใจ, หรือที่เรียกว่า nonviolent (CNV).

เครื่องมือนี้เกิดขึ้นจากความตั้งใจที่จะให้ทักษะที่จำเป็นแก่ สัมพันธ์กันมากขึ้นและสอดคล้องกับค่านิยมของเรา. ดังนั้นนอกเหนือจากการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความเข้าใจผิดที่เป็นไปได้มันช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาทางอารมณ์และเหตุผลโดยละทิ้งรูปแบบดั้งเดิมมากขึ้น การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยเราในการรักษาฟังที่ใช้งานอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกัน.

บุคลิกภาพที่กล้าแสดงออก

การกล้าแสดงออกเป็นจุดกึ่งกลางระหว่างความนิ่งเฉยและความก้าวร้าว. ทักษะที่อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นส่วนตัวเคารพผู้อื่นและกำหนดขอบเขต นักจิตวิทยา Marshall Rosenberg สนับสนุนให้เรานำไปปฏิบัติเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของเรา.

หนึ่งในคุณสมบัติที่พบบ่อยที่สุดของคนที่กล้าแสดงออกคือ ความรักที่พวกเขามีต่อข้อบกพร่องของคนอื่น. กล่าวคือพวกเขาไม่วิพากษ์วิจารณ์พวกเขาไม่รู้สึกละเลยหรือเฉยเมยต่อพวกเขา แต่ยอมรับพวกเขาให้เข้าใจพวกเขา ดังนั้นการกล้าแสดงความคิดเห็นจึงเป็นประเด็นหลักของการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจหรือไม่รุนแรง.

ผู้กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมเคารพขอบเขตความต้องการความปรารถนาและความคิดเห็นของผู้อื่น.

การมีส่วนร่วมของการสื่อสารที่เอาใจใส่

การเอาใจใส่ซึ่งความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในที่ของผู้อื่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารประเภทนี้เช่นกัน. นอกจากโดเมนภาษาวาจาและไม่ใช่ภาษาทั้งของตัวเองและต่างประเทศ.

การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นจริงระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ดังนั้นประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมบางประการมีดังต่อไปนี้.

การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่น่าพอใจ

การสื่อสารแบบ Empathic มุ่งมั่นที่จะแสดงออกถึงข้อความที่กระชับแม่นยำและเข้มงวด ที่ก่อให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้น ในทางกลับกันทำให้มีพื้นที่น้อยลงสำหรับการวิจารณ์และการแลกเปลี่ยนข้อความที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ดังนั้นหากเราแบ่งปันข้อกังวลของเราอย่างมั่นใจ, เรากำลังเสนอโอกาสอื่นที่จะเข้าใจเรา และแบ่งปันความไม่สบายใจของเรา มาร์แชลล์โรเซนเบิร์กยืนยันโดยเฉพาะเกี่ยวกับความสำคัญของการมีส่วนร่วมใน "ความหวังร่วมที่อาจล้มเหลว" ระหว่างสอง.

การแก้ไขข้อขัดแย้ง

กุญแจสำคัญในการสื่อสารที่เอาใจใส่อย่างเพียงพอคือการพูดจากความรู้สึกของตัวเองจาก "ฉัน". ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สื่อสารเพราะพล็อตนั้นเป็นรายบุคคลและเป็นของคนที่แสดงออกถึงตัวเอง ดังนั้นเมื่อคุณต้องการให้ใครบางคนไม่ตีความข้อความของคุณเป็นคำใบ้หรือการโจมตี แต่เป็นการพยายามสื่อสารที่ไม่ใช้ความรุนแรงให้เริ่มประโยคด้วย "ฉันรู้สึก" หรือ "ฉันรู้สึก".

แทนที่จะพูดว่า "เราเคยอยู่เมื่อชั่วโมงก่อน คุณมาสายเสมอ คุณเป็นคนเห็นแก่ตัว "แทนที่ด้วย" ฉันรู้สึกว่าทุกครั้งที่คุณทำให้ฉันรอนานฉันจะไม่อยากอยู่กับคุณ มันทำให้เสียศีลธรรมไม่มั่นคงและทำให้ฉันรู้สึกไร้พลัง ".

หากคุณเปลี่ยนข้อกล่าวหาและการวิพากษ์วิจารณ์จากข้อความเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณการสื่อสารจะไม่กลายเป็นลบ. อีกคนจะไม่โกรธเคืองคุณสามารถแสดงความรู้สึกของตัวเองและแทนที่จะรู้สึกเสียใจที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้.

ความสุจริต

คุณต้องรู้วิธีพูดว่า "ไม่" และยอมรับคำปฏิเสธของอีกฝ่าย. จากนั้นคุณจะซื่อสัตย์กับตัวเองและกับคนอื่น ๆ แต่เพื่อให้มีคุณธรรมคุณต้องกำจัดการเก็งกำไรหรือพฤติกรรมการสื่อสารที่ทำลายล้างทุกประเภท.

ตามที่บ๊อบเวนท์เวิร์ ธ ผู้เชี่ยวชาญใน CNV กล่าวว่า“ การสังเกตสร้างบริบทความรู้สึกสนับสนุนการเชื่อมต่อและนำเราออกจากหัวของเรา ความต้องการรองรับการเชื่อมต่อและระบุสิ่งที่สำคัญและคำขอจะชี้แจงว่าคุณจะสนุกกับการตอบสนองประเภทใด " การใช้องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกันช่วยขจัดความน่าจะเป็นทั้งหมดในการตัดสินทางจริยธรรมตามที่คุณจะเห็นในภายหลัง.

การพัฒนาทักษะการฟังและความเข้าใจ

การสื่อสารที่ไม่รุนแรงส่งเสริมการพัฒนาของการเอาใจใส่ตนเอง. เข้าใจเป็นวิธีที่เห็นอกเห็นใจที่จะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวเรา มันเกี่ยวข้องกับการสังเกตความรู้สึกความคิดและการตัดสิน และเชื่อมต่อกับความต้องการเหล่านั้นที่ทำให้เป็นอัมพาตหรือบล็อกเรา.

นอกจากนี้การสื่อสารประเภทนี้ มันยังส่งเสริมการเอาใจใส่ในฐานะที่เป็นความสามารถในการเข้าใจหัวใจของอีกฝ่าย. ดังนั้นไม่เพียง แต่ช่วยให้เราเข้าใจความคิดหรือความคิดของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์และความรู้สึกของพวกเขาด้วย.

พฤติกรรมที่บล็อกการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ

Rosenberg กล่าวว่าเนื่องจากมีประโยชน์มากมายที่ได้รับจากการฝึกการสื่อสารด้วยความเอาใจใส่นอกจากนี้ยังมีวิธีการสื่อสารบางอย่างที่ขัดขวางการพัฒนาการสื่อสารประเภทนี้และด้วยเหตุนี้การเอาใจใส่และการกล้าแสดงออก ต่อไปเราจะเห็นพวกเขาบางคน.

การตัดสินทางจริยธรรม

การตัดสินเชิงจริยธรรมเป็นรูปแบบการแสดงออกที่ไม่มีตัวตนซึ่งไม่ได้สื่อความรู้สึกของคนอื่น แต่ให้ปกปิดมัน. นำมาใช้ในรูปแบบที่แตกต่างกันเช่นการวิจารณ์ความอัปยศอดสูดูถูกหรือเยาะเย้ยถากถาง. โรเซนเบิร์กเสนอให้แทนที่พวกเขาด้วยการสังเกตอย่างเป็นกลางและหลีกเลี่ยงการตัดสินใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งอื่นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่รู้สึก.

"รายงานที่คุณให้ฉันเป็นหายนะ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถส่งมอบให้กับทุกคนได้ " เราสามารถเปลี่ยนเป็น "ในรายงานที่คุณให้ฉันมีความคิดบางอย่างที่เราจะต้องไปรอบ ๆ ลองเปลี่ยนพวกเขาก่อนที่เราจะมอบให้กับลูกค้า ".

ความต้องการและการเปรียบเทียบกับผู้อื่น

ร้องเรียนความต้องการความผิด ... เราใช้เครื่องมือทุกชนิดเพื่อบังคับให้อีกฝ่ายเข้าใจเรา. ในท้ายที่สุดพวกเขาเป็นภัยคุกคามที่มีความผิดหรือการลงโทษหากเราไม่ได้รับความต้องการ รูปแบบอื่น ๆ ของการจัดการและการสื่อสารเชิงรุก.

การปฏิเสธความรับผิดชอบ

ตัวอย่างทั่วไปของพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นเมื่อวัยรุ่นนำโน้ตกลับบ้านและพูดว่า: "แม่ฉันถูกระงับแล้ว" ว่า "พวกเขามีฉัน" แทนที่จะเป็น "เขา" เป็นวิธีการของ คุณลักษณะสาเหตุของความโชคร้ายของพวกเขาเพื่อตัวแทนภายนอกกับเขาและหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบของเขา.

วิธีอื่นในการทำเช่นนี้คือการใช้ภาษาที่ไม่มีตัวตนหรือแบบมีเงื่อนไขโดยอ้างอิงจากการวินิจฉัยประวัติหรือประสบการณ์ของเรา คำถามคือเพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาจากความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น.

ดังที่เราเห็นการสื่อสารเชิงเอาใจใส่ต้องใช้ความพยายามส่วนตัวในส่วนของคู่สนทนาทั้งคู่ แต่ประโยชน์ที่ได้รับสมควรได้รับจากงานก่อนหน้านี้.

Empathy: วันนี้ฉันต้องการเรียนรู้ที่จะเข้าใจคุณคุณไม่มีความเห็นอกเห็นใจไหม? คุณต้องการที่จะเสริมสร้างความเอาใจใส่ของคุณ? ไม่ว่าคุณจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจได้ยากหรือไม่วันนี้คุณจะรู้วิธีเพิ่มความเอาใจใส่ต่อผู้อื่น อ่านเพิ่มเติม "