หุ้น:
5 กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
การแก้ไขข้อขัดแย้งไม่ใช่เรื่องง่าย. มันไม่ได้อยู่ในสถานที่แรกเพราะไม่มีใครสอนให้เราทำและเหนือสิ่งอื่นใดเพราะเป็นสถานการณ์ที่ซับซ้อนเหล่านี้ที่อารมณ์มักจะอยู่บนพื้นผิว ความแตกต่างความโกรธหรือความวิตกกังวลทำให้เกิดความสับสนด้วยเหตุผลของเราและนั่นคือเมื่อเรารับรู้ว่าเราขาดทรัพยากรและกลยุทธ์ที่เพียงพอ.
ดังนั้นอย่างที่ Stephen Robbins บอกเรา, ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมองค์กรและอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยซานดิเอโก, ความขัดแย้งคือ กระบวนการที่เริ่มต้นเมื่อฝ่ายหนึ่งเห็นว่าอีกฝ่ายหนึ่งได้รับผลกระทบในทางลบ หรือกำลังจะส่งผลเสียต่อความสนใจของคุณ พวกมันคือ instants ที่มีสัญญาณเตือนเล็ก ๆ ในสมองของเราติดไฟเหมือนเดิม.
"เราไม่สามารถแก้ปัญหาโดยใช้ความคิดแบบเดียวกันกับที่เราใช้เมื่อเราสร้างมันขึ้นมา".
-ไอน์สไต-
หากมีสิ่งหนึ่งที่เราต้องยอมรับก็คือไม่มีใครชอบสถานการณ์เหล่านี้ อย่างไรก็ตามการจัดการความแตกต่างเหล่านี้และสถานการณ์ที่ความสนใจของเราตัดกันและคัดค้านเสียงปรากฏเป็นสิ่งที่เกือบจะจำเป็นในแต่ละวันของเรา. ในทุกสภาพแวดล้อมไม่ว่าจะเป็นงานอารมณ์และครอบครัวเกิดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้. การแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ดีที่สุดจะช่วยให้เรามีความสามารถมากขึ้นและรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในแต่ละวัน.
กลยุทธ์ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
มีกลยุทธ์ในอุดมคติและผิดพลาดในการแก้ไขความขัดแย้งหรือไม่? คำตอบคือไม่ แต่ละสถานการณ์เกี่ยวข้องกับชุดอักขระที่ติดอยู่ในปัญหาดั้งเดิมที่ส่งผลให้เกิดสถานการณ์ที่ซับซ้อนนี้ ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับทุกคนการเยียวยาความชั่วร้ายทั้งหมดการตอบสนองที่จะใช้ได้ผลกับทุกฝ่ายที่เป็นปฏิปักษ์ ตอนนี้ดี, สิ่งที่อยู่ในอุ้งมือของเราคือชุดของกลยุทธ์ที่เราสามารถเริ่มต้นได้.
รูปแบบของ 5 กลยุทธ์ของ Kenneth Thomas และ Ralph Kilmann
นักจิตวิทยา Kenneth Thomas และ Raph Kilman พัฒนารูปแบบของการจัดการความขัดแย้งที่แม้จะมีอายุมากกว่า 50 ปีก็ยังคงถูกนำมาใช้. ความจริงก็คือมันมีประโยชน์และช่วยให้เราสามารถสะท้อนสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ความแตกต่างเหล่านี้เกิดขึ้นความเข้าใจผิดเหล่านั้น เรามาดูกันว่าวิธีการนี้ประกอบด้วยอะไรบ้าง.
วิธีที่ความขัดแย้งจะไม่ได้รับการแก้ไขและเราควรหลีกเลี่ยง
- โหมดคู่แข่ง: นี่เป็นพลวัตชนิดหนึ่งที่เราสมมติบทบาทของคนที่แน่วแน่ แต่ไม่ใช่ความร่วมมือ ในกรณีนี้มันมุ่งเน้นไปที่พลังและเพื่อสนองความสนใจ ใคร จำกัด ตัวเองในการแข่งขันเท่านั้นที่จะปกป้องสิทธิ์ของตัวเองโดยเฉพาะและจะปกป้องตำแหน่งเดียว หากบรรลุข้อตกลงจะมีการบังคับใช้.
- หนึ่งที่หลบหลีก. ในกรณีนี้เรามีคนที่ไม่กล้าแสดงออกหรือให้ความร่วมมือ เป็นโปรไฟล์ที่เลือกที่จะเลื่อนการประชุมซึ่งไม่ต้องการพูดหรือคิดว่าไม่มีความขัดแย้ง.
- โหมดพึงพอใจ. ในรูปแบบไดนามิกนี้เราจะมีคนที่ไม่กล้าแสดงออกอย่างใดอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตามมีบางสิ่งที่ซับซ้อนยิ่งกว่าเกิดขึ้น: มันละทิ้งความสนใจของตัวเองเพื่อทำให้คนอื่นพอใจ ในคำอื่น ๆ, คือเสียสละ.
วิธีที่จะช่วยเราแก้ไขข้อขัดแย้ง
- โหมดการทำงานร่วมกัน ในตัวเลือกนี้เราจะพบโปรไฟล์ที่แน่วแน่และร่วมมือกัน พวกเขาคือคนที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อค้นหาโซลูชันที่ตรงตามวัตถุประสงค์ของทั้งสองฝ่าย สำหรับสิ่งนี้, วิเคราะห์ความสนใจความแตกต่างมูลค่าสำรวจความขัดแย้งแก้ไขความแตกต่างและใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยม.
- โหมดของความมุ่งมั่นในขณะเดียวกันทำให้เราอยู่ในโซนกลางระหว่างอหังการและความร่วมมือ เมื่อมีความมุ่งมั่นเป้าหมายจะมุ่งเน้นไปที่การหาทางออกที่ตรงเวลาที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย ในกรณีนี้มักจะไม่ได้ดำเนินงานที่ลึกเท่าในโหมดการทำงานร่วมกัน. เป็นส่วนหนึ่งของความแตกต่างเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด่วนข้อตกลงชั่วคราวที่จะช่วยให้เราก้าวต่อไป.
ผู้เขียนปกป้องว่า เมื่อบุคคลตระหนักถึงหมวดหมู่เหล่านี้เขาสามารถเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขา เพื่อแก้ปัญหาการเผชิญหน้าใหม่ที่เกิดขึ้น.
แต่วิธีนำสิ่งทั้งหมดนี้ไปปฏิบัติ?
การแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นอาจเป็นเพราะบัญชีที่ค้างอยู่ซึ่งเราทุกคนลากไปในทางใดทางหนึ่ง เพียงพอแล้วที่สถานการณ์ที่เป็นรูปธรรมเกิดขึ้นเพื่อรับรู้ความว่างเปล่านั้น ดังนั้นจึงเป็นไปได้อย่างมากที่เราจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเล็กน้อยในการใช้วิธีการที่เสนอจากวันหนึ่งไปยังอีกวันถัดไป Kenneth Thomas และ Raph Kilman. อย่างไรก็ตามทุกอย่างเป็นเรื่องของการระลึกถึงตัวเอง ที่จะนำความตั้งใจแน่วแน่และความฉลาดทางอารมณ์.
เพื่อวางรากฐานสำหรับความก้าวหน้านี้เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยได้.
- อย่าพยายามหลีกเลี่ยงปัญหา. แก้มัน. หากเราพบพวกเขาเมื่อพวกเขามาเราจะกำจัดสาเหตุของความขัดแย้งในอนาคต.
- เริ่มต้นด้วยการระบุปฏิกิริยาตอบโต้ของคุณเองต่อความขัดแย้ง. คุณสามารถคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่ผ่านมาสองสามครั้งโดยซื่อสัตย์ในการประเมินค่า.
- ในขณะที่คุณทำงานในขั้นตอนก่อนหน้าและระวังการกระทำของคุณ, จัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากใหม่ ด้วยความเคารพและสงบ แสดงความใจดีต่อผู้อื่นและตั้งใจฟังสิ่งที่คุณพูด ความจริงที่ว่ามันมีท่าทางที่แตกต่างกับคุณไม่ได้หมายความว่ามันก้าวร้าวหรือเชิงลบ.
- ระบุข้อเท็จจริงและกำหนดประเด็นที่คุณสามารถเห็นด้วย แล้วก็, สำรวจทางเลือกต่าง ๆ เพียงปลายนิ้วสัมผัส, การกำหนดวัตถุประสงค์และกำหนดเวลาที่คุณทั้งสองสามารถตกลงกันได้.
- เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าพันธะของความไว้วางใจซึ่งกันและกันจะพัฒนาขึ้นระหว่างคุณ, ความเข้าใจและความเข้าใจอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจต้องแก้ไขความขัดแย้ง.
- เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง, หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเสมอ และมุ่งเน้นที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คน การทำเช่นนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาอย่างง่ายจากการยุติข้อพิพาทที่ร้อนรน.
ชีวิตเต็มไปด้วยความขัดแย้ง แต่จำไว้ว่าสิ่งที่มีผลกระทบต่อเราจริงๆไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้น แต่วิธีที่เราตอบสนองต่อมัน.
เป็นเคล็ดลับสุดท้ายในการจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างเหมาะสม, เป็นการดีที่เราจะทำงานด้วยตนเองตามคำถามต่อไปนี้:
- ฉันก้าวร้าวหรืออ่อนแอเกินไปเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้ง?
- ฉันต้องการความรู้หรือการฝึกฝนเพิ่มเติมในการจัดการความโกรธหรือการกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมหรือไม่??
การช่วยตัวเองให้รอดพ้นจากอุปสรรคเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจเป็นขั้นตอนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับชีวิตที่มีสุขภาพทางอารมณ์. ลองคิดทบทวนดู.
วิธีที่จะออกจากเขาวงกตของปัญหาของเราบางครั้งเราเห็นตัวเองในเขาวงกตที่ไม่มีทางออก ล้อมรอบด้วยปัญหาที่ครอบงำเรานั่นทำให้เราหายใจไม่ออก วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการจัดการกับพวกเขาคืออะไร? เราอธิบายให้คุณ อ่านเพิ่มเติม "