พนักงานรายงานของ Deloitte ถูกหัวหน้าผู้บังคับบัญชาไร้ความสามารถ

รายงาน Deloitte เป็นการศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับทุนมนุษย์ มันผลิตทุกปีและขึ้นอยู่กับการวิจัยภายใน บริษัท ในรุ่นล่าสุดเขาได้ชี้ให้เห็นปรากฏการณ์ที่เพิ่มขึ้น: คนงานมีภาระมากขึ้นเรื่อย ๆ และผู้บังคับบัญชามีพฤติกรรมไร้ความสามารถมากขึ้น ในการเผชิญกับวิวัฒนาการนี้.

เราทุกคนสันนิษฐานว่าด้วยการพัฒนาและความหลากหลายของเทคโนโลยีงานจะค่อยๆเบาลงและคล่องตัวขึ้น อย่างไรก็ตามสิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้น. คุณภาพของการจ้างงานลดลงและจำนวนชั่วโมงการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก.

"งานหนักมักจะสะสมงานแสงที่ไม่ได้ทำในเวลา"

-เฮนรี Cooke-

รายงาน Deloitte ทบทวนแนวคิดของ "คนงานที่ล้มเหลว" ซ้ำหลายครั้ง. มันหมายถึงคนงานที่ถูกทิ้งระเบิดอย่างต่อเนื่องกับข้อมูลแรงงาน คุณสามารถรับข้อความได้ 7 วันต่อสัปดาห์และ 24 ชั่วโมงต่อวัน ดู 150 ครั้งอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อดูว่ามีข่าวใด ๆ ความเครียดของคุณอยู่ด้านบนเสมอ.

สิ่งที่รายงาน Deloitte พูดเกี่ยวกับภาระงานมากเกินไป

ดูเหมือนว่าตาราง แรงงานจะกลายเป็นที่ระลึกในอดีต. จากรายงานของ Deloitte ส่วนที่ดีของผู้บังคับบัญชาไม่สนใจคนงานที่เหลือ สำหรับพวกเขาจะนับเฉพาะความเร่งด่วนของงานเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีปัญหาในการส่งงานใหม่ตอน 2 โมงเช้า พวกเขาได้รับการกระตุ้นและต้องการให้พนักงานของคุณทำงานโดยเร็วที่สุด.

คนงาน รู้สึกว่าเขาจะต้องใส่ใจตลอดเวลากับข้อมูลใหม่ที่สามารถมาได้. คุณต้องรู้จักกรองและจัดการมันอย่างต่อเนื่อง จวนไม่เคยหยุดทำงาน คุณต้องใช้ชีวิตตามสิ่งที่เจ้านายของคุณต้องการ.

ราวกับว่ามันไม่เพียงพอเรายังได้เห็นการทำงานที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน พวกเขาเรียกมันว่า "outsourcing" หรือ "uberization". บริษัท จะจ้างคนงานเพิ่มขึ้นเพียงแค่ค่อยๆขายบริการ แต่ก็ไม่มีการรับประกันแรงงาน และคนงานมักรู้สึกสูญเสียสัญญาเหล่านี้บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่กล้าตั้งคำถามกับนโยบายเหล่านี้.

การเพิ่มจำนวนของผู้บังคับบัญชาที่ไร้ความสามารถ

จากรายงานของ Deloitte ผู้บังคับบัญชามีความสามารถมากขึ้นเรื่อย ๆ และแม่นยำ อีกวิธีหนึ่งที่ความสามารถในการสะท้อนความสามารถนี้มากที่สุดคือการทิ้งข้อมูลอย่างต่อเนื่องให้กับคนงาน. สิ่งนี้ไม่ได้สะท้อนถึงความมุ่งมั่น แต่ขาดประสิทธิภาพ.

ผู้จัดการของ บริษัท ก็มีข้อมูลมากเกินไป แต่บทบาทของพวกเขาในฐานะผู้นำบังคับให้พวกเขาเป็นตัวกรองคุณภาพคนแรก นอกจากนี้ยังจัดการข้อมูลในลักษณะที่ช่วยเพิ่มผลผลิตไม่เกิน. ราวกับว่าพวกเขาไม่เข้าใจว่าคนงานที่ประสบความสำเร็จมีประสิทธิภาพน้อยลงแทนที่จะเป็นคนที่มีประสิทธิภาพมากกว่า.

การไร้ความสามารถก็ถูกเปิดเผยในแนวโน้มที่ยืนหยัดเพื่อมอบหมายงานที่ซับซ้อน. หากสิ่งที่แตกต่างผู้นำคือความสามารถในการแก้ปัญหาได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ตามหัวหน้าหลายคนในวันนี้แก้ปัญหาโดยมอบหมายให้พวกเขาแม้ว่าการตัดสินใจเหล่านี้มีความสำคัญมาก ของเขาคือการกำจัดปัญหาที่มักจะไม่ได้รับการแก้ไข แต่มีคนที่จะตำหนิในกรณีที่สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดี.

ผลกระทบร้ายแรงจากสถานการณ์นี้

รายงาน Deloitte ระบุว่า ประมาณ 57% ของแรงงานที่สัมภาษณ์รู้สึกหนักใจเกินไป. และเปอร์เซ็นต์เดียวกันนั้นระบุว่าผู้บังคับบัญชาของพวกเขาไม่รู้วิธีจัดการข้อมูล พวกเขายืนยันว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของคำสั่งที่ดูถูกและคำสั่งตอบโต้ตลอดเวลา แรงจูงใจหลักในการทำงานของคุณคือความต้องการ.

มีข้อเท็จจริงอีกอย่างที่น่าสนใจในรายงาน Deloitte พวกเขาระบุว่า ในหนึ่งวันสามารถแลกเปลี่ยนข้อความที่เกี่ยวข้องกับงานได้ประมาณ 100 ล้านข้อความ. แต่ตามการประมาณการของพวกเขาการสื่อสารเพียง 1 ใน 7 นั้นมีความเกี่ยวข้อง ส่วนที่เหลือสอดคล้องกับการติดตามและข้อมูลเล็กน้อย แม้กระนั้นก็ตามคนงานจะต้องตระหนักถึงอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ของตนเพื่อให้ตระหนักถึงการทำงานของพวกเขา.

ข้อมูลที่ระบุว่า, โดยเฉลี่ยคนงานใช้เวลาหนึ่งในสี่ของวันทำการตรวจสอบข้อมูลที่พวกเขาส่ง. ในแง่เศรษฐกิจสิ่งนี้สามารถทำให้ บริษัท มีราคาสูงถึง 10 ล้านดอลลาร์ต่อปี และในที่สุดผลผลิตก็จะได้รับผลกระทบ.

วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดนี้เป็นเรื่องธรรมดา จากรายงานของ Deloitte คำสำคัญคือ: ทำให้ง่ายขึ้น. มันเป็นเพียงเกี่ยวกับการเคารพในตารางการทำงานแรกของทั้งหมด จากนั้นเพื่อจัดการข้อมูลด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น: พูดมากขึ้นโดยใช้ข้อความน้อยลง และในที่สุดก็เพื่อให้เข้าใจว่าการหยุดพักงานและเวลาว่างเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการรับประกันประสิทธิผลของคนงาน.

การคุกคามในสถานที่ทำงาน: ความจริงที่เงียบสงบการล่วงละเมิดในที่ทำงานเป็นปัญหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงบางครั้งอาจถูกทำให้เงียบและได้รับอนุญาตจากองค์กรซึ่งเป็นความจริงที่ต้องเปลี่ยนตามสิ่งที่เกี่ยวข้อง อ่านเพิ่มเติม "