The Hawthorne Effect ที่เราเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขามองเรา

มันเรียกว่า Hawthorne Effect ต่อการเปลี่ยนแปลงที่ผู้คนต้องทนทุกข์เมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกตและศึกษา. มันเริ่มที่จะพูดถึงเขาจากการศึกษาตระหนักในปี 1955 โดยนักวิจัย Henry A. Landsberger ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์การทดลองบางอย่างที่ดำเนินการโดย Elton Mayo ระหว่างปี 1924 และ 1932 ในโรงงานที่เรียกว่า Hawthorne Works.

การทดลอง Mayo พยายามที่จะระบุการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในผลิตภาพของผู้ปฏิบัติงานเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของแสง ในท้ายที่สุดมันก็ถูกตรวจพบว่าระดับของการส่องสว่างไม่ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการทำงานของพนักงานเมื่อใดก็ตามที่มีค่าต่ำสุดที่ชัดเจน.

"เราเป็นหนึ่งเดียวเมื่อเราอยู่คนเดียวอีกคนหนึ่งที่อยู่ใกล้และอีกคนหนึ่งเมื่อมีพลังที่สังเกตเรา".

-Lucas Rigattieri-

อย่างไรก็ตามมีการเพิ่มผลิตภาพในบางคน สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับแสง ง่ายดาย ผู้ที่รู้ว่าพวกเขากำลังศึกษามีประสิทธิผลมากขึ้น. ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อพนักงานตรวจพบว่าพวกเขาอยู่ภายใต้การสังเกตอย่างต่อเนื่อง.

ข้อสรุปเบื้องต้นคือคนงานรู้สึกพิเศษ ที่ถูกเลือกสำหรับการศึกษา. ทำให้พวกเขาตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงาน ปัจจัยอื่น ๆ เช่นแสงการระบายอากาศและแม้แต่โครงสร้างพื้นฐานไม่ได้ทำให้เกิดผลกระทบที่สำคัญระหว่างพวกเขา สิ่งนี้เรียกว่า Hawthorne Effect.

มุมมองของคนงานใน Hawthorne Effect

เพื่อยืนยันการมีอยู่ ของ Hawthorne Effect นักวิจัยสัมภาษณ์คนงาน. พวกเขาต้องการสอบถามโดยตรงกับสิ่งที่ปัจจัยที่พวกเขาคิดว่ามีอิทธิพลต่อการเพิ่มผลผลิต สิ่งที่พนักงานพูดประหลาดใจกับผู้กำกับสตูดิโอ.

ตามที่คนงานปัจจัยชี้ขาดสำหรับพวกเขาที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือพวกเขาตรวจพบการปรับปรุงใน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ภายในโรงงาน เห็นได้ชัดว่าไม่ทราบว่านักวิจัยได้ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานเพื่อให้พนักงานได้ร่วมมือกับการทดสอบ.

จากผลลัพธ์เหล่านี้จิตวิทยาสาขาใหม่ถูกสร้างขึ้น: อุตสาหกรรม. สันนิษฐานว่ามนุษย์สัมพันธ์เป็นองค์ประกอบที่มีผลกระทบต่อการผลิต ถึงกระนั้นความคิดก็ยืนยันว่าผู้เข้าร่วมการวิจัยได้เปลี่ยนไปจากข้อเท็จจริงที่ว่าถูกสังเกต.

The Hawthorne Effect วันนี้

หลังจากขั้นตอนแรกของการสืบสวนการศึกษาอื่น ๆ ได้ดำเนินการในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามจนถึงตอนนี้ยังไม่มีใครสรุปได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตามเรื่องนี้, การดำรงอยู่ของฮอว์ ธ อร์นเอฟเฟ็กต์ยอมรับว่าเป็นปฏิกิริยาทางจิตวิทยาเชิงบวกต่อความเป็นจริงของการสังเกต ระหว่างการทดสอบ ผลกระทบนี้จะเป็นบวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานที่เรากำลังพูดถึงไม่ซับซ้อนมากมิฉะนั้น "ผลการสังเกต" สามารถต่อต้านประสิทธิภาพการทำงาน.

เด่นชัด, คนสร้างชุดของจินตนาการรอบ ๆ สิ่งที่นักวิจัยหวังว่าจะเห็นจากพวกเขา. พวกเขาไม่คิดว่ามันถูกต้องที่จะกระทำในลักษณะปกติเหมือนที่พวกเขาทำในกิจวัตรปกติของพวกเขา แต่พวกเขาคิดว่าพวกเขาควรยกระดับพฤติกรรมของพวกเขาให้อยู่ในระดับที่นักวิจัยควรจะสังเกต กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาปรับพฤติกรรมของพวกเขาให้เข้ากับความเชื่อ.

แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่เพียง แต่ใช้กับการทดลองที่เกิดขึ้นในที่ทำงานเท่านั้น มันยังขยายไปถึงการทดลองทุกชนิดกับมนุษย์. ผลของฮอว์ ธ อร์นจะมีอคติในการสืบสวนซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาด้วย.

ด้านอื่น ๆ ของ Hawthorne Effect

Hawthorne Effect ได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัจจัยที่มีปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการวิจัยทางการแพทย์. ผู้ป่วยบางคนรู้ว่าพวกเขากำลังถูกสังเกตอ้างว่ามีการปรับปรุงที่ไม่ได้มีความสัมพันธ์ในการทดสอบทางการแพทย์ นี่คือการตรวจสอบเมื่อดัชนีทางคลินิกวัตถุประสงค์มีการวิเคราะห์ ผู้ป่วยบอกว่าเขาดีกว่า แต่การทดสอบทางการแพทย์บอกว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลง.

Hawthorne Effect หรือการปรับปรุงพฤติกรรมนอกเหนือจากการเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่บุคคลนั้นรู้สึกว่าถูกสังเกตเห็นก็ปรากฏตัวในสถานการณ์อื่น ๆ เช่นต่อไปนี้:

• เมื่อมีเหตุการณ์ใหม่เกิดขึ้นที่เปลี่ยนกิจวัตรประจำวัน.
• เมื่อผู้คนรู้สึกว่าติดตั้งในสถานการณ์ประดิษฐ์, ตัวอย่างเช่นเมื่อพวกเขาถูกพาไปที่ห้องปฏิบัติการ.
• เมื่อการทดลองถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วจะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น.
• เมื่อบุคคลนั้นเชื่อว่าตนอยู่ในสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดประโยชน์ ถ้ามันยกระดับประสิทธิภาพ.
• เมื่อปัจจัยปรากฏขึ้นที่ลดความรู้สึกเบื่อ.

หลายคนถามถึงความถูกต้องของข้อมูลที่มีอยู่ใน Hawthorne Effect. มันเป็นแนวคิดที่ยังอยู่ระหว่างการศึกษาและยังมีคำถามมากมาย. อย่างไรก็ตามมันเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่น่าสนใจที่สามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้คนในสถานการณ์ที่แตกต่างกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการปฏิบัติที่เรียบง่ายและซ้ำ ๆ ตามที่เราได้กล่าวไปแล้ว.

การทดลองของ Harlow และทฤษฎีการยึดติดของเขาทฤษฎีสิ่งที่แนบมาถูกเปิดเผยโดย Bowlby แต่ Harlow ต้องการทดสอบด้วยการทดลองจริงกับลิง Rheus ที่เขาทรมาน อ่านเพิ่มเติม "