วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความเข้าใจผิดในการสื่อสาร

ข้อผิดพลาดบางอย่างที่เราทำเมื่อสื่อสารสามารถทำให้เรายุ่งเหยิงโดยไม่ต้องการ ครั้งอื่น ๆ, วิธีที่เราสื่อสารสามารถทำลายความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่นได้, เพราะพวกเขาทำให้เรามีภาพลักษณ์ของเราที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เราต้องการฉายภาพหรือสิ่งที่เราเป็นจริง.

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นพื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์ของมนุษย์ ต่อไปเราจะวิเคราะห์ว่าอะไรคือข้อผิดพลาดบ่อยที่สุดที่เราสามารถทำได้เมื่อเราเกี่ยวข้องกับผู้อื่นและเราจะดูวิธีการแก้ไข. 

"ถ้าไม่มีการสื่อสารไม่มีมนุษย์"

-Francisco GarzónCéspedes-

ข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่คุณควรหลีกเลี่ยง

อย่างที่คุณเห็นการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดนั้นง่ายกว่าที่คิด.

เพื่อช่วยคุณในภารกิจนี้เราขอแนะนำเคล็ดลับที่คุณสามารถเรียนรู้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่างในการสื่อสาร:

อย่าตรวจสอบข้อความที่เขียน

ข้อความที่เขียนเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสื่อสารที่มีข้อดีหลายประการเพราะสิ่งที่เขียนจะง่ายต่อการกู้คืนเหนือสิ่งอื่นใด.

อย่างไรก็ตาม, มีคนเพียงไม่กี่คนที่เขียนด้วยความเร็วเดียวกับที่พวกเขาพูดหรือคิด สิ่งนี้แสดงถึงความล่าช้าซึ่งอาจส่งผลให้ข้อความแตกต่างจากข้อความที่คุณต้องการส่ง.

การแสดงออกที่ไม่ถูกต้อง, สำนวน, การสะกดผิด, การแก้ไขอัตโนมัติ, ฯลฯ อาจทำให้เกิดข้อความผิดพลาด

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้เป็นเรื่องง่ายเหมือนการตรวจสอบข้อความที่จะส่งก่อนที่จะทำ, ไม่สำคัญว่าจะเป็นบนกระดาษในอีเมลหรือในข้อความหรือ SMS.  

ให้ข่าวร้ายทางอีเมล

หลายคนไม่สบายใจที่ให้ข่าวร้ายและเพื่อหลีกเลี่ยงการดื่มไม่ดีพวกเขาใช้อีเมลเพื่อส่งพวกเขาหรือแม้แต่แอปพลิเคชันการส่งข้อความทันที.

อย่างไรก็ตาม, ช่องทางเหล่านี้จะไม่ทำให้ข้อความอ่อนลงและนำไปสู่การเข้าใจผิด. นอกจากนี้พลังทั้งหมดของภาษากายจะหายไปและพวกเขาไม่ได้เสนอวิธีที่จะปลดปล่อยอารมณ์ที่รุนแรงที่สุด.

ดังนั้น, เมื่อคุณต้องให้ข่าวร้ายหรือพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนอย่าใช้การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และพูดกับบุคคลที่สนใจด้วยตนเอง.

การพูดคุยกับบุคคลอื่นโดยตรงจะทำให้เราสามารถใช้สัญญาณของอีกฝ่ายได้ เพื่อทราบว่าข้อความนั้นชัดเจนและสามารถตอบคำถามใด ๆ ได้หรือไม่.

"สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการสื่อสารคือการฟังสิ่งที่ไม่พูด"

-Peter Drucker-

หลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบาก

การสนทนาที่ยากลำบากไม่น่าพอใจ แต่เมื่อมีปัญหาที่ต้องการทางออกคุณต้องเผชิญหน้ากับมัน. การหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบากเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้ปัญหาแย่ลงและแย่ลงได้.

ปัญหาไม่ได้แก้ไขเพียงอย่างเดียวแม้ว่าจะดูเหมือนว่าเมื่อคุณปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ วิ่ง และถ้าคุณไม่แก้ปัญหาคุณปล่อยให้เรื่องอิสระตกอยู่ในมือที่เหมาะสมที่สุด.

หากคุณมีการสนทนาที่ยากลำบากต่อหน้าคุณอย่าให้ความคิดและการดูหมิ่นผู้อื่นดีกว่า

สมมติว่าข้อความเข้าใจแล้ว

เมื่อคุณส่งหรือสื่อสารข้อความคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับได้รับและเข้าใจแล้ว. สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการติดต่อสื่อสารกับแต่ละคนและรับผลลัพธ์.

ในการตรวจสอบว่าข้อความของคุณถูกเข้าใจอย่างถูกต้องแล้วให้ใช้คำถามเปิดที่ขึ้นต้นด้วย "อย่างไร" "ทำไม" หรือ "อะไร" คำถามเหล่านี้กระตุ้นการสะท้อนและกระตุ้นการสื่อสาร.

อย่ากล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม

อหังการคือความสามารถในการพูดในสิ่งที่พวกเขาเป็นและวิธีการที่พวกเขารู้สึกโดยไม่ทำร้ายคนอื่น หลายครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเราไม่ได้สื่อสารความต้องการของเราหรือรีบเร่งมากจนเมื่อเราพูดแล้วเราจะเสียรูปแบบ.

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้คุณต้องเรียนรู้ที่จะพัฒนาความสามารถในการแสดงความมั่นใจ.

ทำความคุ้นเคยกับการพูดสิ่งต่าง ๆ ได้ดีโดยไม่ละเมิด แต่ปกป้องสิทธิ์และความต้องการของคุณ. ในท้ายที่สุดคุณจะต้องพูดมันต่อไป ยิ่งคุณทำเร็วเท่าไหร่ความตึงเครียดก็จะน้อยลงเท่านั้นและยิ่งทำได้ง่ายขึ้นเท่านั้น.

ตอบสนองต่อปฏิกิริยาทางอารมณ์

ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและหงุดหงิดง่ายต่อการตอบสนองทางอารมณ์ ก่อนเกิดปัญหาหรือคำถามแทนที่จะตอบอย่างใจเย็น หลายคนเชื่อว่านี่เป็นธรรม แต่ความจริงก็คือมันไม่ได้. 

ปฏิกิริยาทางอารมณ์ประเภทนี้สามารถทำลายชื่อเสียงของคุณรบกวนผู้คนและสร้างความประทับใจว่าคุณขาดการควบคุมตนเอง.

พยายามสงบสติอารมณ์ก่อนที่จะตอบและแสดง. หากคุณรู้สึกว่าคุณเครียดมากกำลังจะระเบิดปิดตาแล้วนับเป็น 3 (หรือมากที่สุดเท่าที่คุณต้องการ) หากคุณตอบโต้แบบก้าวร้าวหรือทางอารมณ์คุณจะทำให้การสื่อสารกับคนอื่นยุ่งยาก.