ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของการสื่อสาร 18 ข้อ

ความขัดแย้งส่วนใหญ่ระหว่างคน (หรือ บริษัท ) นั้นอยู่ในการสื่อสาร. แม้ว่าเราทุกคนจะสื่อสารกับบุคคลหรือกลุ่มอื่น ๆ แต่เราก็ไม่ได้ทำในสิ่งที่ถูกต้องเสมอไป.

ข้อผิดพลาดการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบพวกเขา.

ผลของการสื่อสารที่ไม่ดี

ปัญหาการสื่อสารเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทั้งหมดและหากไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องสามารถก่อให้เกิดการต่อสู้ที่ไม่สิ้นสุดและความสัมพันธ์ที่ไม่ดีเช่นกับคู่ค้าหรือเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารประกอบด้วยคนอย่างน้อยสองคนและแม้ว่านี่จะเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่เราก็ไม่ได้คำนึงถึงมันเสมอไป.

ความสำคัญของการสื่อสารเป็นเช่นนั้นแม้นักจิตวิทยาจะสอนผู้ป่วยของพวกเขาทักษะทางสังคมและความสัมพันธ์เนื่องจากแหล่งที่มาของความขัดแย้งมักจะอยู่ในความสามารถเหล่านี้ นอกจากนี้ บริษัท ยังสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ได้ลดลงเนื่องจากความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานหรือไม่สามารถรับความต้องการของพนักงานได้.

ข้อผิดพลาดการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุด

ตอนนี้อะไรคือข้อผิดพลาดหลักที่มนุษย์สามารถทำได้เกี่ยวกับการสื่อสาร? ปัญหาการสื่อสารที่พบมากที่สุดคืออะไร? ในบรรทัดต่อไปนี้ฉันอธิบายรายละเอียด.

ปัญหาการสื่อสารขั้นพื้นฐานบางอย่าง

ปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ต่าง ๆ ของชีวิตประจำวัน (ในความสัมพันธ์ของคู่, ระหว่างเพื่อน, ที่ทำงาน, ฯลฯ ) มีดังต่อไปนี้.

1. ฟังหรือฟัง?

มันมักจะเกิดขึ้นที่เราคิดว่าเรากำลังฟังคนและสิ่งที่เรากำลังทำคือการได้ยิน. การได้ยินและการฟังไม่เหมือนกัน เพื่อให้สามารถฟังคุณต้องใช้ประโยชน์จากการฟังอย่างกระตือรือร้นซึ่งไม่เพียง แต่ให้ความสนใจกับคำที่คนพูด แต่ยังรวมถึงภาษากายของพวกเขาและการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและอารมณ์โดยทั่วไป.

การฟังที่แอ็คทีฟช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพราะช่วยปรับปรุงการสื่อสาร.

• หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้คุณสามารถอ่านบทความของเรา: "การฟังอย่างกระตือรือร้น: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

2. พูดในสิ่งที่คุณคิดโดยไม่คำนึงถึงผู้อื่น

ในสถานการณ์เหล่านี้ที่ไม่ได้ใช้การฟังอย่างกระตือรือร้นผู้คนมักพูดในสิ่งที่พวกเขามีอยู่ในใจแทนที่จะให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับสิ่งที่คู่สนทนาคนอื่นพูด นั่นคือเหตุผลที่การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญเพราะมันทำให้เราอยู่ในผิวของคนอื่นทำให้เราเข้าใจอารมณ์ที่แท้จริงของพวกเขาและเข้าใจข้อความอย่างเหมาะสม. สิ่งนี้ยังช่วยให้บุคคลอื่นเข้าใจว่าเราสนใจในสิ่งที่เขาพูด.

ในอีกด้านหนึ่งมีหลายสถานการณ์ที่คนรู้อยู่แล้วว่าพวกเขากำลังจะพูดอะไรแม้แต่ก่อนที่คู่สนทนาคนอื่นจะพูดจบไม่ว่าจะเป็นเพราะอคติที่พวกเขามีหรือเพราะพวกเขาทั้งคู่มีความขัดแย้ง พวกเขาต้องการให้ถูกต้องในทุกค่าใช้จ่าย ด้วยวิธีนี้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับการสื่อสารที่ดีในการไหลและการอภิปรายเชิงสร้างสรรค์ที่จะปรากฏ.

3. พูดหรือพูด?

ไม่ว่าจะเป็นภาษาเขียนหรือพูดการพูดไม่เหมือนกับการพูด: สิ่งสำคัญคือไม่ต้องพูดหรือเขียนอะไรมาก แต่ต้องทำด้วยความกะทัดรัดและแม่นยำ. ไม่ใช่คำถามของการใช้คำหลายคำ แต่เป็นการใช้ความเข้มและความลึกที่เหมาะสมในการสื่อสารสิ่งที่น่าสนใจ.

4. ขาดความมั่นใจ

การขาดความไว้วางใจอาจทำให้เราไม่สามารถแสดงสิ่งที่เราต้องการพูดได้อย่างถูกต้องและในหลาย ๆ กรณี, สามารถนำไปสู่การขาดความกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม, ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นของตนเองได้อย่างถูกต้องไม่จำกัดความสัมพันธ์และดังนั้นความก้าวหน้าของการสื่อสารที่ดี.

5. ขาดความน่าเชื่อถือ

เช่นเดียวกับการขาดความเชื่อมั่นการขาดความน่าเชื่อถือก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อสื่อสารกับคนอื่นไม่ว่าจะเป็นกับคู่ค้าของเราใน บริษัท หรือเมื่อพูดในที่สาธารณะ.

ความน่าเชื่อถือช่วยให้คู่สนทนารายอื่นรู้สึกสบายใจ และดังนั้นความเชื่อมั่นระหว่างทั้งสอง.

6. ขาดความเอาใจใส่

การเอาใจใส่เป็นทักษะพื้นฐานทางสังคมที่จำเป็นต่อการอยู่ร่วมกับผู้อื่น มันเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความจริงที่ว่าไม่เพียง แต่แสดงความคิดเห็นอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้นเพราะมันทำให้คนอื่นเข้าใจคู่สนทนาคนอื่นและมุมมองของเขา มันเป็นกุญแจสำคัญที่จะสามารถส่งข้อความที่ชัดเจนและแม่นยำ.

7. การตรวจสอบทางอารมณ์ไม่ดี

การตรวจสอบทางอารมณ์เป็นแนวคิดที่ใช้มากขึ้นและถูกครอบครองโดยผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง มันประกอบด้วยการยอมรับและให้ข้อเสนอแนะกับผู้อื่นไม่เพียง แต่ด้วยคำพูด แต่ยังมีภาษาที่ไม่ใช่คำพูด.

มันชอบการสื่อสารที่ดีเพราะบุคคลอื่นเข้าใจว่าเขากำลังเข้าใจได้รับการยอมรับและเข้าใจและดังนั้นจึงเพิ่มการใช้คำพูดของสิ่งนี้.

8. ภาษาอวัจนภาษาแย่

เรามักจะใส่ใจกับคำศัพท์และลืมภาษาที่ไม่ใช้คำพูด ตามผลของการสอบสวนดำเนินการโดยอัลเบิร์ต Mehrabian, องค์ประกอบทางวาจาคือ 35% และมากกว่า 65% เป็นการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด. ซึ่งรวมถึงท่าทางของร่างกายการสบตาหรือท่าทาง.

สิ่งนี้ควรเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่ในบางกรณีเช่นเมื่อเราไม่ผ่อนคลายภาษาที่ไม่ใช่คำพูดของเราไม่อนุญาตให้เราถ่ายทอดสิ่งที่เราพยายามจะพูด.

9. ภาษาพูดไม่ดี

น้ำเสียงที่พูดไม่ดังเกินไปหรืออ่อนเกินไปลากคำหรือใช้คำที่เติมมากเกินไปเช่น "ah", "eh" หรือ "um" อาจทำให้ข้อความกับลำโพงสูญเสียความแข็งแรง ความสามารถที่ดีสำหรับการปรับตัวและพูดสั้น ๆ อย่างถูกต้องว่าสิ่งที่เราต้องการให้บุคคลอื่นได้ยินช่วยปรับปรุงการสื่อสาร.

10. ปัญหาเมื่ออ่านและเขียน

ความสามารถในการอ่านและเขียนที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในบริบทบางอย่าง, ตัวอย่างเช่นในโลกดิจิตอล: เมื่อเขียนบล็อกและรับข้อความของ บริษัท ไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพหรือเมื่อส่งอีเมลไปยังนายหน้าเพื่อเกลี้ยกล่อมและทำให้คุณเห็นว่าเราเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุด.

การอ่านไม่ดีหรือเขียนได้ดีมีผลต่อความเข้าใจและการแสดงออกของข้อความในบริบทเหล่านี้.

11. การไม่เคารพ

ผู้คนเปิดใจกับคนอื่นมากขึ้นเมื่อพวกเขาเคารพเรา, ดังนั้นการเคารพจึงเป็นทักษะการสื่อสารขั้นพื้นฐานที่เราต้องคำนึงถึงเมื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มันสำคัญมากที่จะแสดงความน่าเชื่อถือ ยกตัวอย่างเช่นในความสัมพันธ์แบบคู่สัญลักษณ์ของความรักหรือท่าทางที่ดีแสดงให้เห็นว่าเราเคารพคนที่เรารักและดังนั้นจึงช่วยเพิ่มความใกล้ชิดความไว้วางใจและการสื่อสารกับบุคคลนั้น.

12. ทักษะการโน้มน้าวใจและการเจรจาต่อรองที่ไม่ดี

การโน้มน้าวใจช่วยให้สามารถเปลี่ยนความคิดความเชื่อพฤติกรรมและทัศนคติเพื่อสนองความต้องการของคู่สนทนาทั้งสองจึงเป็นกุญแจสำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แต่ยังอยู่ในชีวิตประจำวัน.

การชักชวนเป็นกุญแจสำคัญในการเจรจาซึ่งในที่สุดก็เป็นกุญแจสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเจรจาต่อรองและการบรรลุข้อตกลงเพื่อให้ความต้องการของทั้งสองอย่างครอบคลุมส่วนปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการสื่อสารของเหลวระหว่างนักแสดง.

ทักษะการสื่อสารเมื่อพูดในที่สาธารณะ

ในการพูดในที่สาธารณะคุณจำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสารด้วยเช่นกัน ที่อนุญาตให้ดึงดูดผู้ชมและให้ความบันเทิงและเอาใจใส่.

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อพูดในที่สาธารณะคือ:

1. ขาดความสามัคคีครั้งแรก

สายสัมพันธ์เป็นปรากฏการณ์ที่คนสองคนรู้สึกสอดคล้องกันทั้งด้านจิตใจและด้านอารมณ์ มันเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้คนใกล้ชิดและเชื่อมต่อกับข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนสองคนไม่รู้จักกันเช่นมักจะเป็นในการพูดคุยหรือการนำเสนอสาธารณะ เมื่อไม่มีการเชื่อมต่อนี้จะไม่มีการสื่อสารที่ดี.

2. ขาดอารมณ์ขัน

ในบริบทเช่นการพูดในที่สาธารณะ, หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมคือการใช้อารมณ์ขัน. ต้องขอบคุณอารมณ์ขันที่ทำให้ความสนใจและความสามารถในการเก็บข้อมูลของผู้ฟังเพิ่มขึ้น.

เมื่อการพูดคุยหรือการจัดนิทรรศการนั้นรุนแรงเกินไปปกติแล้วมันจะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและไม่ช่วยให้การติดต่อสื่อสารเกิดขึ้น.

• เราอธิบายสิ่งนี้และประโยชน์อื่น ๆ ในบทความของเรา: "ประโยชน์ 9 ประการของการมีอารมณ์ขัน"

3. ความแข็งแกร่งในการใช้ภาษากาย

เมื่อบุคคลนั้นรู้สึกประหม่าซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีคนเผชิญหน้ากับผู้ชมมักแสดงความกังวลใจผ่านภาษากาย. การขาดหรือเกินของท่าทางที่ไม่ดีและสายตาที่ไม่ดีเป็นตัวอย่าง.

4. ข้อมูลที่มากเกินไปและเนื้อหาทางปัญญามากเกินไป

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการนำเสนอด้วยวาจาเมื่อผู้ที่ทำการนำเสนอไม่แม่นยำและรัดกุมและไม่เชื่อมโยงอารมณ์กับผู้ชมเนื่องจากข้อมูลมีความฉลาด.

ข้อมูลส่วนเกินน่าเบื่อ, และเป็นข้อผิดพลาดบ่อยครั้งมากเมื่อความต้องการและความสนใจของผู้ชมไม่ได้นำมาพิจารณา.

5. ความกลัวบนเวที

ความกลัวบนเวทีส่งผลเสียต่อการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ, ทั้งในภาษาอวัจนภาษาและทางวาจา เมื่อมีคนไม่มั่นใจในตัวเองมากพอผู้ชมจะสังเกตเห็นและดังนั้นจึงไม่มีการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ดีกับคนนี้.

6. การใช้ความเงียบอย่างไม่เหมาะสม

ความเงียบสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเมื่อพูดในที่สาธารณะมันเป็นองค์ประกอบของการสื่อสารในตัวเองซึ่งค่าของมันสามารถถูกบรรจุให้เท่ากับคำนั้น อย่างไรก็ตาม, เมื่อบุคคลนั้นใช้มันผิดมันอาจทำให้เบื่อและทำลายการพูดการบรรยายหรือการนำเสนอปากเปล่า.