14 ทักษะการเจรจาต่อรองที่สำคัญ

เราผ่านตลาดและดูวัตถุที่เราต้องการได้มา เราพบกับหัวหน้าด้วยความสนใจที่ให้เราวันหยุดพักผ่อนในวันที่เราต้องการหรือเพื่อที่จะเพิ่มเงินเดือนให้เรา เรา จำกัด เวลาที่ลูก ๆ ของเราสามารถกลับบ้านได้ ในสถานการณ์ทั้งหมดนี้เรามีวัตถุประสงค์เฉพาะซึ่งอาจหรืออาจไม่ตรงกับของอีกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง หากไม่เป็นเช่นนั้นเราจะต้องเจรจากับเธอ.

แต่การเจรจาไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ต้องการ ชุดทักษะการเจรจาต่อรอง ที่ช่วยให้เราได้รับผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ในบทความนี้เราจะดูทักษะหลักที่จำเป็นสำหรับการนี้.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การโน้มน้าวใจ: ความหมายและองค์ประกอบของศิลปะแห่งความเชื่อมั่น"

การเจรจาต่อรองคืออะไร?

คำว่าการเจรจาหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่ายหรือมากกว่านั้นเกี่ยวกับประเด็นหรือลักษณะเฉพาะที่มีการดำรงตำแหน่งที่แตกต่างกัน รับแบบฟอร์มข้อตกลงที่ตกลงกันสำหรับฝ่ายต่างๆ.

แม้ว่าโดยทั่วไปเมื่อเราได้ยินคำว่าเจรจา สิ่งแรกที่นึกถึงคือโลกธุรกิจ และข้อตกลงทางการค้าความสามารถในการเจรจาเป็นส่วนสำคัญในทุกด้านของชีวิต เห็นได้ชัดว่ารวมถึงธุรกิจ แต่เรายังพบในสาขาวิชาการหรือแม้กระทั่งในระดับระหว่างบุคคล ยกตัวอย่างเช่นกลยุทธ์เช่นการไกล่เกลี่ยอยู่บนพื้นฐานของแนวคิดของการเจรจาต่อรองและการหาจุดที่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้งสามารถยอมรับได้.

เราอาจไม่ได้ตระหนักถึงมัน แต่ เรากำลังเจรจากับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "10 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณปิดการเจรจาอย่างดี"

ทักษะหลักจำเป็นต้องมีการเจรจาต่อรองที่ดี

การเจรจาต่อรองเป็นสิ่งที่เราทำอย่างต่อเนื่องในชีวิตประจำวันของเรา แต่เพื่อให้สามารถประสบความสำเร็จเพื่อให้ผลลัพธ์ในสิ่งที่น่าพอใจสำหรับเราและบุคคลอื่น ๆ มีความจำเป็นหรืออย่างน้อยแนะนำให้มีระดับที่ดีในทักษะการเจรจาต่อรองที่แตกต่างกัน. เหล่านี้เป็นทักษะที่เราทุกคนต้องมีมากขึ้นหรือน้อยลง และพวกเขาสามารถฝึกฝนได้หลายวิธี ด้านล่างนี้คือบางส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุด.

1. ความรู้ด้วยตนเอง

หนึ่งในทักษะการเจรจาที่สำคัญที่สุดคือความรู้ด้วยตนเอง แม้ว่ามันอาจดูแปลกที่จะให้ความสำคัญกับบุคคล แต่เราจะเป็นผู้เจรจาที่ดีกว่าที่เรารู้จักตัวเอง และมันก็เป็นความรู้ด้วยตนเอง ช่วยให้เราทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของเรา, เพื่อให้เราสามารถแก้ไขหรือพิจารณาองค์ประกอบที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับอีกฝ่าย.

2. การจัดการตนเอง

การรู้จักตัวเองเป็นองค์ประกอบที่สำคัญใช่ แต่มันมีประโยชน์น้อยมากหากไม่ได้มาพร้อม ความสามารถในการจัดการตนเอง และแก้ไขประเด็นปัญหาเหล่านั้นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น มันเกี่ยวกับความสามารถในการรักษาขั้นต่ำของการควบคุมตนเองแม้ว่าจะไม่มีพฤติกรรมที่เข้มงวดและผิดพลาด.

3. การเอาใจใส่

ในการเจรจาต่อรองให้เรียบร้อยเราต้องรู้จักตนเอง แต่มันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่จะทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งอื่น, ระบุความต้องการและความรู้สึกของคุณ, สิ่งที่เขาตั้งใจจะมีปฏิสัมพันธ์และมุมมองของสถานการณ์ ด้วยวิธีนี้เราสามารถเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายแสดงออกและคุณค่าจากมุมมองของพวกเขาเช่นเดียวกับสิ่งที่ไม่ได้พูด (สิ่งที่ต้องคำนึงถึงและบางครั้งมีความสำคัญมากกว่าการแสดงออกโดยตรง).

มันเป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรองขั้นพื้นฐานที่สุดซึ่งช่วยให้เราเข้าใจอีกฝ่ายและกระตุ้นข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ทั้งคู่.

• บางทีคุณอาจสนใจ: "เอาใจใส่มากกว่าทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่อื่น"

4. การฟังที่ใช้งานอยู่

ในการเจรจาเรากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นที่ทั้งสองและอีกคนหนึ่งมีบางสิ่งที่จะพูด แม้ว่าเราจะต้องแสดงและแสดงตำแหน่งของเราเราก็ต้องคำนึงถึงอีกฝ่ายและคำนึงถึงสิ่งที่มันบอกเราด้วยวาจาและสิ่งที่มันทำ nonverbally, หรือแม้กระทั่งสิ่งที่มันไม่ได้แสดงออกหรือองค์ประกอบที่จะหลีกเลี่ยง.

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "การฟังที่ใช้งานอยู่: กุญแจสำคัญในการสื่อสารกับผู้อื่น"

5. การกล้าแสดงออก

ความสามารถขั้นพื้นฐานในการเจรจาต่อรองได้สำเร็จและผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อเราก็คือการกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม มันเกี่ยวกับความสามารถในการ ชัดเจนและปกป้องความคิดเห็นของคุณ, ท่าทางและความปรารถนาโดยไม่ก้าวร้าวโดยไม่เหยียบย่ำความคิดเห็นของผู้อื่นและเคารพในผลประโยชน์ของตน.

เรากำลังเผชิญกับรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการเจรจาต่อรองที่ถูกต้องและผลกำไรสำหรับทั้งสองฝ่าย การแสดงความยินยอมเพียงอย่างเดียวจะทำให้ความต้องการและความสนใจของเราต่ำไปในขณะที่ความก้าวร้าว (แม้ว่าในโลกธุรกิจจะมีการใช้งานบางครั้งก็ประสบความสำเร็จ) อาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาหรือแม้กระทั่งในตอนแรก นานความสัมพันธ์เสียหาย. อหังการทำให้ความสัมพันธ์ที่เคารพ และจริงใจในเวลาเดียวกันที่ปกป้องวิสัยทัศน์ของผู้เจรจาต่อรอง.

6. ความสามารถในการโต้แย้งและโน้มน้าวใจ

วัตถุประสงค์ของเราในการเจรจาอาจมีมากมาย แต่ก็ยากที่จะบรรลุเป้าหมายหากเราไม่รู้วิธีป้องกัน. สามารถโต้เถียงได้อย่างชัดเจน ผลประโยชน์และข้อเสียของตำแหน่งของเราและทำให้พวกเขาเห็นคนอื่น ๆ และแม้กระทั่งโน้มน้าวให้เขาเห็นถึงความต้องการและเปลี่ยนมุมมองของเขาที่มีต่อเราหรืออื่น ๆ ที่คล้ายกันมากขึ้นเป็นพื้นฐาน.

ในการโน้มน้าวใจเทคนิคต่าง ๆ สามารถใช้ สามารถให้บริการกับท่าทางโดยประมาณ และแม้กระทั่งว่าอีกฝ่ายจะเห็นคุณค่าของมุมมองของเรา อย่างไรก็ตามการโน้มน้าวใจไม่จำเป็นต้องหมายถึงการจัดการหรือการครอบครองอื่น ๆ ตัวเลือกที่ผิดจรรยาบรรณเหล่านี้ล่าสุดและไม่สมดุลความสัมพันธ์.

7. เคารพ

แม้ว่าเราจะพูดถึงว่ามันเป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาต่อรอง แต่ในความเป็นจริงการเคารพเป็นองค์ประกอบที่ ควรเป็นพื้นฐานและเด่นในการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์. เราต้องให้คุณค่าและตรวจสอบว่าคนอื่นอาจไม่ต้องการเจรจาไม่สนใจในมุมมองของเราหรือแม้กระทั่งรักษาตำแหน่งที่ไม่เห็นด้วยกับตนเอง นั่นไม่ได้ทำให้พวกเขาดีขึ้นหรือแย่ลง นอกจากนี้ยังช่วยให้รักษาสภาพภูมิอากาศในเชิงบวกในกรณีส่วนใหญ่ซึ่งในท้ายที่สุดอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบเชิงบวก.

8. การเปิดกว้างและความถูกต้อง

ถึงแม้ว่าหลาย ๆ คนจะหันมาใช้กลอุบายและกลอุบายหลายอย่างในการเจรจา แต่หนึ่งในองค์ประกอบที่ใช้งานได้ดีที่สุดคือการเป็นของแท้, แสดงสิ่งที่เราต้องการด้วยความมั่นใจ และเคารพตำแหน่งของใครคนหนึ่งหรือคนอื่นเสมอ ความจริงใจจะช่วยให้อีกฝ่ายรู้ว่าสิ่งที่เขาคาดหวังไว้เป็นอย่างดีรวมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่สะอาดและเรียบง่ายซึ่งโดยทั่วไปแล้วทั้งสองฝ่ายจะมีชีวิตที่ดีขึ้น.

9. ความอดทน

การเจรจาต่อรองอาจจะเครียดและมีความซับซ้อนในระดับที่แตกต่างกันมาก บางครั้งข้อเสนอข้อเสนอแนะหรือความพยายามโดยบุคคลอื่นที่จะได้รับประโยชน์โดยไม่ต้องมากไปกว่านั้นหากได้รับการยอมรับโดยไม่ต้องดำเนินการต่อไปโดยการกระตุ้นอาจไม่ทำกำไร นั่นคือเหตุผล ความอดทนเป็นหนึ่งในทักษะการเจรจาที่น่าสนใจที่สุด, โดยให้เราสังเกตรายละเอียดและค้นหาความสมดุลระหว่างสิ่งที่เราต้องการหรืออื่น ๆ แน่นอนว่าอย่าสับสนระหว่างความอดทนกับการไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ ความเมื่อยล้าสามารถทำให้สูญเสียความสนใจในการมีปฏิสัมพันธ์.

10. การตัดสินใจ

การปล่อยสิ่งต่าง ๆ ในอากาศทำให้มันยากมาก เข้าใจในสิ่งที่ข้อตกลงมา. มันจะดีกว่าที่จะเป็นรูปธรรมและระบุอย่างชัดเจนว่ามันมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุ เห็นได้ชัดว่าเราอยู่ในระหว่างการเจรจาและจะจบลงด้วยการยอมรับเงื่อนไข แต่การกำหนดข้อ จำกัด การกระจายทำให้การเจรจามีความซับซ้อนและทำให้อีกฝ่ายสามารถเลือกที่สร้างผลประโยชน์น้อยลงสำหรับเรา.

11. ความน่าเชื่อถือ

มันจะเป็นการยากที่จะดำเนินการเจรจาหากเราสงสัยว่าโอกาสที่จะบรรลุนั้น. มันไม่เกี่ยวกับความหยิ่ง, ถ้าไม่รับรู้และเห็นคุณค่าในแง่บวกคุณธรรมและความน่าจะเป็นของความสำเร็จของเรา การขาดความมั่นใจจะสร้างความยากลำบากในการบรรลุวัตถุประสงค์และสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษและ / หรือการปกครอง / การยอมจำนน ตอนนี้เหมือนกับทักษะการเจรจาอื่น ๆ ที่กล่าวถึงคุณสามารถออกกำลังกายได้.

12. ความยืดหยุ่น

สิ่งสำคัญพื้นฐานเมื่อทำการเจรจาใด ๆ คือความยืดหยุ่น และถ้าเราต้องการเจรจาและไม่ส่งหรือกำหนดเกณฑ์ของเรามันเป็นสิ่งจำเป็นที่เราจะต้องเข้าใจและยอมรับความคิดที่ว่าทั้งสองฝ่ายควรหาข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ สำหรับสิ่งนี้ เราจะต้องให้ในบางสิ่ง, อีกฝ่ายต้องทำเช่นกัน ในทำนองเดียวกันก็จะต้องคำนึงถึงว่ามีตำแหน่งอื่น ๆ ที่ถูกต้องเช่นเดียวกับของพวกเขาเช่นเดียวกับความเป็นไปได้ของการปรับเปลี่ยนตำแหน่งหรือเพิ่มมุมมองหรือองค์ประกอบที่มาจากคนอื่น ๆ.

13. การยอมรับความเสี่ยง

การเจรจาต่อรองหมายความว่ามีการแสวงหาตำแหน่งที่ทั้งสองฝ่ายสามารถบรรลุฉันทามติ นี่ก็หมายความว่าเรากำลังถือว่าความเสี่ยงบางอย่างที่วัตถุประสงค์ของเราจะไม่สำเร็จหรือว่าเราจะทำในลักษณะที่ไม่ใช่สิ่งที่เราจะใช้ตามปกติ เราต้องสามารถรับความเสี่ยงได้.

14. ความสามารถในการปรับตัว

เชื่อมโยงไปยังจุดก่อนหน้าเมื่อเจรจามันจำเป็นมากที่จะต้องมีความสามารถในการปรับตัว เราต้องตระหนักว่าเวลามีการเปลี่ยนแปลงและเราอยู่ในสังคมที่มีสภาพคล่องและมีพลวัตร ความสนใจและเงื่อนไขที่ระบุโดยสื่ออาจแตกต่างกันไป เร็วมาก.