ประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

Emotional Intelligence (IE) คือ ตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพของระดับของความพึงพอใจและความสำเร็จในชีวิตและการทำงาน. มันสามารถนิยามได้ว่าเป็นความสามารถในการระบุทำความเข้าใจและควบคุมอารมณ์ของตัวเองและของผู้อื่น นั่นคือมันเป็นความสามารถในการจัดการอารมณ์ได้ดี ทั้งของเราและของผู้อื่น.

เนื่องจาก Daniel Goleman สร้างแนวคิดนี้ที่มีชื่อเสียงการศึกษาความรู้สึกและอารมณ์จึงเริ่มต้นขึ้น ความตึงเครียดของชีวิตสมัยใหม่การแข่งขันที่ยอดเยี่ยมในสาขาบุคคลและแรงงานความเครียดและความต้องการในการพัฒนาอาชีพอย่างต่อเนื่องท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆ, นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงสถานะทางอารมณ์ของบุคคลส่วนใหญ่และความเป็นอยู่ของพวกเขา.

ความฉลาดทางอารมณ์และการพัฒนาอาชีพ

ดังนั้นความฉลาดทางอารมณ์จึงมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความสมดุลทางอารมณ์ ความสมดุลนี้ไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัว แต่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานและการพัฒนาอาชีพ ในคำอื่น ๆ, ความฉลาดทางอารมณ์มีบทบาทพื้นฐานในด้านการทำงาน.

ภายในองค์กรความฉลาดทางอารมณ์เป็นประโยชน์ต่อความพึงพอใจในงานการเป็นผู้นำที่ดีขึ้นของผู้บังคับบัญชาเพื่อลดความเครียดการทำงานเป็นทีม ฯลฯ โชคดีที่มันเป็นไปได้ที่จะเรียนรู้ทักษะทางอารมณ์ที่ให้ประโยชน์ในส่วนบุคคลและระนาบการทำงานและนอกจากนั้นยังช่วยให้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าขององค์กร.

ความฉลาดทางอารมณ์ใน บริษัท

ความฉลาดทางอารมณ์ส่วนบุคคลและส่วนรวมส่งผลกระทบต่อองค์กรในทางบวกและลบ องค์กรที่พนักงานมีระดับเชาวน์อารมณ์ระดับสูงมีความมุ่งมั่นในส่วนของพนักงานมากขึ้น ในทางกลับกัน, บริษัท ที่คนงานของพวกเขามีระดับ EI ต่ำมีการเปลี่ยนแปลงบุคลากรมากขึ้น, ระดับที่สูงขึ้นของอาการเหนื่อยหน่าย, ผลผลิตลดลงและยอดขายลดลง.

แต่นอกจากนี้พฤติกรรมเชิงลบของเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา (เช่นการต่อสู้อารมณ์ขันที่ไม่ดี ฯลฯ ) ก็เพิ่มขึ้นเมื่อมีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับต่ำในองค์กรซึ่งทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวย ความเครียดและความเหนื่อยหน่าย.

ความรู้และการควบคุมตนเอง: ความสามารถหลักสองประการในที่ทำงาน

ความรู้ด้วยตนเอง หรือ selfconsciousness เป็นการแข่งขันที่ส่งผลในเชิงบวกต่อความมั่นใจในตนเองและความสำเร็จในสถานที่ทำงาน ด้วย, อนุญาตให้แต่ละคนประเมินคุณค่าและระบบความเชื่อของตน, เนื่องจากมีหลายครั้งที่ความเชื่อที่ จำกัด จะรบกวนศักยภาพและการพัฒนาอาชีพ ความรู้ด้วยตนเองยังช่วยให้คนหนึ่งประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตน.

ในอีกด้านหนึ่งการควบคุมตนเองทางอารมณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในงานต่าง ๆ และสรุปได้ว่ามันจำเป็นสำหรับการควบคุมอารมณ์ความไว้วางใจและความคิดริเริ่ม มันเป็นสิ่งจำเป็นเช่นในการตัดสินใจที่ยากลำบากในส่วนของผู้บริหาร.

ประโยชน์ของความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

ประเมินความฉลาดทางอารมณ์ของคนงาน มันจะเป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ด้วยเหตุผลหลายประการ.

นอกจากสิ่งที่เราได้กล่าวไปแล้วด้านล่างเราจะอธิบายถึงประโยชน์และข้อดีอื่น ๆ ของการส่งเสริมความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน.

1. ผลผลิตเพิ่มขึ้น

จากการศึกษาเดียวกันพบว่า 10% ของวิชาวิจัยที่มีระดับความฉลาดทางอารมณ์สูงสุดให้ผลมากกว่า ในการทำงานมากกว่าผู้ที่มี IE ต่ำกว่า.

การศึกษาอื่นดำเนินการโดย บริษัท ดัลลัสซึ่งประเมินความฉลาดทางอารมณ์ของพนักงานทั้งหมดสรุปว่าผู้ที่มีคะแนน IE สูงกว่านั้นมีประสิทธิผลมากกว่าผู้ที่มีคะแนนต่ำถึง 25%.

2. ยอดขายเพิ่มขึ้น

ในการศึกษานิตยสาร โชคลาภ เปิดเผยว่า ไปยังผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์ระดับสูงสามารถขายได้มากถึง 50% ผู้ที่มีระดับ IE ต่ำ.

3. ความมั่นคงของพนักงาน

บริษัท อันดับหนึ่งที่มีชื่อเสียง ฟอร์จูน 500, เขาใช้การประเมินบุคลิกภาพเป็นเวลาหลายปีในความพยายามที่จะลดการหมุนเวียนที่สูงของเขาในทีมการค้าของเขาเขารู้ว่ากลยุทธ์นี้ไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้นผ่านการใช้การประเมินผล IE ซึ่งรวมถึงหัวข้อต่างๆเช่นการจัดการความเครียดการรับรู้ตนเองหรือทักษะทางสังคม, ก็สามารถลดการหมุนเวียนสูงถึง 67%. บริษัท คำนวณว่าพวกเขาได้ประหยัดกว่า 30 ล้านดอลลาร์ด้วยความขอบคุณ.

4. ความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงาน

ธนาคารแห่งหนึ่งถูกบังคับให้ลดพนักงานลง 30% เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจเมื่อไม่นานมานี้ ระดับความฉลาดทางอารมณ์ของคนงานที่อยู่ใน บริษัท ได้รับการประเมินเพื่อให้คนงานอยู่ในตำแหน่งของโครงสร้างองค์กรตามผลลัพธ์ เป็นผลให้, ธนาคารมีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยมีพนักงานน้อยลงและพนักงานอ้างว่ามีความสุขมากขึ้นในตำแหน่งใหม่ของพวกเขา.

5. การปรับปรุงในการจัดการสถานการณ์ที่ยากลำบาก

สองการสอบสวนหนึ่งใน บริษัท ของ ค้าปลีก และอีก บริษัท หนึ่งในภาคการก่อสร้าง, แสดงให้เห็นว่าคนงานที่มีคะแนน IE สูงจัดการกับสถานการณ์ที่ยากขึ้น และพวกเขาประสบอุบัติเหตุจากการทำงานน้อยลง.

6. การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

บริษัท ขายรถยนต์หรูหราที่เน้นแผนการตลาดทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้ากำลังขยายตัวและต้องการจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติเพื่อดำเนินงานเพื่อเสนอบริการลูกค้าที่ดีที่สุด ในกระบวนการคัดเลือกบุคลากรจะใช้การประเมิน IE เพื่อเลือกผู้สมัครที่มีประวัติดีที่สุด หนึ่งปีต่อมา บริษัท อยู่ในอันดับที่ 10% ของ บริษัท ยานยนต์ที่ดีที่สุด.

7. ปรับปรุงการสื่อสารขององค์กร

จากการศึกษาของ บริษัท Towers Watson ได้ข้อสรุปว่า EI ปรับปรุงการสื่อสารกับพนักงาน, ซึ่งมีผลในเชิงบวกต่อผลลัพธ์ที่ บริษัท ได้รับ.